合作伙伴
在尝试启动我的学习路径图时，我收到了错误消息 (140755)。我应该怎么做？
一些新用户在首次尝试启动学习路径图时遇到了此错误。请单击此处，打开技术支持帮助请求，之后教育服务顾问将会帮助您。请提供您的姓名和联系信息、您收到的错误编号 140755 以及您要注册的学习路径图的名称。您获得帮助后，将能够自行注册以参加未来的课程。
如何获得我的合作伙伴用户帐户方面的帮助？
单击此处查看所有相关的帐户提问。
我的公司如何才能成为合作伙伴？
公司必须进行正式申请才能成为 Dell Technologies 合作伙伴。
如何创建我的用户帐户？
合作伙伴帐户由其公司的帐户管理员在合作伙伴门户中创建。如果您不知道您的帐户管理员是谁，请打开一个案例。
我已经跳槽到其他公司了。如何更新我的帐户？
合作伙伴用户帐户由其公司的帐户管理员在合作伙伴门户中创建。如果您不知道您的帐户管理员是谁，请打开一个案例。贵公司的帐户管理员需要在合作伙伴门户中为您的新电子邮件地址创建一个新帐户。如果您不知道您的帐户管理员是谁，请通过合作伙伴门户打开一个案例以获得帮助。创建新帐户后，您可以将其与您的旧帐户合并，以保留您的培训历史记录。请打开一个案例，并指定需要合并到其中的电子邮件地址。
我是否可以使用像 gmail.com 这样的电子邮件服务提供商域？
仅当贵公司没有自己的企业电子邮件域时，或者您需要将其他帐户用于替代的销售渠道，但在您的企业电子邮件域中没有适用的其他电子邮件地址时，才应使用电子邮件服务提供商域。
我是否可以使用组电子邮件地址创建帐户？
您不能将组或基于角色的电子邮件地址用于培训目的。成绩单、认证和资格鉴定与个人用户相关，因此学员需要使用他们的个人企业电子邮件地址。不能将现有帐户略加改动供新用户使用。
为什么页面不加载？为什么课程不加载？为什么我的课程显示没有针对我的受众类型启用？
这可能是浏览器问题。请使用 Internet Explorer，因为它是当前最受支持的浏览器，然后执行以下步骤：转至“工具”菜单，然后选择“兼容性视图设置”。将 EMC.com 添加到列表中，然后单击“关闭”。接下来，返回到“工具”菜单，选择“删除浏览历史记录”。仅选中“临时 Internet 文件和网站文件”以及“Cookie 和网站数据”选项。其他选项都应取消选中。单击“删除”。完成后，关闭 Internet Explorer，再将其重新打开，然后重试。如果仍然未能解决您的问题，请打开一个案例。
我完成了一门课程，但没有得到积分。如何解决此问题？
请打开一个案例并提供受影响课程的标题和您的分数。如有可能，请发送完成屏幕的屏幕截图。一定要提供受影响课程的标题和您的分数。
合作伙伴能力学习平台在哪里？
可以直接访问合作伙伴能力学习平台。
我应该参加哪项培训？
如果您参加培训是为了帮助贵公司保持合规性，请向您的经理寻求指导。另外，可以随时搜索我们网站上的所有培训。
如何访问我以前的培训？
您可以从屏幕右上角的“我的帐户”菜单中访问您以前的培训。“学习路径图进度”显示按课程分组的课程，“我的培训”显示所有您的个人课程。
为什么找不到必修课程？
您需要浏览该网站并按照提示进行操作，确保您已完成注册，才能获得必修培训的完整学习路径图。
如何注册学习路径图中缺少的必修课程？
请打开一个案例并提供受影响学习路径图的标题。您还可以尝试通过搜索框搜索课程。
合规性培训是否有前提条件？
大多数证明都不需要满足前提条件。在 2019 年合作伙伴计划中，仅“面向人工智能的 Dell EMC 就绪型解决方案”证明具有前提条件。
采用哪些语言授课？
资格鉴定销售课程通常采用英语、日语、韩语、中文、法语、德语、西班牙语和葡萄牙语授课。资格鉴定 SE 课程通常采用英语、日语、韩语、中文、西班牙语和葡萄牙语授课。
什么是学习路径图？
学习路径图是获得资格鉴定（证明）所需的课程集合。
如何查找有关合作伙伴计划的详细信息？
Dell EMC 合作伙伴计划级别各有自己的收入和培训要求，使得合作伙伴能够在入门级授权状态的基础之上不断前进。Dell EMC 要求和利益文档为解决方案提供商提供了一个框架，帮助他们了解 Dell EMC 合作伙伴计划的返利和级别要求。请单击此处，了解有关 Dell EMC 要求和利益的详细信息。
如何了解不同合作伙伴方向的详细信息？
Dell Technologies 合作伙伴计划包含适用于不同合作伙伴类型的多个方向，您可以联系 Dell EMC 渠道计划客户经理，了解有关合作伙伴计划利益和要求的详细信息。
如何知道我的组织是否已满足 Dell EMC 合作伙伴计划培训和收入要求？
金属级别为金牌、白金和钛金级别的解决方案提供商以及具有高增长潜力的战略合作伙伴可以使用 Program Tracker 来跟进公司的培训状态。通过此跟踪器，您可在 Dell EMC 合作伙伴计划中监视级别业绩要求方面的培训和收入进展情况。只有指定的合作伙伴联系人才能访问该工具。授权的解决方案提供商可以联系您的 Dell EMC 渠道计划客户经理或打开一个案例。
如何跟踪我的培训要求？
可以跟踪个人的学习路径图进度。在为您自己分配特定的学习路径图后，随着您完成所需模块，屏幕右上方的进度条将从 0 逐渐移至 100%。要访问进展情况，请单击合作伙伴能力学习平台的顶部导航菜单中的“我的帐户”。
在您满足所有要求后，可以在 CertTracker 中跟踪证明或认证完成情况。证明或认证证书将在五天内提供。要查看和打印，请登录以访问您的帐户。
合作伙伴能力完成进度可以通过 Partner Tracker 进行监视。可以通过在工具的菜单中选择“培训”并选择一项特定能力，来查看每位已经完成至少一门必修能力课程的学员的剩余培训。马上要完成某项能力课程的学员可以申请每种能力对应的培训计划。选择培训计划按钮，这样会收到一封电子邮件，其中包含用于下载计划的安全链接。
个人如何请求 Program Tracker 的访问权限？
只有指定的联系人才能访问 Program Tracker，因为该工具中包含机密合作伙伴信息。当前具有 Program Tracker 访问权限的指定联系人可以通过选择“联系我们”按钮来请求更改或添加个人。还可以通过打开一个案例来更新指定的联系人。
为什么我的培训没有显示在 Program Tracker 中？
培训记录每天都会更新。如果您认为已完成培训课程，但在 48 小时后未正确反映该状态，请单击此处以打开一个案例。请提供您的能力培训中任何可能遗漏的人员的公司名称、合作伙伴 ID（如果有）、用户名和电子邮件地址。我们将检查他们的记录，以确保我们的信息尽可能保持最新和完整。
完成能力培训的截止日期是什么时候？如果合作伙伴失去持有与某种能力关联的证明或认证的某个人员，会发生什么情况？
要符合 2020 年 Dell EMC 合作伙伴计划的条件，合作伙伴必须在 2020 年 1 月 31 日之前完成所有能力培训。如果合作伙伴失去持有与产品组合或解决方案能力关联的证明或认证的某个资源，他们将需要进行替换，在 2020 年 1 月 31 日之前对新的资源进行这些角色的培训，否则可能会失去相应的能力，并且级别状态也可能会下调。
个人如何获得认证？ 如何打印已完成证明的证书？
个人将通过完成特定学习路径图中的所需模块来获得证明。在完成学习路径图的五个工作日内，学员可以登录他们的 CertTracker，以查看已获得的任何证明并打印相关证书。
组织如何打印他们的证书？
金属级别合作伙伴的指定联系人可以在 Program Tracker 中打印具有其级别状态的证书。
