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REGLAS DE OFERTA

Dell Technologies Education Services

Le agradecemos por considerar las ofertas de aprendizaje de Dell Technologies Education Services como parte de sus necesidades de capacitación técnica. A continuación, encontrará descripciones generales de las ofertas y modalidades de impartición. 

Lo invitamos a ponerse en contacto con su consultor de ventas de capacitación de Dell Technologies local para obtener más información sobre evaluaciones de habilidades y conocimientos (KSA) y sobre rutas de planes de estudios para sus equipos. Además, nuestro equipo asesor de registro global está disponible para ayudarlo. Esperamos ayudarlo con sus necesidades de aprendizaje.

 

Ofertas de aprendizaje:

Existen recopilaciones disponibles tanto para clientes como para distribuidores, fabricantes de equipos originales, partners habilitados para prestar servicios y resellers Autorizados de Dell Technologies (que denominamos, de forma colectiva, "partners"). Las recopilaciones constan de ofertas de capacitación en línea y videos predefinidas. Nuestros consultores de ventas de Dell Technologies trabajan estrechamente con los clientes y partners para definir los acuerdos de duración y el contenido de recopilación óptimos. Un ejemplo de recopilación sería el centro de aprendizaje según demanda (ODLC).

Las suscripciones son válidas durante un (1) año desde la fecha de facturación y se asignan a una persona. Las suscripciones permiten a la persona designada realizar capacitaciones del catálogo de Dell EMC Education Services. 

Las suscripciones virtuales son válidas durante un (1) año desde la fecha de facturación y constan de ofertas de capacitación en video seleccionadas. Estas ofertas se asignan a una persona para su uso durante el período de un (1) año mencionado anteriormente. Las suscripciones virtuales permiten a los suscriptores individuales realizar capacitaciones designadas del catálogo de Dell EMC Education Services. 

Las suscripciones en línea son válidas durante un (1) año desde la fecha de la facturación y se asignan a una persona. Las suscripciones en línea permiten a la persona designada realizar capacitaciones que forman parte de las selecciones del catálogo de capacitación en línea de Dell EMC Education Services. 

Los ValuePaks son válidos durante un (1) año desde la fecha de facturación y se refieren a ofertas predefinidas que contienen varios componentes. Los ValuePaks pueden basarse en videos en función del aprendizaje seleccionado. Los ValuePaks con frecuencia son seleccionados por los estudiantes que desean completar una ruta del plan de estudios. 

Los créditos de capacitación son válidos durante un (1) año desde la fecha de facturación y se consideran la moneda de Dell EMC Education Services, ya que se pueden canjear para comprar ofertas de capacitación de Dell Technologies Education Services durante el período de validez de la moneda. Los créditos de capacitación son ideales si no se conoce con precisión la selección de cursos o la modalidad de impartición que el estudiante prefiere en el momento de la compra.

 

Modalidades de impartición:

La capacitación en vivo en salón de clases, virtual guiada por instructor o según demanda es una instrucción que está disponible para los estudiantes en el aula, de forma remota o mediante sesiones grabadas. 

La capacitación en línea de autoaprendizaje  proporciona a una persona asignada la capacidad de acceder al contenido disponible y utilizarlo a su propio ritmo. 

La capacitación en video permite a una persona acceder a títulos de aprendizaje en video designados adquiridos y verlos.

 

Cancelación y reembolsos:

A menos que Dell Technologies acuerde lo contrario por escrito, todas las capacitaciones se iniciarán en la fecha prevista.  En caso de que el cliente solicite cancelar o reprogramar los servicios de capacitación, Dell Technologies reembolsará al cliente el importe de la capacitación abonado previamente de la siguiente manera:

  • Para las ofertas de capacitación en vivo en el salón de clases (públicas), el cliente puede solicitar que se cambien las fechas de capacitación a otras fechas disponibles hasta catorce (14) días naturales completos antes del inicio del curso ya programado. Toda cancelación o cambio dentro de los catorce (14) días naturales completos previos a la fecha de inicio confirmada del curso resultará en un cargo por cancelación equivalente al 100 % del importe del curso.
  • Para las ofertas de capacitación en vivo en el salón de clases (in situ), a menos que se indique lo contrario en una declaración de trabajo por separado, el cliente puede solicitar que se cambien las fechas de capacitación a otras fechas disponibles hasta veintiún (21) días naturales completos antes del inicio del curso ya programado. Toda cancelación o cambio dentro de los veintiún (21) días naturales completos previos a la fecha de inicio confirmada del curso resultará en un cargo por cancelación equivalente al 100 % del importe del curso.
  • En caso de que Dell Technologies cancele los servicios de capacitación programados, hará todos los esfuerzos razonables para avisarle al cliente sobre la cancelación y hará todo lo posible para reprogramar la capacitación según lo acordado entre Dell Technologies y el cliente. Si los servicios de capacitación se cancelan por razones que están bajo el control de Dell Technologies y no se pueden reprogramar de forma razonable, Dell Technologies reembolsará al cliente los importes de capacitación asociados que se abonaron previamente. El reembolso será el único recurso al que el cliente podrá acudir en caso de cancelación por parte de Dell Technologies.