Support pour la Formation et la certification

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Certifications

À quoi pouvons-nous vous aider?

Nous savons que vous êtes sur le réseau Dell.

Vous devez envoyer un ticket pour le compte d’un client ou d’un partenaire. Rendez-vous également sur la page de support des employés/sous-traitants Dell.

Nous savons que vous êtes un participant à TechDirect/DSP. Veuillez utiliser les actions ci-dessous pour accéder au support.

Connectez-vous pour afficher les informations de support.

Comment obtenir un compte CertTracker?

Comment puis-je me connecter à CertTracker pour la première fois?

Accès utilisateur CertTracker existant

Mes examens

Comment obtenir un compte CertTracker?

Un compte CertTracker est automatiquement créé si vous disposez des informations suivantes:

- Examen surveillé Dell Technologies Proven Professional chez Pearson VUE

- A rempli toutes les conditions requises pour l’obtention d’une accréditation Se ou Sales Dell Technologies

Consultez un e-mail informatif de Dell Technologies Education concernant votre compte, sujet: Résultats de l’activité Dell Technologies Education. Cet e-mail est envoyé une fois que vos résultats ont été transférés et que votre compte CertTracker est créé. Vous ne serez pas en mesure de vous connecter à CertTracker tant que vos données n’auront pas été transférées. Veuillez patienter 5 jours ouvrés pour que ces données apparaissent dans CertTracker.

Comment puis-je me connecter à CertTracker pour la première fois?

Accéder au site Web CertTracker
Sélectionnez Jamais connecté avant? Option
Saisissez l’adresse e-mail auprès de laquelle vous vous êtes inscrit lorsque vous avez terminé l’examen
Un e-mail vous sera envoyé par Dell Technologies Education
Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Accès utilisateur CertTracker existant

Accéder au site Web CertTracker
Saisissez votre CertTracker DEASPD > mot de passe
Vous rencontrez des problèmes? Sélectionnez Forgot your password ou CertTracker DEURIEZD? Option

Mes examens

Je peux me connecter à mon compte CertTracker. Toutefois, je ne vois pas mes examens ou mes informations d’identification. Où sont-ils passés?

Veuillez patienter 5 jours ouvrés pour que les données d’examen s’affichent dans CertTracker. Vous recevrez un e-mail de la part de Dell Technologies Education, subject: Résultats de l’activité Dell Technologies Education une fois que vos résultats auront été transférés.

Si vous vous connectez à CertTracker après 5 jours ouvrés et que vous n’êtes pas en mesure de voir les onglets Examens ou Accréditations, vous DEVEZ mettre à jour/confirmer vos informations démographiques en suivant les étapes ci-dessous:

Dans la barre de menus supérieure, sélectionnez Données démographiques
Mettez à jour vos informations (par exemple, par rapport à Dell Technologies, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur Update/Confirm
Une fois que vous avez mis à jour/vérifié vos informations démographiques, vous pourrez voir les onglets Examens et accréditations avec votre historique répertorié.

Où se trouve mon certificat?

État du certificat

Polo

Où se trouve mon certificat?

Je n’ai pas reçu mon certificat. Pouvez-vous me l’envoyer?

Les certificats peuvent être téléchargés et ne sont pas envoyés par e-mail ou envoyés par e-mail. Pour afficher ou télécharger vos certificats, connectez-vous à votre compte CertTracker et accédez à l’onglet Informations d’identification. Tous les certificats attribués sont reflétés sous Mes informations d’identification actives.

État du certificat

J’ai réussi l’examen. Pourquoi mon certificat n’est-il pas disponible et mes informations d’identification sont-elles en cours?

Si vous ne voyez pas de certificat et que vos informations d’identification s’affichent comme étant en cours, vous ne répondez pas à toutes les exigences. Cliquez sur les informations d’identification pour voir quelles autres exigences peuvent être requises.

Remarque: le programme Dell Technologies Proven Professional est basé sur des connaissances accumulées. Une certification de niveau Associate valide doit être détenue avant d’obtenir une certification Specialist ou Expert. Une certification de niveau Associate et de niveau Specialist valide doit être détenue avant l’obtention d’une certification Expert. Vous trouverez plus d’informations dans nos politiques Proven Professional.

Polo

J’ai obtenu une certification Dell Technologies Proven Professional et je n’ai pas reçu mon t-shirt. C'est où?

Les prix Sont attribués aux personnes qui ont obtenu leur première certification Specialist et à celles qui ont obtenu n’importe quelle certification d’expert. Si vous avez reçu un t-shirt Dell Technologies Proven Professional, vous pouvez vérifier votre état d’exécution sous l’onglet Exécution de votre compte CertTracker.

Qu’est-ce que les bons de réduction?

Accès au portail des bons de réduction

Qu’est-ce que les bons de réduction?

Les bons de réduction Dell Technologies Proven Professional peuvent être utilisés comme paiement pour tout examen Dell Technologies Proven Professional fourni par Pearson VUE. Ces bons ne sont pas échangeables pour VMWare, Pivotal, Virtustream, RSA, OpenText ou d’autres examens de certification.

Accès au portail des bons de réduction

Pour les clients et les partenaires qui ont acheté un bon de réduction...

Rendez-vous sur le portail des bons de réduction
Si vous avez acheté un bon de réduction depuis août 2019, les détails de votre bon sont indiqués dans l’historique des bons.
Si vous avez acheté un nouveau bon, veuillez patienter 3 jours ouvrés pour que le bon vous soit envoyé par e-mail et qu’il soit reflété dans l’historique des bons.