교육 과정 내에서 비디오 버퍼링 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
버퍼링 문제는 네트워크 대역폭 때문일 수 있습니다. 아래 단계를 따라 문제를 해결합니다.
옵션 1: 브라우저 캐시를 지우고 다시 시도합니다.
옵션 2:비디오가 재생을 시작한 후 일시 중지를 클릭하여 비디오가 몇 분 전에 로드되고 다시 시도할 수 있습니다.
옵션 3: 플레이어 제어 표시줄에서 사용할 수 있는 "Settings -> Quality"로 이동하여 낮은 비트율을 선택하고 다시 시도하십시오.
옵션 4: VPN에 있는 경우 VPN에서 연결 해제하고 다시 시도하십시오.
문제가 계속되면 지원 티켓을 교육 과정과 스크린샷과 함께 비디오 세부 정보로 기록하십시오.
교육 과정 내에서 비디오 플레이어에 액세스할 때 "연결 거부" 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?
브라우저 쿠키 설정을 확인합니다.
Google Chrome 사용자:
• Chrome 열기
• "Settings" -> "Privacy and security" -> "Site Settings" -> "쿠키 및 사이트 데이터"로 이동합니다.
• "블록 타사 쿠키"를 꺼짐으로 설정합니다.
•비디오를 다시 재생해 보십시오.
Microsoft Edge 사용자:
•개방형 엣지
•"Settings" -> "쿠키 및 사이트 사용 권한" -> "쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제"로 이동합니다.
•"블록 타사 쿠키"를 꺼짐으로 설정합니다.
•비디오를 다시 재생해 보십시오.
문제가 계속되면 스크린샷과 함께 교육 과정/비디오 세부 정보와 함께 지원 티켓을 기록하십시오.
비디오에 대해 "An error has occurred" 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?
문제를 복제하고 스크린샷이 있는 경우 첨부하는 단계를 사용하여 지원 티켓을 생성하십시오.