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DIRETRIZES DE OFERTAS

Dell Technologies Education Services

Obrigado por se interessar nas ofertas de aprendizado do Dell Technologies Education Services como parte de seu treinamento técnico. A seguir, você encontrará descrições gerais de ofertas e modalidades de entrega. 

Convidamos você a entrar em contato com seu consultor de vendas local da Dell Technologies Education para saber mais sobre as estruturas curriculares e Avaliações de habilidades de conhecimento (KSAs) de suas equipes. Além disso, nossa equipe global de Assistentes de inscrição está disponível para ajudá-lo. Esperamos ajudar com suas necessidades de aprendizado!

 

Ofertas de aprendizado:

Os conjuntos estão disponíveis para clientes e revendedores autorizados da Dell Technologies, distribuidores, fabricantes de equipamento original e parceiros habilitados para serviços (coletivamente chamados de "parceiros"). Os conjuntos consistem em ofertas predefinidas de e-Learning e vídeo. Os consultores de vendas da Dell Technologies trabalham em conjunto com clientes e parceiros para definir o conteúdo do conjunto e os acordos de duração ideais. Um exemplo de uma coleção seria o Centro de aprendizado sob demanda (On Demand Learning Center, ODLC).

As assinaturas são válidas por um (1) ano a partir da data da fatura e são atribuídas a um único indivíduo. Elas permitem que o indivíduo designado realize treinamentos do catálogo do Dell EMC Education Services. 

As assinaturas de vídeo são válidas por um (1) ano a partir da data da fatura e consistem em ofertas selecionadas de treinamento em vídeo. Essas ofertas são atribuídas a um único indivíduo para uso durante o período de um (1) ano mencionado acima. As assinaturas de vídeo permitem que o indivíduo inscrito realize treinamentos designados do catálogo do Dell EMC Education Services. 

As assinaturas eletrônicas são válidas por um (1) ano a partir da data da fatura e são atribuídas a um indivíduo. Elas permitem que o indivíduo designado realize treinamentos das seleções do catálogo de e-Learning Dell EMC Education Services. 

Os ValuePaks são válidos por um (1) ano a partir da data da fatura e se referem a ofertas predefinidas que contêm vários componentes. Eles podem ser baseados em vídeo, conforme o aprendizado selecionado. Os ValuePaks são selecionados com frequência por alunos que querem concluir uma estrutura curricular. 

Os créditos de treinamento são válidos por um (1) ano a partir da data da fatura e são considerados a moeda do Dell EMC Education Services, já que podem ser resgatados para comprar as ofertas de treinamento do Dell Technologies Education Services enquanto essa moeda for válida. Eles são ideais quando o aluno não sabe qual curso selecionará e/ou qual modalidade de entrega prefere no momento da compra.

 

Modalidades de entrega:

Sala de aula (anteriormente conhecida como treinamento dirigido por instrutor ou ILT)

Treinamento tradicional em sala de aula, com atividades práticas ou estudos de caso, ministrado em um de nossos muitos centros de treinamento ao redor do mundo por instrutor altamente qualificado da Dell Technologies.

Sala de aula virtual (anteriormente conhecida como treinamento on-line dirigido por instrutor ou ILT on-line)

Uma experiência interativa de treinamento em tempo real com participação on-line dos alunos no acesso à sala de aula virtual. As aulas, as discussões, as perguntas e respostas e os exercícios práticos transformam esse treinamento em uma rica e flexível experiência de aprendizado. Clique aqui para ver mais detalhes.

Aulas sob demanda (anteriormente conhecida como treinamento em sala de aula com vídeo ou e-learning)

Treinamento ministrado usando tecnologias eletrônicas gravadas, disponíveis a qualquer momento (em vez de um evento agendado). Empacotado como um curso no sistema de gerenciamento de aprendizado (ou plataforma equivalente) e pode conter locução, vídeos, guias de alunos, simulações, avaliações, links para outros conteúdos etc. Isso inclui o e-learning tradicional com PPT com locução, eventos da Web gravados, ILTs em vídeo etc. Podem durar de minutos a horas.

Laboratório sob demanda

Aprendizado por experiência prática com um ou mais objetivos, utilizando tecnologias eletrônicas, disponíveis a qualquer momento. Inclui acesso ao ambiente e ao material do laboratório para dar suporte ao objetivo de aprendizado (contexto, etapas ou tarefas do laboratório etc.). As ofertas atuais usam a plataforma de aprendizado do VMware como ambiente de laboratório, mas devem ser capazes de acomodar outros ambientes de laboratório. Podem durar de minutos a horas.

Avaliação

Uma oferta on-line que iniciará a ferramenta para testar ou medir o conhecimento do aprendiz sobre um assunto específico. Inclui pré e pós-avaliações e avaliação de habilidades técnicas.

Mista

Essencialmente, uma oferta baseada em sessão que pode combinar sessões, treinamentos baseados na Web, avaliações e tarefas ad-hoc em um único programa de aprendizado ministrado a um grupo de alunos em colaboração com os mentores e avaliadores de tarefas especificados. 

 

Cancelamento e reembolso:

Exceto quando acordado de outra maneira por escrito pela Dell Technologies, todo o treinamento começará na data agendada.  Caso o Cliente solicite o cancelamento ou reagendamento dos Serviços de treinamento, a Dell Technologies reembolsará as taxas de treinamento pré-pagas pelo Cliente da seguinte forma:

  • Para ofertas de sala de aula ao vivo (públicas), o Cliente pode solicitar uma transferência das datas de treinamento para outra data disponível em até 14 (catorze) dias corridos antes do início do curso para o qual elas foram agendadas. O cancelamento ou a alteração com menos de catorze 14 (catorze) dias corridos da data confirmada do início do curso resultará em uma taxa de cancelamento igual a 100% da taxa do curso.
  • Para ofertas de sala de aula ao vivo (no local), exceto quando declarado de outra maneira em uma Declaração de trabalho separada, o Cliente pode solicitar uma transferência das datas de treinamento para outra data disponível em até 21 (vinte e um) dias corridos antes do início do curso para o qual elas foram agendadas. O cancelamento ou a alteração com menos de 21 (vinte e um) dias corridos da data confirmada do início do curso resultará em uma taxa de cancelamento igual a 100% da taxa do curso.
  • Se a Dell Technologies cancelar qualquer Serviço de treinamento agendado, a Dell Technologies fará todo o possível para fornecer um aviso de cancelamento ao Cliente, e se empenhará em reagendá-lo conforme acordado entre a Dell Technologies e o Cliente. Se os Serviços de treinamento forem cancelados por motivos dentro do controle da Dell Technologies e não puderem ser reagendados de maneira razoável, a Dell Technologies reembolsará as taxas de treinamento pré-pagas pelo Cliente. O reembolso será o único recurso do Cliente na ocorrência do cancelamento pela Dell Technologies.