Wie behebe ich Probleme mit der Videopufferung innerhalb des Kurses?
Pufferungsprobleme können auf die Netzwerkbandbreite zurückzuführen sein. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
Option 1: Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut.
Option 2: Klicken Sie auf Pause, nachdem das Video abgespielt wurde, sodass das Video mehrere Minuten vorinstalliert und erneut versucht werden kann.
Option 3: Gehen Sie zu "Settings -> Quality", das in der Player-Steuerungsleiste verfügbar ist, wählen Sie eine niedrigere Bitrate aus und versuchen Sie es erneut.
Option 4: Wenn Sie sich auf VPN befinden, trennen Sie die Verbindung zum VPN und versuchen Sie es erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, protokollieren Sie bitte ein Supportticket mit dem Kurs, Videodetails und den Screenshots.
Was soll ich tun, wenn ich beim Zugriff auf video player in den Kursen die Meldung "Refused to Connect" erhalte?
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• Versuchen Sie, das Video erneut abgespielt zu haben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, protokollieren Sie bitte ein Supportticket mit den Kurs-/Videodetails sowie den Screenshots.
Was soll ich tun, wenn ich die Meldung "An error has occurred" (Ein Fehler ist aufgetreten) für das Video erhalte?
Erstellen Sie ein Supportticket mit den Schritten, um das Problem zu replizieren, und hängen Sie ggf. Screenshots an.