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Novidades

QUAIS AS NOVIDADES?

O que é Dell Technologies Education Services?  

O Dell Technologies Education Services (DTES) é um novo framework de portal que permite que os alunos acessem facilmente a integração e a retenção do & desenvolvimento & do treinamento das nossas equipes de serviço.  O Dell Technologies Education Services (DTES) inclui programas e aprendizagem prescritiva para líderes de serviços em todas as fases de sua carreira profissional e técnica.

 

Quando o Dell Technologies Education Portal vai ao ar?       

O novo DTES tornou-se efetivamente disponível no dia 1º de abril, marque o novo site como favorito.

 

Como faço para acessar o novo Dell Technologies Education Portal?   

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html

 

Qual o público que pode acessar o Dell Technologies Education Portal?      

O acesso é aberto a membros da equipe Dell Technologies, exceto prestadores de serviços, profissionais da Pivotal e VMWare.  Você deve estar conectado à rede para acessar a área de Ensino e Desenvolvimento. Se você tiver um problema técnico para fazer log-in no Dell Technologies Education Portal, registre um tíquete no suporte técnico de TI.

 

Posso visualizar o site de qualquer dispositivo?           

O design do portal DTES agora é totalmente responsivo e ajustará o tamanho da tela automaticamente com base em qualquer dispositivo móvel.

 

Como faço para acessar a nuvem Saba e ver meu histórico de treinamento?        

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html e selecione Ferramentas e recursos na página inicial.

 

Como acesso o Saba 5.5 para obter meu histórico de treinamento?            

Para acessar entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html  e selecione Ferramentas e recursos na navegação principal

 

Como acesso a minha capacitação?        

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html e selecione Ferramentas e recursos na navegação principal

 

Como acesso Meus planos de aprendizado prescritos?

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html e selecione Certificados e capacitação > na navegação principal

 

Onde encontro programas de & treinamento relevantes relacionados à minha organização?             

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html e selecione sua organização na página inicial

 

Como acesso o Dell Technologies Education Portal em meu idioma local?         

A interface do usuário do portal da Web está disponível em 7 idiomas. Use o seletor global no rodapé para selecionar seu país

 

A EduCorp foi desativada?        

Sim, o portal EDU original foi desativado e todo o conteúdo relevante foi migrado para o novo framework do projeto.

 

MINHA CONTA

Como obtenho informações sobre Minha conta para acessar as inscrições em treinamentos?    

No site da DTES, acesse Ferramentas e recursos no menu principal e selecione Saba 5.5 https://education.emc.com/content/emc/en-us/internal/home.htm para acessar suas inscrições de dentro da plataforma Saba

 

Como acesso a pesquisa no catálogo?

No site da DTES, acesse Ferramentas e recursos no menu principal e selecione Saba 5.5 para pesquisar o courseware no catálogo. https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html

 

Qual é meu ID do usuário para fazer log-in e a senha para o My Learning e Education and Development?

O single sign-on está ativo para os dois sistemas, o que elimina a necessidade de os usuários fornecerem um log-in.  Entretanto, se você for solicitado a informar um log-in, digite seu nome de usuário e senha da rede (mesmo nome de usuário e senha que você usa para fazer log-in em seu computador para acessar a rede).

 

CERTIFICAÇÃO

Como posso obter certificados para minhas conquistas?

O framework de certificação fornece detalhes sobre os caminhos para o seu sucessohttps://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/pt-br/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

 

Como obtenho cupons de certificação?

Inicie o formulário de solicitação do voucher selecionando este link https://emc.my-certifications.com/default.aspx

 

Posso me registrar para obter um exame de certificação Dell EMC Proven Professional deste site?

O registro para o exame é feito usando o site Pearson VUE: http://www.pearsonvue.com/emc. Para se registar em um exame da Dell Technologies em um centro de testes da Pearson VUE, primeiro você precisará de um voucher para o exame.  A Pearson VUE é o único fornecedor de exames da Dell Technologies Proven Professional.

 

Onde posso encontrar informações sobre - números de exames, materiais de estudo, parâmetros do teste, custos e testes práticos?    

No menu principal do portal da Web da Dell Technology Services, selecione Certificados >> Visão geral dos certificados e visualize todos os módulos disponíveishttps://education.emc.com/content/emc/pt-br/home/certification-overview.html

 

Como pesquiso por Produtos/Tecnologia?

Selecionando Certificados > Produtos/Tecnologia na barra de menu e obtendo informações detalhadas do currículo, inclusive courseware, testes práticos e descrições do examehttps://education.emc.com/content/emc/en-us/home/certification-overview/find-exam.html

 

Como encontro informações específicas sobre o monitoramento de certificações?

Todas as informações sobre a certificação da Dell Technologies Proven Professional podem ser encontradas na seção de Certificação deste site. Ao navegar pelas páginas de monitoramento de certificação, você encontrará um plano de aprendizado para cada especialidade que inclui descrições de exames, currículos de apoio e links para testes práticos https://education.emc.com/content/emc/en-us/home/certification-overview.html

 

Onde posso encontrar os Benefícios da certificação?

A página de Benefícios e recursos também contém a documentação do programa, os links de registro de exame e mais https://education.emc.com/content/emc/en-us/home/certification-overview/benefits.html

 

Qual é a diferença entre Capacitação e Certificação?

O Dell Technologies Education Services fornece treinamento, capacitação e certificação para permitir que você tenha sucesso nas modelagens corporativas de sua preferência. A certificação Dell Technologies Proven Professional desenvolve e valida habilidades técnicas por meio de exames supervisionados em módulos como Cloud Architect, Data Center Architect, Storage Administrator, Technology Architect, Platform Engineer e Implementation Engineer, bem como áreas específicas de produtos/tecnologias https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/en-us/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

A capacitação desenvolve habilidades de preparo para posicionamento das soluções da Dell Technologies e é direcionada para o Dell Technologies Partner Sales e SE pessoal.

 

O que é o Dell EMC Proven Professional?

O Dell Technologies Proven™ Professional é um programa de treinamento e certificação líder no setor de TI, que oferece ampla abrangência de tecnologias de armazenamento de informações, virtualização, computação em nuvem, ciência de dados/lógica analítica de big data e muito mais. Ele oferece uma série de cursos e exames baseados em função que cobrem todo o conjunto de hardware, software e soluções da Dell Technologies. Ser Proven significa investir em você mesmo e validar formalmente seus conhecimentos, suas habilidades e sua expertise com o programa de certificação e treinamento mais abrangente do setor. Participe de uma comunidade de profissionais dedicados, desfrute de benefícios exclusivos e se torne Proven.

   

EBOOK

Posso fazer download dos arquivos enviados para mim do Dell EMC Education Services eBook Application?

Todas as permissões de documento são controladas pela organização que compartilhou o conteúdo com você usando o aplicativo Dell EMC Education Services eBook Application. Se o remetente tiver habilitado que o usuário final faça download, você verá um ícone de download no visualizador do Dell Technologies Education Services eBook Application. Se o remetente não tiver habilitado que o usuário final faça download, o ícone de download não será exibido e não será possível fazer download do documento.

 

Quando tento imprimir documentos do visualizador do Dell EMC Education Services eBook Application, o documento não é impresso utilizando a função de Arquivo/Imprimir do meu navegador. Como faço para imprimir o documento?          

Com o documento aberto no visualizador do Dell EMC Education Services eBook Application, se o remetente do documento tiver habilitado a impressão do documento, você verá um ícone de impressão no visualizador do Dell EMC Education Services eBook Application. Você deve usar o botão Imprimir no visualizador para imprimir o documento. Permita que o documento seja completamente carregado no visualizador antes de imprimir. A impressão irá para a impressora que está definida como sua impressora padrão. Ao selecionar o botão Imprimir no visualizador, você está consumindo uma concessão de impressão. Pergunte ao remetente do documento quantas concessões de impressão ele forneceu a você.

 

Quando seleciono um documento para visualizar, recebo uma mensagem pop-up informando que a "Ativação máxima foi excedida". O que isso significa?

Ativação máxima excedida significa que o remetente do documento limitou o número de dispositivos (computador/celular) em que você pode visualizar o material. Depois que o limite for atingido, você precisará enviar uma solicitação para a organização que compartilhou o material com você. Na mesma mensagem pop-up exibida, você verá um botão com o texto "Enviar e-mail de autenticação". Ao apertar este botão, você enviará sua solicitação de ativação de dispositivos adicionais ao remetente do material. A organização que enviou o material tem a opção de conceder ou negar sua solicitação de ativação adicional de dispositivos. Você receberá uma notificação por e-mail do Dell Technologies Education Services eBook Application informando a decisão tomada. No aplicativo Dell Technologies Education Services eBook Application, o controle de conteúdo é sempre mantido pela organização que é dona do material.

 

Quando seleciono um documento para imprimir, recebo uma mensagem informando que o "Máximo de concessões de impressão foi atingido". O que isso significa?   

Máximo de concessões de impressão atingido significa que o remetente do documento limitou o número de vezes que você pode imprimir o documento. Depois que o limite for atingido, você precisará enviar uma solicitação para a organização que compartilhou o material com você. Na mesma mensagem pop-up exibida, você verá um botão com o texto "Enviar solicitação de impressão".  Ao apertar este botão, você enviará para a organização remetente sua solicitação de concessões de impressão adicionais. A organização que enviou o documento tem a opção de conceder ou negar sua solicitação. Você receberá uma notificação por e-mail do Dell Technologies Education Services eBook Application informando a decisão tomada. No aplicativo Dell Technologies Education Services eBook Application, o controle de conteúdo é sempre mantido pela organização que é dona do material.

 

Eu fiz login no Dell EMC Education Services eBook Application em meu navegador móvel e meu documento não abre. A navegação por dispositivos móveis é compatível?

Navegadores móveis não são compatíveis, exceto em um cenário. Se a organização que compartilhou o conteúdo com você decidiu permitir ativações de dispositivos ilimitadas para o conteúdo, seu navegador móvel funcionará. Se a organização estiver limitando o número de dispositivos nos quais você pode visualizar o conteúdo, você precisará obter o aplicativo para dispositivos móveis do Dell Technologies Education Services eBook Application.

 

EDUTUBE

Como faço para usar o Edu Tude?

Acesse https://edutube.emc.com/html5/videoplayer.html  para analisar os vários recursos e funcionalidades disponíveis no Edu Tube.

 

O que devo fazer quando meu computador congelar ao tentar fazer upload de um arquivo para o Edu Tube?         

Se seu computador congelar ao tentar fazer upload de um arquivo para o Edu Tube, recomendamos que você aguarde 1 a 2 horas antes de tentar usar o sistema novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Edu Tube https://edutube.emc.com

 

O que devo fazer quando meu computador retorna um erro HTTP 500 (erro interno do servidor) ao tentar fazer o upload?    

Se você receber um erro HTTP 500 ao tentar fazer upload de seus ativos, recomendamos que você aguarde 1 a 2 horas antes de tentar usar novamente o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Edu Tube https://edutube.emc.com/

 .

O que devo fazer quando recebo um e-mail de notificação de erro ao fazer o upload de um vídeo?              

O recebimento de um e-mail de notificação de erro significa que o processo de upload para seu ativo falhou. Seu e-mail de notificação de erro contém detalhes sobre o tíquete de suporte que foi aberto em seu nome em nosso Issue Tracker do Edu Tube sobre esta falha. Enquanto a equipe de suporte do Edu Tube trabalha para determinar a causa raiz do seu problema, várias opções serão fornecidas para que você resolva o problema por conta própria: Substitua o arquivo de origem inicial tentando realizar o processo de upload novamente.  Obtenha outra cópia do arquivo de origem e tente substituir o arquivo de origem inicial, caso o original esteja corrompido. Obtenha um novo arquivo de origem em um formato de arquivo diferente (MP4 ou WMV) e tente substituir o arquivo de origem inicial. Codifique seu arquivo de origem inicial manualmente usando software, como o Camtasia, antes de substituí-lo. A equipe de suporte do Edu Tube entrará em contato com você dentro de 24 horas para ajudá-lo a resolver o problema, caso seja necessário.

 

Quem pode visualizar o conteúdo do Edu Tube?    

O Edu Tube pode ser acessado de dentro e fora da rede Dell Technologies. Quando acessado de dentro da rede, o usuário será autenticado pelo single sign-on. Quando acessado de fora da rede, os usuários poderão fazer log-in usando a página de log-in da conta Dell Technologies.

 

Com quais navegadores o Edu Tube é compatível?   

Ao usar um sistema executando o Windows 10 e versões posteriores, o Edu Tube é compatível com os seguintes navegadores:  Internet Explorer versão 11 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior, Google Chrome versão 54 e posterior.  Ao usar um sistema MAC executando OSX 10.6 ou posterior, o Edu Tube é compatível com os seguintes navegadores: Safari versão 5 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior, Google Chrome versão 31 e posterior

 

E se eu vir uma tela chuviscada ao assistir a um vídeo?     

Se você ver um chuvisco ao tentar visualizar o conteúdo, isso pode ocorrer devido à lentidão na velocidade da conexão com a Internet. Recomendamos que você tente acessar o sistema novamente usando uma velocidade de conexão mais rápida. É importante lembrar que o desempenho do vídeo na Internet sempre será tão rápido quanto a largura de banda máxima da sua conexão. Como alternativa, o ativo que você está visualizando pode ter sido processado usando configurações mais altas do que as recomendadas em nossas Diretrizes de gerenciamento de conteúdo.

 

E se eu notar buffering durante a reprodução de um vídeo?

Se você estiver notando buffering ao tentar visualizar o conteúdo, isso pode ser devido à lentidão na velocidade da conexão com a Internet. Recomendamos que você tente acessar o sistema novamente usando uma velocidade de conexão mais rápida. É importante lembrar que o desempenho do vídeo na Internet sempre será tão rápido quanto a largura de banda máxima da sua conexão.  É importante ter em mente essas dicas básicas de gerenciamento do computador sempre que você estiver visualizando a transmissão de conteúdo de vídeo no Edu Tube ou outras fontes de mídia: Feche todos os aplicativos que possam estar usando a largura de banda (ou seja, feche e "Saia" de qualquer e-mail, bate-papo ou um aplicativo de compartilhamento aberto em seu computador. Não os minimize para a bandeja de inicialização rápida) 

 

Como eu limpo o cache ou os arquivos de Internet temporários para liberar espaço no disco rígido?

 Isso ajuda não apenas a reduzir o buffering, mas também a melhorar o desempenho do vídeo. Firefox: Clique em "Ferramentas, em seguida em, "Limpar o histórico recente" e marque a caixa próxima a "Cache", depois clique em "Limpar agora."  Internet Explorer: Clique no ícone de "Engrenagem" no canto superior direito da janela. Em seguida, clique em "Opções de Internet," clique em "Excluir" no Histórico do navegador e clique em "OK." Google Chrome: Clique no ícone "Menu" na barra de ferramentas em que há três linhas horizontais em sua frente, clique em "Ferramentas" e escolha "Limpar dados do navegador.    " Depois que a caixa de diálogo aparecer, habilite a opção "Cache " e clique em " Limpar dados do navegador. "  Saia e reinicie seu navegador. Conecte seu computador a uma conexão com fio, em vez de uma conexão Wi-Fi

 

Como resolvo problemas de conexão de rede sem fio?

As conexões com fio são mais estáveis e oscilam menos do que as conexões de rede sem fio. Mesmo que as conexões sem fio pareçam ser mais rápidas do que as conexões com fio, as variações na intensidade do sinal ocorrem com muito mais frequência, levando a taxas de largura de banda gerais menores do que as de conexões com fio. Para conexões de cabo e DSL, é recomendável conectar o diretamente do computador ao roteador ou ao modem usando um cabo Ethernet para resolver as preocupações de buffering. Se essas sugestões não resolverem seus problemas de buffering, recomendamos que você pegue o link do Share Player e o cole na janela do navegador. O vídeo carregará imediatamente   , entretanto, pressionar "Pausar" depois que o vídeo começar a ser reproduzido permite que o sistema faça o "pré-carregamento" vários minutos antes de pressionar "Reproduzir" novamente. Quanto mais você permitir que o vídeo seja pré-carregado em seu sistema, menor será a necessidade de "parar e iniciar" durante a reprodução.

 

O que devo fazer quando meu computador retorna um erro HTTP 500 (erro interno do servidor) ao tentar visualizar o conteúdo?

Se você receber um erro HTTP 500 ao tentar visualizar o conteúdo, recomendamos que você aguarde 1 a 2 horas antes de tentar usar novamente o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Edu Tube https://edutube.emc.com

 

O que devo fazer se a mídia que estou tentando visualizar não reproduzir de forma alguma?

Tudo o que consigo ver é uma tela preta quando clico em um vídeo/áudio. Primeiro, recomendamos que você se certifique de que seu sistema atenda às definições otimizadas de configuração ideais para uso com o Edu Tube, seja para um sistema PC ou MAC. Em segundo lugar, recomendamos que os usuários limpem o cache do navegador, abram uma nova sessão de navegação e tentem acessar o sistema novamente. Por fim, sugerimos que o usuário tente se conectar ao sistema novamente usando uma conexão com a internet de maior velocidade. Se cada uma dessas etapas falhar, pode ser necessário que o usuário faça download (se essa opção estiver disponível) do arquivo do Edu Tube diretamente em sua máquina local por meio do botão “DOWNLOADS” na página de ativos específica do Edu Tube.

 

Como compartilho o conteúdo com os outros usuários?          

Para compartilhar conteúdo com outros usuários, acesse a página de reprodução do Edu Tube Now, clique no botão Compartilhar e clique em "Enviar e-mail" para enviar para um ou vários endereços de e-mail. Clique em https://edutubecontent.emc.com/web%20help/eduTube%20help%20portal/int/index.html para mais informações.

 

Como reinicio o vídeo depois de pausado?

Eu estava assistindo a um vídeo e precisei me ausentar por alguns minutos, então pausei o vídeo e quando voltei, passados alguns minutos, cliquei no botão Reproduzir novamente para retomar meu conteúdo. Infelizmente, meu vídeo não reproduziu e, em vez disso, recebi uma mensagem pop-up dizendo "Você não tem permissão para acessar o recurso solicitado". A única opção disponível era clicar em "OK".  Os usuários que interrompem a visualização do conteúdo e tentam o retomar depois de um período especificado receberão essa mensagem automática devido à expiração do token da sessão da Akamai. É solicitado aos usuários que fechem o navegador e iniciem uma nova sessão para visualizar o conteúdo escolhido.

 

O Edu Tube pode ser acessado a partir do meu dispositivo móvel?

Sim. A interface do usuário do Edu Tube é responsiva e a visualização do conteúdo também está disponível no iOS (Apple) e/ou dispositivo Android. A funcionalidade de download não está disponível em dispositivos iOS, uma vez que não existe nenhum app container para “hospedar” o conteúdo baixado do site. No entanto, estamos trabalhando para resolver esse problema como parte de uma versão futura. Nota: alguns recursos funcionam de forma otimizada quando acessados de dispositivos desktop ou tablet.

 

Posso usar o Edu Tube do meu MAC?        

Sim. O Edu Tube pode ser acessado a partir de um MAC, entretanto    recomendamos várias definições de configuração ideais. Ao usar sistema MAC, recomendamos o uso de um OSX versão 10.6 ou posterior. Ao usar um sistema MAC, o Edu Tube é compatível com os seguintes navegadores: Safari versão 5 e posterior, Mozilla Firefox versão 65 e posterior e Google Chrome versão 54 e posterior. 

 

Quais são as configurações otimizadas de configuração do sistema para máquinas com Windows ao usar o Edu Tube?           

Ao usar um sistema Windows, o Edu Tube é compatível com os sistemas operacionais que usam Windows 10 e versões posteriores, e é compatível com os navegadores Internet Explorer versão 11 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior e Google Chrome versão 31 e posterior. Para criptografia, recomendamos que você permita a gravação das páginas criptografadas a seguir: Abra o menu de Ferramentas de seleção do navegador, Opções de Internet, Guia avançado, Segurança e desmarque a opção "Não salvar páginas criptografadas no disco".

 

Recebi um pop-up informando que meu navegador está desatualizado, mas tenho o IE10 instalado. Como resolvo isso?

Se uma mensagem pop-up for exibida informando que seu navegador está desatualizado e você está executando o IE10, você provavelmente está executando o IE10 no modo de compatibilidade. Para alterar essa configuração, clique no ícone Ferramentas, Opções de Internet, Guia avançado, Navegação – desmarque a opção "Recuperar automaticamente de erros de layout de páginas com visualização no modo compatibilidade".

 

Posso restringir os vídeos que faço upload no Edu Tube?

Os vídeos transferidos para o Edu Tube podem ser marcados como privados, no entanto, qualquer pessoa com o link será capaz de visualizar os vídeos. Os vídeos ainda podem ser marcados como internos, de clientes e/ou parceiros para o restringir apenas para esses grupos. Não podemos restringir vídeos a um grupo ou organização específica.

 

Como posso solicitar um novo canal no Edu Tube? Para solicitar um novo canal, você precisa enviar uma solicitação usando este link:  https://edu.corp.emc.com/technology_services/edutube_form_2.html Formulário de solicitação de canal. Depois que a solicitação for recebida, um e-mail de votação será enviado aos participantes e ao administrador do grupo para que estes votem (para aprovar ou rejeitar) dentro de 24 horas. Depois que o prazo de votação tiver acabado sem objeção, criaremos o canal.

 

INSCRIÇÃO

Onde posso ver minhas inscrições atuais?

Existem dois locais para ver as inscrições atuais. Dependendo de onde o curso foi feito, na Nuvem Saba ou no Saba 5.5. No site da DTES https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html, acesse Ferramentas e recursos no Menu principal e selecione o Saba 5.5 ou a Nuvem Saba para acessar suas inscrições.

 

Como acesso o Minha conta (Saba 5.5) a partir do site da DTES?

Acesse Ferramentas e recursos no Menu principal e selecione Saba 5.5 para acessar suas inscrições na plataforma Saba https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html

 

Como procuro o courseware no Saba 5.5?      

No site da DTES, acesse Ferramentas e recursos no Menu principal e selecione Saba 5.5 para pesquisar pelo courseware no catálogo. https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html

 

Como acesso o Saba 5.5 para obter meu histórico de treinamento?

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html   e selecione Ferramentas e recursos da Navegação principal.

 

Como posso acessar Minha conta?   

No site da DTES, acesse Ferramentas e recursos no menu principal e selecione Saba 5.5 para ver suas inscrições dentro da plataforma Saba https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html

 

Como posso obter acesso para pesquisar o catálogo Saba 5.5?

No site da DTES https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html, acesse Ferramentas e recursos no Menu principal e selecione Saba 5.5 para pesquisar o courseware no catálogo

 

Como faço para acessar a Nuvem Saba para obter meu histórico de treinamento?

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html e selecione Ferramentas e recursos na página inicial.

 

Me registrei em um curso, mas ele não está nas minhas inscrições, por quê?         

Os detalhes de inscrição e transcrição permanecerão no sistema em que o registro foi concluído. Enquanto continuamos alternando entre dois sistemas LMS, você tem acesso ao Saba 5.5 ou à Nuvem Saba.

 

Por que o curso em que me registrei não está no meu calendário do Outlook?

Os detalhes de inscrição e transcrição permanecerão no sistema em que o registro foi concluído. Os convites para calendário são enviados na discrição da organização de treinamento.

 

Como faço para acessar o Meu aprendizado?  

O acesso é aberto a membros da equipe Dell Technologies, exceto prestadores de serviços, profissionais da Pivotal e VMWare.  Se você tiver um problema técnico ao fazer log-in no Meu aprendizado, registre um tíquete no suporte técnico de TI.

 

Como posso acessar o Dell Technologies Education Portal?

O acesso é aberto a membros da equipe Dell Technologies, exceto prestadores, Pivotal e VMWare. Você deve estar conectado à rede para acessar o Educação e Desenvolvimento. Se você tiver um problema técnico ao fazer log-in no Dell Technologies Education Portal. Registre um tíquete com o suporte técnico de TI   https://dell.service-now.com/sp?id=incident_sp2&instance=guided_help

 

TREINAMENTO

Como me inscrevo para o treinamento VMware? Vejo as vagas, mas não consigo me inscrever.

Para se inscrever no treinamento VMware,  Solicite uma vaga 

 

Como posso obter acesso ao meu e-book para uma aula que começa amanhã ou que já tenha começado?             

 

O que é preciso fazer para se preparar para o desenvolvimento de minha carreira?

Seu Treinamento de capacitação trimestral atual, atribuições baseadas em função e os planos de aprendizado existentes no FY18 (se aplicável) são atividades úteis e relevantes para ajudá-lo a se manter atualizado na sua função.

 

Se eu não tiver concluído todos os cursos oferecidos nos planos de aprendizado prescritivos em cascata, poderei acessar outros cursos se eu estiver interessado?             

Embora incentivamos que você siga os planos de aprendizado em sequência, todos os outros cursos ainda estão disponíveis e podem ser acessados pesquisando na Nuvem Saba ou no Saba 5.5, caso você queira saber mais sobre um tópico.

 

Eu ainda preciso concluir o treinamento de capacitação trimestral?           

Sim. A Capacitação trimestral continua desempenhando um papel importante no novo framework do Education Services e oferece treinamento trimestral e específico de função para ajudá-lo a se manter informado sobre as principais atualizações de produtos, soluções e ferramentas relacionadas a seus negócios. 

 

Como acesso meus planos de aprendizado do FY18? 

Os caminhos de capacitação de serviços do trimestre anterior ainda estão disponíveis e podem ser acessados pesquisando no Saba 5.5 do site da DTES. Acesse Ferramentas e recursos no Menu principal e selecione Saba 5.5 para pesquisar o courseware no catálogo.  Selecionar aqui

 

Como faço para acessar minha capacitação?

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/en-us/internal/home/accreditation.html. Também é possível acessar a partir de Ferramentas e recursos na Navegação principal

 

Como acesso Meus planos de aprendizado indicados?

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/pt-br/internal/home.html e selecione sua organização na Página inicial.

 

Onde encontro treinamento e programas & relevantes relacionados à minha organização?

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/en-us/internal/home.html e selecione sua organização na Página inicial.

 

Onde encontro treinamento personalizado baseado em minha função?

Para acessar, entre em https://education.emc.com/content/emc/en-us/internal/home.html e selecione sua organização na Página inicial.

 

 

  • Meu aprendizado
  • Certificação
  • eBook
  • eduTube
  • Laboratórios sob demanda
  • Sala de aula virtual

MEUS TUTORIAIS DE APRENDIZADO

Acesso às perguntas frequentes dos membros da equipe aqui

Para treinamento sob demanda, clique aqui  

Minhas demonstrações de aprendizado, clique aqui 

 

AUXÍLIOS AO TRABALHO

Como faço para pesquisar por um curso?

Para obter instruções detalhadas sobre como pesquisar por um curso, selecione aqui

 

Como faço para me inscrever em uma aula fora de minha função de trabalho?

Para saber como se inscrever em uma aula, selecione aqui.

 

Como faço para me inscrever em uma aula com aprovação de líderes?

Para saber mais sobre como se inscrever em uma aula com aprovação de líderes, selecione aqui

 

Como cancelo minha inscrição?

Para saber como cancelar uma inscrição, selecione aqui

 

Como faço para gerenciar meus planos de aprendizado?

Para obter instruções detalhadas sobre o gerenciamento de seus planos de aprendizado, selecione aqui

 

Como faço para visualizar meu progresso?

Para obter mais informações sobre como visualizar seu progresso, selecione aqui

 

Onde encontro meu aprendizado concluído?

Para obter mais informações sobre como visualizar seu aprendizado concluído, selecione aqui

 

Como faço para acessar Minha capacitação?

Para acessar, selecione aqui . Você também pode acessar de Ferramentas e Recursos dentro da Navegação principal

 

Onde encontro treinamento e programas & relevantes relacionados à minha organização?

Para acessar, selecione  aqui  , depois selecione sua organização na Página inicial.

 

Onde encontro treinamento personalizado baseado em minha função?

Para acessar, selecione  aqui para localizar o treinamento pessoal com base em sua função de trabalho.

 

FALE CONOSCO PARA OBTER SUPORTE

Selecione aqui para abrir um chamado de suporte.

CERTIFICAÇÃO

O Dell Technologies Proven™ Professional é um programa de treinamento e certificação líder no setor de TI, que oferece ampla abrangência de tecnologias de armazenamento de informações, virtualização, computação em nuvem, ciência de dados/lógica analítica de big data e muito mais. Ele oferece uma série de cursos e exames baseados em função que cobrem todo o conjunto de hardware, software e soluções da Dell Technologies. Ser Proven significa investir em você mesmo e validar formalmente seus conhecimentos, suas habilidades e sua especialização com o treinamento e o programa de certificação mais abrangentes do setor. Participe de uma comunidade de profissionais dedicados, desfrute de benefícios exclusivos e se torne Proven.

 

Como posso obter os vouchers de certificação para os exames da Dell Technologies Proven Professional?

Inicie o formulário de solicitação do voucher selecionando aqui 

 

Como posso obter certificados para minhas conquistas?

A Estrutura de certificação fornece detalhes sobre os caminhos para seu sucesso , selecione aqui para obter os detalhes. 

 

Posso me inscrever para os exames Proven Professional?

A inscrição para o exame é feita por meio do site Pearson VUE. Para se inscrever em um exame da Dell Technologies em um centro de exames Pearson VUE  selecione aqui para solicitar um voucher de exame.  A Pearson VUE é o único fornecedor de exames da Dell Technologies Proven Professional.

 

Onde posso encontrar informações sobre - números de exames, materiais de estudo, parâmetros do teste, custos e testes práticos?    

Todos os módulos de certificação Proven Professional podem ser visualizados selecionando aqui

 

Como pesquiso por Produtos/Tecnologia?

Para obter detalhes do Proven Professional sobre informações de currículo, incluindo produtos para treinamento, testes práticos e descrições de exames,  selecione aqui

 

Como encontro informações específicas sobre o monitoramento de certificações?

Selecione aqui para saber mais sobre nossos módulos de certificação Proven Professional. 

 

Onde posso encontrar os Benefícios da certificação?

A página de Benefícios e Recursos também contém a documentação do programa e os links de registro de exames. Selecione aqui para saber mais. 

 

Qual é a diferença entre Capacitação e Certificação?

A certificação Dell Technologies Proven Professional desenvolve e valida habilidades técnicas por meio de exames supervisionados em módulos como Arquiteto de nuvem, Arquiteto de data center, Administrador de armazenamento, Arquiteto de tecnologia, Engenheiro de plataformas e Engenheiro de implementação, bem como áreas específicas de Produto/Tecnologia. A capacitação desenvolve habilidades de preparo para o posicionamento de soluções da Dell Technologies e é voltada à equipe de vendas e SE do parceiro Dell Technologies.

EBOOK

Quando receberei meu eBook?

Os eBooks são enviados 3 dias úteis antes da data de início da aula. Inscrições tardias e admissões sem inscrição são analisadas pelo instrutor, que envia um chamado para a equipe responsável solicitando o eBook com o código do curso, o título do curso e o nome, sobrenome e endereço de e-mail do participante.

 

Onde posso obter ajuda?

Abra um chamado com nosso suporte selecionando aqui

 

Como faço para acessar minha conta do eBook?

Acesse diretamente o site do eBook selecionando aqui  e faça log-in usando o e-mail registrado para o treinamento e a senha criada anteriormente.

 

Se você não recebeu o e-mail de confirmação de inscrição e se você não acessou seu eBook ainda, siga o processo abaixo para ter acesso aos seus ebooks antes do início da aula.

Suporte do navegador para Content Raven:
Obs.: O IE 11 não tem suporte atualmente

Navegadores compatíveis:
Apenas sistemas - Google Chrome
- Firefox
- Safari – Macintosh

 

Para usuários já cadastrados com uma conta: 
Se você já se inscreveu em cursos anteriores com a Dell EMC, você pode acessar diretamente o site do eBook clicando em https://cloud.contentraven.com/login.aspx e fazer log-in usando o e-mail registrado para o treinamento e a senha criada anteriormente.

 

Para novos usuários:

1.     Acessehttps://cloud.contentraven.com/login.aspx

2.    Quando a página é carregada, insira o nome de usuário que você usou quando se inscreveu para sua aula

3.      Clique em “Esqueceu a senha?”

·       Insira seu endereço de e-mail e clique enviar

·       Você receberá instruções para a redefinição ou, no caso de novos usuários, para criar uma senha

4.    Acesse seu e-mail e abra o e-mail de support@contentraven.com

·       No e-mail de confirmação de redefinição, haverá um link “Clique aqui”

·       Ao clicar no link, você será redirecionado a uma página onde poderá criar uma senha.

5.    Ela mostrará seu nome de usuário, que é seu endereço de e-mail

·       Insira sua “Nova senha” – Ela deverá conter entre 6 e 16 caracteres

·       Confirme a Senha no próximo campo de entrada

       Clique em Redefinir

6.    Agora você será redirecionado ao site de compartilhamento do eBook

·       Clique no Documento que você deseja carregar

·       Daqui, você pode imprimi-lo ou fazer download dele para seu computador.

 

Como posso fazer download dos arquivos enviados para serem do aplicativo do eBook?

Todas as Permissões de documento são controladas pela organização que compartilhou o conteúdo com você. Se o remetente tiver habilitado que o usuário final faça download, você verá um ícone de download no visualizador do Dell Technologies Education Services eBook Application.

 

Quais tipos de visualizadores estão disponíveis?

Para saber mais sobre os visualizadores disponíveis, selecione aqui

 

Quando tento imprimir documentos do visualizador do Dell EMC Education Services eBook Application, o documento não é impresso utilizando a função de Arquivo/Imprimir do meu navegador. Como faço para imprimir o documento?          

Com o documento aberto no visualizador do Dell EMC Education Services eBook Application, se o remetente do documento tiver habilitado a impressão do documento, você verá um ícone de impressão no visualizador do Dell EMC Education Services eBook Application. Você deve usar o botão Imprimir no visualizador para imprimir o documento.

 

Quando seleciono um documento para visualizar, recebo uma mensagem pop-up informando que a "Ativação máxima foi excedida". O que isso significa?

Ativação máxima excedida significa que o remetente do documento limitou o número de dispositivos (computador/celular) em que você pode visualizar o material. Depois que o limite for atingido, você precisará enviar uma solicitação para a organização que compartilhou o material com você. Na mesma mensagem pop-up exibida, você verá um botão com o texto "Enviar e-mail de autenticação". Ao apertar este botão, você enviará sua solicitação de ativação de dispositivos adicionais ao remetente do material.

 

Eu fiz login no Dell EMC Education Services eBook Application em meu navegador móvel e meu documento não abre. A navegação por dispositivos móveis é compatível?

Navegadores móveis não são compatíveis, exceto em um cenário. Se a organização que compartilhou o conteúdo com você decidiu permitir ativações de dispositivos ilimitadas para o conteúdo, seu navegador móvel funcionará. Se a organização estiver limitando o número de dispositivos nos quais você pode visualizar o conteúdo, você precisará obter o aplicativo para dispositivos móveis do Dell Technologies Education Services eBook Application.

eduTube

Como faço para usar o eduTube?

Acesse https://edutube.emc.com/html5/helpvideos.htm para analisar os vários recursos e funcionalidades disponíveis no eduTube.

O que devo fazer quando meu computador trava ao tentar carregar um arquivo para o eduTube?         

Se seu computador travar ao tentar carregar um arquivo para o eduTube, recomendamos que você aguarde de 1 a 2 horas antes de tentar usar o sistema novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do eduTube.

O que devo fazer quando meu computador retorna um erro HTTP 500 (erro interno do servidor) ao tentar fazer o carregamento de um ativo?    

Se você receber um erro HTTP 500 ao tentar fazer upload de seus ativos, recomendamos que você aguarde 1 a 2 horas antes de tentar usar novamente o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do eduTube .

 O que devo fazer se eu receber um e-mail de notificação de erro ao tentar carregar um vídeo?             

Seu e-mail de notificação de erro contém detalhes sobre o chamado de suporte que foi aberto em seu nome em nosso Issue Tracker do eduTube sobre esse erro. Enquanto a equipe de suporte do eduTube trabalha para determinar a causa raiz de seu problema, várias opções serão fornecidas para que você resolva o problema por conta própria: 1) Substitua o arquivo fonte original tentando realizar o processo de carregamento novamente.  2) Obtenha outra cópia do arquivo fonte e tente substituir o arquivo fonte original, caso o original esteja corrompido. 3) Obtenha um novo arquivo fonte em um formato de arquivo diferente (MP4 ou WMV) e tente substituir o arquivo fonte original. 4) Codifique seu arquivo fonte original manualmente usando software, como o Camtasia, antes de substituí-lo. A equipe de suporte do eduTube entrará em contato com você dentro de 24 horas para ajudá-lo a resolver o problema, caso seja necessária uma ajuda adicional.

Quem pode visualizar o conteúdo no eduTube?    

O eduTube pode ser acessado dentro e fora da rede Dell Technologies. Quando o acesso ocorrer dentro da rede, o usuário será autenticado pelo logon único. Quando o acesso ocorrer fora da rede, o usuário deverá fazer log-in usando a página de log-in da conta da Dell Technologies.

Com quais navegadores o eduTube é compatível?   

Ao usar um sistema que opera com o Windows 10 e versões posteriores, o eduTube é compatível com os seguintes navegadores:  Internet Explorer versão 11 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior e Google Chrome versão 54 e posterior. 

Ao usar um sistema MAC que opera com OSX 10.6 ou posterior, o eduTube é compatível com os seguintes navegadores: Safari versão 5 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior e Google Chrome versão 31 e posterior.

E se eu vir uma tela chuviscada ao assistir a um vídeo?     

Se você vir um chuvisco ao tentar visualizar o conteúdo, isso pode ocorrer devido à lentidão na velocidade da conexão com a Internet. Recomendamos que você tente acessar o sistema novamente usando uma velocidade de conexão mais rápida. É importante lembrar que o desempenho do vídeo na Internet sempre será tão rápido quanto à largura de banda máxima de sua conexão. Como alternativa, o ativo que você está visualizando pode ter sido processado usando configurações mais altas do que as recomendadas em nossas Diretrizes de gerenciamento de conteúdo.

E se eu notar buffer durante a reprodução de um vídeo?

Se você estiver notando buffer ao tentar visualizar o conteúdo, isso pode ser devido à lentidão na velocidade da conexão com a Internet. Recomendamos que você tente acessar o sistema novamente usando uma velocidade de conexão mais rápida. É importante lembrar que o desempenho do vídeo na Internet sempre será tão rápido quanto à largura de banda máxima de sua conexão. 

Como eu limpo o cache ou os arquivos de Internet temporários para liberar espaço no disco rígido?

A limpeza do cache ou dos arquivos de Internet temporários ajuda não apenas a reduzir o buffer, mas também a melhorar o desempenho do vídeo.

Firefox: Clique em "Ferramentas, depois em "Limpar histórico recente". Marque a caixa ao lado de "Cache" e clique em "Limpar agora." 

Internet Explorer: Clique no ícone de "Engrenagem" no canto superior direito da janela. Em seguida, clique em "Opções de Internet".  Clique em "Excluir" em Histórico de navegação. Em seguida, clique em "OK."

Google Chrome: Clique no ícone do "Menu" na barra de ferramentas (há três linhas horizontais em sua face) e clique em "Ferramentas".  Escolha "Limpar dados de navegação" após a caixa de diálogo ser exibida, habilite a opção "Cache" e clique em "Limpar dados de navegação." 

Saia e reinicie o navegador. Conecte o computador a uma conexão com fio, em vez de uma conexão Wi-Fi.

Como resolvo problemas de conexão de rede sem fio?

As conexões com fio são mais estáveis e oscilam menos do que as conexões de rede sem fio. Mesmo que as conexões sem fio pareçam ser mais rápidas do que as conexões com fio, as variações na intensidade do sinal ocorrem com muito mais frequência, levando a taxas de largura de banda gerais menores do que as de conexões com fio. Para conexões de cabo e DSL, é recomendável conectar diretamente do computador ao roteador ou ao modem usando um cabo Ethernet para resolver questões de buffer.

Se essas sugestões não resolverem seus problemas de buffer, recomendamos que você copie o link do Share Player e cole-o na janela do navegador. O vídeo carregará imediatamente, entretanto, pressionar "Pausar" depois que o vídeo começar a ser reproduzido permite que o sistema faça o "pré-carregamento" por vários minutos antes de você pressionar "Reproduzir" novamente. Quanto mais você permitir que o vídeo seja pré-carregado em seu sistema, menor será a necessidade de parar e iniciar durante a reprodução.

O que devo fazer se meu computador retornar um erro HTTP 500 (erro interno do servidor) ao tentar visualizar o conteúdo?

Se você receber um erro HTTP 500 ao tentar visualizar o conteúdo, recomendamos que você aguarde 1 a 2 horas antes de tentar usar novamente o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do eduTube .

O que devo fazer se a mídia que estou tentando visualizar não reproduzir de forma alguma?

Se você vir uma tela preta quando clica em um arquivo ou link de vídeo/áudio, recomendamos verificar se o sistema atende às configurações ideais para uso com o eduTube, seja para um PC ou sistema baseado em MAC. Em segundo lugar, recomendamos que os usuários limpem o cache do navegador, abram uma nova sessão de navegação e tentem acessar o sistema novamente. Por fim, sugerimos que o usuário tente se conectar ao sistema novamente usando uma conexão com a internet de maior velocidade.

Se nenhuma dessas opções resolver o problema, pode ser necessário que o usuário faça download (se essa opção estiver disponível para o vídeo) do arquivo do eduTube diretamente em sua máquina local por meio do botão “DOWNLOADS” na página de ativos específica do eduTube.

Como compartilho o conteúdo com os outros usuários?          

Para compartilhar conteúdo com outros usuários, acesse a página “Reproduzindo agora” do eduTube, clique no botão Compartilhar e clique em "Enviar e-mail" para enviar para um ou vários endereços de e-mail. Selecione  aquipara obter mais informações.

Como reinicio o vídeo depois de pausado?

Os usuários que interrompem a visualização do conteúdo e tentam retomar depois de um período especificado receberão uma mensagem automática devido à expiração do token da sessão da Akamai. É solicitado aos usuários que fechem o navegador e iniciem uma nova sessão para visualizar o conteúdo escolhido.

O eduTube pode ser acessado a partir de meu dispositivo móvel?

Sim. A interface do usuário do eduTube é responsiva e a visualização do conteúdo também está disponível no iOS (Apple) e/ou dispositivo Android. Observe que a funcionalidade de download não estará disponível em dispositivos iOS, uma vez que não existe nenhum aplicativo recipiente para “hospedar” o conteúdo baixado do site.

Posso usar o eduTube de meu MAC?        

Sim, o eduTube pode ser acessado a partir de um MAC, entretanto, recomendamos algumas configurações ideais. Ao usar um sistema MAC, recomendamos o uso de um OSX versão 10.6 ou posterior. Ao usar um sistema MAC, o Edu Tube é compatível com os seguintes navegadores: Safari versão 5 e posterior, Mozilla Firefox versão 65 e posterior e Google Chrome versão 54 e posterior. 

Quais são as configurações ideais do sistema para máquinas com Windows ao usar o eduTube?           

Ao usar um sistema com Windows, o eduTube é compatível com os sistemas operacionais que usam Windows 10 e versões superiores e é compatível com os seguintes navegadores: Internet Explorer versão 11 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior e Google Chrome versão 31 e posterior.

Para criptografia, recomendamos que você permita a gravação das páginas criptografadas. Para fazer isso: Abra o navegador e selecione o menu de Ferramentas, Opções de Internet, Guia avançado, Segurança, e desmarque a opção "Não salvar páginas criptografadas no disco".

Recebi um pop-up informando que meu navegador está desatualizado, mas tenho o IE10 instalado. Como resolvo isso?

Se uma mensagem pop-up for exibida informando que seu navegador está desatualizado e você está executando o IE10, você provavelmente está executando o IE10 no modo de compatibilidade. Para alterar essa configuração, clique no ícone Ferramentas, Opções de internet, Guia avançado, Navegação e desmarque a opção "Recuperar automaticamente de erros de layout de página com visualização no modo compatibilidade".

LABORATÓRIOS SOB DEMANDA

O que é um laboratório sob demanda?

Experiência prática de aprendizado com um ou mais objetivos, utilizando tecnologias eletrônicas, disponíveis a qualquer momento. Inclui acesso ao ambiente e ao material do laboratório para dar suporte ao objetivo de aprendizado (contexto, etapas ou tarefas do laboratório etc.). As ofertas atuais usam a plataforma de aprendizado do VMware como o ambiente de laboratório, mas devem ser capazes de acomodar outros ambientes de laboratório. Podem durar de minutos a horas.

 

Como faço para acessar o Laboratório sob demanda?

Depois que o registro for concluído (uma confirmação de e-mail automatizada foi enviada para sua caixa de entrada para confirmar sua inscrição), o laboratório será exibido na seção "Minha conta"/"Meu treinamento" e você verá um botão de inicialização no lado direito.

 

Onde posso saber mais sobre os laboratórios sob demanda?

Para saber mais sobre nossos laboratórios sob demanda, selecione aqui

 

Como faço para obter suporte sob demanda?

Fale conosco enviando um e-mail para edutechsupport@emc.com

SALA DE AULA VIRTUAL

Como faço para saber mais sobre a participação de uma aula virtual?

Para obter informações mais detalhadas, incluindo suporte para inscrição e para participação de uma aula virtual, selecione aqui .

 

Ajuda por chat on-line

Para obter ajuda por chat on-line, selecione aqui

 

Como faço para acessar o suporte da Adobe de 24 horas por dia, 7 dias por semana?

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