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Perguntas frequentes

Encontre as respostas para as perguntas mais frequentes.

  • Minha conta
  • eBook
  • eduTube
  • Meu treinamento
  • Parceiro
  • Certificação Proven Professional
  • Créditos de treinamento
  • Resgatar meus créditos de treinamento
  • Meu Centro de aprendizado do On Demand
  • Aula virtual

Minha conta 

Como faço login ou crio uma nova conta?

Etapas para criar uma nova conta.

  1. Acesse https://education.dellemc.com/content/emc/en-us/home.html
  2. Clique em "Login" no canto superior direito da barra de navegação.
  3. Depois de clicar em "Login", será exibida a tela:
    • Usuário existente: faça login usando o nome de usuário e a senha estabelecidos.
    • Novo usuário: siga as instruções descritas no vídeo abaixo.

eBook

Quando recebo meu eBook?

Os eBooks são enviados três dias úteis antes da data de início das aulas. Inscrições tardias e visitantes são tratados pelo instrutor em classe.

 

Como acesso minha conta de eBook?

Se você está previamente inscrito em um curso do Dell Technologies Education Services e configurou sua conta de eBook , pode ir diretamente para o site do eBook clicando AQUI. Faça login com o e-mail que você usou para se inscrever nesse treinamento e a senha criada para sua conta.

Se esta for a primeira vez que você acessa a plataforma de eBook do Dell Technologies Education Services  , clique no link enviado a você no e-mail com a linha de assunto "Dell Technologies Education Services: acesse o eBook do material do estudante de próximo curso". Siga as instruções para criar uma senha e fazer login para visualizar o conteúdo da aula

 

Posso fazer download dos arquivos enviados para mim do aplicativo de eBook do Dell EMC Education Services?

Sim, você verá um ícone de download no visualizador do aplicativo de eBook do Dell Technologies Education Services.

 

Quais tipos de visualizadores estão disponíveis?

Para saber mais sobre os visualizadores disponíveis, selecione aqui

 

Como posso imprimir o material do curso no aplicativo de eBook do Dell Technologies Education Services?

Abra o documento no visualizador do aplicativo de eBook do Dell Technologies Education Services. Clique no ícone de download e você receberá um e-mail do Dell Technologies Education Services com um link para arquivo zip que pode ser impresso. 

 

Quando seleciono um documento para visualizar, recebo uma mensagem pop-up informando "Ativação máxima excedida".  O que isso significa?

Ativação máxima excedida significa que o remetente do documento limitou o número de dispositivos (computador/celular) em que você pode visualizar o material. Depois que o limite for atingido, você precisa enviar uma solicitação para a organização que compartilhou o material com você. Na mesma mensagem pop-up exibida, você verá um botão com o texto "Enviar e-mail de autenticação". Ao pressionar este botão, você enviará sua solicitação de ativação de dispositivos adicionais ao remetente do material.

 

Posso acessar o eBook do curso em meu dispositivo móvel?

Sim, a navegação é compatível com dispositivos móveis. Existe também a opção de fazer download e instalar o aplicativo móvel Raven360 para obter uma experiência aprimorada. Você pode fazer download do aplicativo móvel Raven360 na Apple AppStore para IOS e na Google AppStore para Android.

iOS - https://apps.apple.com/us/app/raven360/id474145366

Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.contentravenapp

 

Onde posso obter mais informações sobre eBooks?

Selecioneaqui para acessar nosso guia de eBook.

 

Onde posso obter ajuda?

Registre um tíquete com nosso suporte selecionando aqui

 

eduTube 

Como faço para usar o eduTube?

https://edutube.emc.com

Clique aqui para examinar os diversos recursos e funcionalidades disponíveis no eduTube.

 

Quem pode acessar o eduTube?

O eduTube está disponível para pessoal interno, parceiros, clientes, RegLite e convidados.

 

Com quais navegadores o eduTube é compatível?

Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox e IE11.

 

E se eu receber a mensagem "Este vídeo não se destina ao seu tipo de público-alvo" ao acessar qualquer vídeo?

Entre em contato com o fornecedor do conteúdo ou registre um incidente em suporte do eduTube.

 

E se eu notar muitas paradas de buffering ou interrupções a cada poucos segundos durante a reprodução do vídeo?

Esse problema deve-se principalmente à largura de banda da rede:

  • Vá para "Configurações-> Qualidade" disponível na barra de controle do player, escolha uma taxa de bits menor e tente novamente.

 

O que devo fazer se receber a mensagem "Bloqueado pela política de segurança de conteúdo" em players do eduTube no navegador Firefox?

Se for usuário do Firefox e for enquadrado em "Bloqueado pela política de segurança de conteúdo" ao carregar em player do eduTube, siga as etapas abaixo:

  • Abra o navegador Firefox
  • Digite e abra about:config 
  • Clique em "Aceitar o risco e continuar"
  • Digite "network.negotiate-auth.trusted-uris"  na caixa de nome da preferência Pesquisa 
  • Clique em Editar
  • Digite o valor "pf-ng.us.dell.com"
  • Clique na marca de ticar à direita 
  • Feche o navegador e acesse o player desejado novamente.

 

O que devo fazer se receber a mensagem "Ocorreu um erro" para o vídeo?

1. Esse problema deve-se principalmente à largura de banda da rede:

  • Vá para "Configurações-> Qualidade" disponível na barra de controle do player, escolha uma taxa de bits menor e tente novamente.

2. Envie um e-mail para edutube@dell.com para obter suporte com:

  • Deeplink de vídeo (URL)
  • Nome do vídeo
  • Etapas para replicar o problema (se houver)

 

Posso visualizar um vídeo em meu dispositivo móvel?

Sim, você pode visualizar os vídeos em seu dispositivo. No entanto, não é possível fazer download do vídeo em seu dispositivo.

 

Posso reproduzir um vídeo após uma pausa longa?

A retomada de um vídeo após um período de tempo especificado expira o token e o vídeo não será reproduzido. Atualize a página ou feche o navegador e inicie uma nova sessão.

 

Como compartilho o conteúdo com outros usuários?

Clique no ícone de compartilhamento em "Página em execução agora" para compartilhar vídeos com outros por e-mail.

 

Como posso contatar o suporte do eduTube para obter ajuda?

Registre um incidente usando suporte do eduTube. Também é possível enviar um e-mail para o e-mail eduTube@dell.com.

 

Onde posso obter ajuda para o eduTube?

Você pode conferir os guias do usuário e vídeos de ajuda disponíveis para obter ajuda ou informações sobre o eduTube.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Meu treinamento

Acabei de receber uma mensagem de erro (140755) ao tentar iniciar meu plano de aprendizado. O que devo fazer?

Alguns usuários novos estão recebendo esse erro ao tentar iniciar um plano de aprendizado pela primeira vez. Abra uma solicitação de ajuda do suporte técnico aqui e um consultor do Education Services ajudará você. Inclua seu nome e suas informações de contato, o número de erro 140755 que você recebeu e o nome do plano de aprendizado em que deseja se inscrever. Após receber ajuda, você deverá ser capaz de se inscrever em cursos futuros.

 

O que é um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS)?
O sistema de gerenciamento de aprendizado ou LMS é o sistema de registro usado no treinamento formal, ou seja, em cursos, currículos e certificações que compõem nosso catálogo de ofertas de treinamento.

 

O que está acontecendo com o sistema de gerenciamento de aprendizado do Dell Technologies Education Services? 

Estamos consolidando e atualizando as diferentes plataformas de aprendizado para levar todos os nossos clientes e parceiros para uma única plataforma de aprendizado. Essa é uma etapa importante de nossa jornada para oferecer a você uma experiência de aprendizado moderna e personalizada .

 

Quais são os benefícios dessa consolidação?

Trazer todos os alunos a uma única plataforma de aprendizado proporcionará:

  1. Uma experiência mais perfeita e consistente a todos os nossos clientes e parceiros.
  2. Um catálogo central de conteúdo de aprendizagem. 
  3. Uma nova experiência aprimorada com mais recursos e funcionalidades, uma experiência de portal aprimorada e uma etapa importante em nossa jornada rumo ao aprendizado personalizado e contínuo .  

Precisarei ser treinado na nova plataforma de aprendizado?

Como a nova experiência é semelhante à experiência existente, não será necessário treinamento formal. Haverá tutoriais postados em nosso site que ajudarão você a navegar pelo portal e aproveitar alguns dos recursos e funcionalidades aprimorados no novo ambiente.

 

Terei que recriar minha conta quando fizer login após a migração?

Se estiver usando o education.emc.com , seu perfil de conta e histórico de treinamento serão migrados para a nova plataforma de aprendizado. Você pode fazer login com as credenciais do dell.com ou education.emc.com . Em caso de dúvida , fale conosco.

Se for necessário criar uma nova conta, essa opção estará disponível na tela de login.

Se estiver usando o learndell.com, poderá receber uma notificação de Minha conta Dell, pois sua conta foi migrada para um novo sistema. O processo de validação exigirá que você siga as instruções fornecidas na notificação.

 

E se eu estiver no meio de um curso quando a migração ocorrer?

Para evitar a perda de seus marcadores ou do controle de andamento, recomendamos que você conclua qualquer curso que esteja sendo realizado/planejado antes do dia 3 de setembro. Observe que os marcadores de todos os cursos que estiver fazendo nãoserão preservados após a migração para a nova plataforma de aprendizado.

  • Observação: se estiver no meio de um plano de aprendizado, todos os cursos concluídos serão transferidos  . 

 

O que acontece com todos os registros de treinamentos já concluídos?

Todo o histórico de treinamento será transferido com você. Observe, no entanto, que o treinamento realizado pouco antes da data de migração levará até duas semanas para ser refletido em sua transcrição. Se você estiver no meio de um plano de aprendizado, todos os cursos concluídos serão transferidos. 

 

O que acontece com todos os registros de certificações que obtive?

Esses registros não serão alterados e você poderá acessá-los como faz atualmente, inclusive a impressão de seus certificados. Se você usa o site do Education Services para acessar seus registros do CertTracker , observe que o site não estará disponível durante a parada para a migração. Você pode acessar seu CertTracker diretamente aqui. Você pode acessar seus selos diretamente por meio de sua conta no siteAclamação .

 

Compras com cartão de crédito serão permitidas?

Sim, você pode comprar itens com cartão de crédito. Para obter a melhor experiência, compre um item por check out. Se estiver impedido de comprar com cartões de crédito por qualquer motivo, poderá usar os créditos de treinamento disponíveis em sua conta ou entrar em contato com Education Services para obter ajuda.

As compras de treinamento, excetuando créditos de treinamento, feitas com cartão de crédito, exigirão uma nova etapa para concluir o processo de inscrição e ativação do pedido. As vagas para aulas de treinamento programadas só serão garantidas após a conclusão dessas etapas finais.  Você receberá um e-mail contendo instruções específicas necessárias para concluir esse importante processo de ativação. 

 

Sendo aluno, como serei afetado por essas mudanças?

Após o lançamento, a nova plataforma contará com uma interface do usuário mais intuitiva, funcionalidade de pesquisa aprimorada e capacidade de reconhecimento de perfis de usuários para oferecer o conteúdo mais apropriado com base nas preferências que você pode definir. Agora você poderá:

  • Definir e modificar preferências com base na categoria do tópico, tipo de treinamento (modalidade) e localização geográfica.
  • Visualizar os detalhes de sua conta, inclusive a transcrição do treinamento, o andamento do plano de aprendizado e as assinaturas ativas/acesso ao ODLC, se houver algum. 
  • Navegar e pesquisar o recurso de compras no site.
  • Selecionar treinamento já adquirido por sua empresa, ativá-lo e inscrever-se no treinamento.
  • Adquirir antecipadamente créditos de treinamento na conta da empresa para pagar o treinamento adquirido no site.
  • Pesquisar um treinamento específico por palavra-chave, título, curso/ID do pacote, nº de peça (SKU), idioma, intervalo de datas, faixa de preço e tipo de treinamento (modalidade de entrega)  
  • Salvar seus resultados de pesquisa marcando a combinação de filtros desejada no navegador. Cada vez que atualizar seus filtros de pesquisa, uma URL exclusiva é criada que pode ser reutilizada posteriormente ou compartilhada com seus colegas.

 

A URL do site será alterada quando a nova plataforma for ativada?

A URL do site do Education Services será modificada para education.dellemc.com. No entanto, por um tempo limitado, education.emc.com e learndell.com serão redirecionados para a nova URL. Recomendamos que você atualize seus marcadores para a nova URL assim que a nova plataforma de aprendizado for ativada para evitar qualquer interrupção no acesso ao site.

 

A nova plataforma estará disponível no meu idioma preferencial?

Além do inglês, será possível selecionar japonês, coreano, chinês simplificado, francês, alemão, português do Brasil, espanhol latino-americano a partir de um menu.

No entanto, imediatamente após o lançamento, nossos portais não serão totalmente localizados e nossos alunos poderão receber uma experiência híbrida em que alguns componentes podem permanecer em inglês.

 

Quanto tempo demora para processar um pedido adquirido com cartão de crédito?

O processamento da transação pode levar até 30 minutos.

 

Quanto tempo leva para processar um pedido criado com a equipe de vendas?

Se o pedido tiver sido processado pela equipe de vendas, aguarde ao menos 24 horas para que a transação seja processada.

 

 Fale conosco a qualquer momento para obter assistência.

 

 

 

Parceiro

Acabei de receber uma mensagem de erro (140755) ao tentar iniciar meu plano de aprendizado. O que devo fazer?

Alguns usuários novos estão recebendo esse erro ao tentar iniciar um plano de aprendizado pela primeira vez. Abra uma solicitação de ajuda do suporte técnico aqui e um consultor do Education Services ajudará você. Inclua seu nome e suas informações de contato, o número de erro 140755 que você recebeu e o nome do plano de aprendizado em que deseja se inscrever. Após receber ajuda, você deverá ser capaz de se inscrever em cursos futuros. 

 

Como posso obter assistência para minha conta de usuário de parceiro?

Para todas as consultas relacionadas à conta

Como minha empresa pode se tornar parceira?

As empresas devem se candidatar formalmente para se tornarem parceiras da Dell Technologies.

Como crio minha conta de usuário?

As contas de parceiro são criadas no portal para parceiros pelos administradores de conta de sua empresa. Se não souber quem são os administradores de sua conta, abra um caso

Mudei para uma empresa diferente. Como posso acessar minha conta?

As contas de usuário de parceiro são criadas no portal para parceiros pelos administradores de conta de sua empresa. Se não souber quem são os administradores de sua conta, abra um caso. Os administradores de conta de sua empresa precisarão criar uma nova conta para seu novo endereço de e-mail no portal para parceiros. Se não souber quem são os administradores de sua conta, abra um caso pelo portal para parceiros para obter ajuda. Após a criação de sua nova conta, será possível mesclar com sua conta antiga para manter seu histórico de treinamento.  Abra um caso e especifique qual e-mail deve ser mesclado.

Posso usar um provedor de serviços de e-mail como o gmail.com?

Os domínios de provedor de serviços de e-mail só devem ser utilizados quando sua empresa não tiver seu próprio domínio de e-mail empresarial ou quando você precisar de uma conta adicional para um canal de vendas alternativo e não tiver e-mail adicional adequado nos domínios de e-mail de sua empresa.

Posso criar uma conta com um e-mail de grupo?

Não é possível usar um grupo ou e-mail baseado em função para fins de treinamento. Transcrições, certificações e acreditações são vinculadas a usuários individuais, portanto, é necessário que os alunos usem e-mail empresarial personalizado. Contas existentes não podem ser realocadas para novos usuários.

Por que a página carrega? Por que o curso não carrega? Por que meus cursos informam que não estão ativados para meu tipo de público-alvo?

Isso provavelmente é um problema de navegador. Use o Internet Explorer, pois atualmente é o navegador mais compatível e faça o seguinte: vá para o menu Ferramentas e selecione Configurações de visualização de compatibilidade. Adicione EMC.com na lista e clique em Fechar. Em seguida, volte para o menu Ferramentas e selecione "Excluir histórico de navegação".  Marque apenas as opções "Arquivos temporários de internet e arquivos do site" e "Cookies e dados do site". Todo o demais deve ser desmarcado. Clique em Excluir. Ao terminar, feche o Internet Explorer antes de reabrir e tente novamente.  Se isso não resolver o problema, abra um caso.

Concluí um curso, mas não recebi crédito. Como isso pode ser corrigido?

 Abra um caso e forneça os títulos dos cursos afetados e sua pontuação. Se possível, envie uma captura de tela da tela de conclusão. Certifique-se de fornecer os títulos dos cursos afetados e sua pontuação.
 

Onde fica a Partner Academy?

Partner Academy pode ser acessada diretamente.

Qual treinamento devo fazer?

Se estiver fazendo treinamento para ajudar sua empresa a permanecer em conformidade, contate seu gerente para obter instruções. Caso contrário, sinta-se à vontade para pesquisar todas as ofertas em nosso site.

Como posso acessar meu treinamento anterior?

Você pode acessar o treinamento anterior no menu Minha conta no canto superior direito da tela. O andamento do plano de aprendizado mostra seus cursos agrupados por módulo e Meu treinamento mostra todos os cursos individuais.

Por que não consigo encontrar um curso obrigatório?

Você deve acessar o site e seguir as instruções para certificar-se de que está inscrito em planos de aprendizado completos do treinamento obrigatório.

Como me inscrevo em um curso obrigatório que não aparece em meu plano de aprendizado?

 Abra um caso e forneça os títulos dos planos de aprendizado afetados. Você também pode tentar pesquisar o curso por meio da caixa de pesquisa.

Há pré-requisitos para o treinamento de conformidade?

A maioria das credenciais não exige pré-requisitos. No programa de parceria 2019, apenas as credenciais Dell EMC Ready Solutions for Artificial Intelligence possuem pré-requisitos.

Em quais idiomas os cursos são ministrados?

O currículo Accreditation Sales normalmente está disponível em inglês, japonês, coreano, chinês, francês, alemão, espanhol e português. O currículo Accreditation SE normalmente está disponível em inglês, japonês, coreano, chinês, espanhol e português.

O que é um plano de aprendizado?

Um plano de aprendizado é um conjunto de cursos obrigatórios para obter uma certificação (credencial).

Como posso encontrar mais informações sobre o programa de parceria?

Cada nível do Programa de Parceiros da Dell EMC tem seus próprios requisitos de treinamento e receita, permitindo que os parceiros avancem além do status Autorizado de nível inicial. O documento de requisitos e benefícios da Dell EMC fornece aos Solution Providers uma estrutura para entender os requisitos de incentivos e nível do Programa de Parceiros da Dell EMC. Para saber mais sobre os benefícios dos requisitos da Dell EMC. 

Como faço para saber mais sobre os diversos módulos para parceiros?

programa de parceria da Dell Technologies possui vários módulos para diferentes tipos de parceiros ou entre em contato com seu gerente da conta do programa de canal da Dell EMC para saber mais sobre os benefícios e requisitos do programa de parceria.

Como posso saber se minha organização atendeu os requisitos de treinamento e receita do Programa de Parceiros da Dell EMC?

Os Solution Providers de canais metálicos de nível Gold, Platinum e Titanium e parceiros estratégicos com alto potencial de crescimento podem acompanhar o status de treinamento da empresa usando o Program Tracker. O Tracker permite que você monitore seu progresso no treinamento e na receita em relação a requisitos de obtenção de nível no Programa de Parceiros da Dell EMC. Somente os contatos de parceiros designados podem acessar a ferramenta. Os Solution Providers autorizados podem entrar em contato com seu gerente da conta do programa de canal da Dell EMC ou abrir um caso.

Como faço para controlar meus requisitos de treinamento?

É possível acompanhar o andamento do plano de aprendizado de um indivíduo. Quando você atribui a si mesmo um plano de aprendizado específico, uma barra de progresso no canto superior direito da tela moverá de 0 a 100%, conforme você concluir os módulos necessários. Você pode acessar o andamento, clicando em "Minha conta" no menu de navegação superior da Partner Academy.

A conclusão da credencial ou da certificação pode ser controlada no CertTracker depois que você cumprir todos os requisitos. Uma credencial ou um certificado de certificação estará disponível dentro de cinco dias. Para visualizar e imprimir faça login para acessar sua conta. 

O andamento da conclusão da competência do parceiro pode ser monitorado com o Partner Tracker. O treinamento restante para cada indivíduo que tenha concluído ao menos um curso obrigatório para uma competência pode ser visualizado selecionando o treinamento no menu da ferramenta e selecionando uma competência específica.  Os planos de treinamento para os indivíduos mais próximos de concluir uma competência podem ser solicitados para cada competência.  Selecione o botão de plano de treinamento para receber um e-mail com um link seguro para fazer download do plano.

Como um indivíduo solicita acesso ao Program Tracker?

Somente os contatos designados têm acesso ao Program Tracker , uma vez que informações confidenciais do parceiro estão disponíveis na ferramenta. Os contatos designados que atualmente têm acesso ao Program Tracker podem solicitar para alterar ou adicionar um indivíduo selecionando o botão Fale conosco. Os contatos designados também podem ser atualizados abrindo um caso .

Por que meu treinamento não é exibido no Program Tracker?

Os registros de treinamento são atualizados diariamente. Se achar que um curso de treinamento foi concluído e não foi refletido adequadamente após 48 horas, abra um caso selecionando aqui. Forneça o nome da empresa, o ID do parceiro (se disponível), o nome de usuário e o e-mail de qualquer pessoa que pareça estar ausente do treinamento de competência. Verificaremos seus registros para garantir que nossas informações estejam atualizadas e completas como possível.

Qual é a data limite para a conclusão dos treinamentos de competência? O que acontecerá se um parceiro perder um indivíduo com uma credencial ou certificação vinculada a uma competência?

Para que um parceiro se qualifique para o Programa de Parceiros da Dell EMC de 2020, todos os treinamentos de competência devem ser concluídos até 31 de janeiro de 2020. Se um parceiro perder um recurso que mantinha uma credencial ou certificação vinculada a um portfólio ou competência de soluções, deverá substituir e treinar um novo recurso para essas funções até 31 de janeiro de 2020, senão poderá perder uma competência e baixar o status de seu nível.

Como os indivíduos obtêm uma certificação?  Como faço para imprimir meu certificado de uma credencial concluída?

Indivíduos obterão uma credencial após concluir, com sucesso, os módulos necessários, dentro de um plano de aprendizado específico. Dentro de cinco dias úteis após a conclusão do plano de aprendizado, o aluno poderá fazer login no CertTracker para visualizar as credenciais obtidas e imprimir o certificado respectivo.

Como as organizações imprimem o certificado delas?

Os contatos designados de parceiros de canais metálicos podem imprimir um certificado com o status do nível no Program Tracker.

Certificação Dell Technologies Proven Professional

O que é a certificação Dell Technologies Proven Professional?

O Dell Technologies Proven™ Professional é um programa de treinamento e certificação líder no setor de TI, que oferece ampla abrangência de tecnologias de armazenamento de informações, virtualização, computação em nuvem, ciência de dados/lógica analítica de big data e muito mais. Ele oferece uma série de cursos e exames baseados em função que cobrem todo o conjunto de hardware, software e soluções da Dell Technologies. Ser Proven significa investir em você mesmo e validar formalmente seus conhecimentos, suas habilidades e sua expertise com o programa de certificação e treinamento mais abrangente do setor. Participe de uma comunidade de profissionais dedicados, desfrute de benefícios exclusivos e se torne Proven.

Qual é a diferença entre a certificação Dell Technologies Proven Professional e a Dell Technologies Accreditation?

O Dell Technologies Education Services fornece treinamento, capacitação e certificação para permitir que você tenha sucesso nas modelagens corporativas de sua preferência. A certificação Dell Technologies Proven Professional desenvolve e valida habilidades técnicas através de exames supervisionados em módulos como arquiteto de nuvem, arquiteto de tecnologia, administrador de sistemas, engenheiro de implementação e engenheiro de plataforma.

A capacitação desenvolve habilidades de preparo para posicionamento das soluções da Dell Technologies e é direcionada para o Dell Technologies Partner Sales e SE pessoal.

Como posso encontrar informações sobre a certificação Dell Technologies Proven Professional?

Todas as informações sobre a certificação da Dell Technologies Proven Professional podem ser encontradas na página Visão geral da certificação deste site. Navegando pelas páginas de controle de certificação de módulos, você encontrará um plano de aprendizado para cada especialidade que inclui descrição de exames, currículos de suporte e testes práticos.

Você também pode examinar a estrutura de certificação. Aqui, você encontrará um processo simples de 4 etapas para acessar todas as informações de que precisa para se tornar um Dell Technologies Proven Professional. 

Como pesquiso por produtos/tecnologia?

Você pode pesquisar por produtos/tecnologia usando a ferramenta Find Exam and Training.

Como obtenho vouchers de certificação para exames do Dell Technologies Proven Professional?

Os clientes e parceiros podem comprar vouchers. Para obter mais detalhes, acesse Visão geral da certificação e role para baixo até a etapa 3 em "Como faço para obter a certificação".

Os funcionários da Dell podem visitar o Portal de voucher

Posso me inscrever para obter um exame de certificação Dell Technologies Proven Professional neste site?

A inscrição para exames é feita por meio da Pearson VUEque é o único fornecedor de exames do Dell Technologies Proven Professional.

Quais são os benefícios da obtenção de uma certificação Dell Technologies Proven Professional?

O Dell Technologies Proven Professional é mais do que uma credencial, é sua oportunidade de participar de uma comunidade global do Dell Technologies Proven Professional e ganhar outros benefícios. Os benefícios incluem selo digital, compartilhamento de conhecimento e desenvolvimento de exames. Mais detalhes sobre esses benefícios podem ser encontrados na página Benefícios.

Onde posso encontrar mais detalhes sobre o Dell Technologies Proven Professional?

Confira as principais perguntas respondidas pela equipe Proven Professional na página Visão geral da certificação em Documentos úteis.

Créditos de treinamento

O que são créditos de treinamento?

Os créditos de treinamento oferecem uma forma conveniente de adquirir treinamento do Dell Technologies Education Services e proteger seu orçamento de treinamento. São válidos por um (1) ano a partir da data de compra. Os créditos de treinamento oferecem a você flexibilidade para adquirir treinamentos e definir um plano de treinamento em uma data posterior.

 

Para que os créditos de treinamento podem ser utilizados?

Os créditos de treinamento são reembolsáveis em relação a qualquer curso de treinamento oferecido pelo Dell Technologies Education Services. Um (1) crédito de treinamento equivale a US$ 1,00 e pode variar de acordo com a região.

 

Quais são os benefícios dos créditos de treinamento?

1.  Facilidade para adicionar treinamento à sua solução e permitir que você proteja seu orçamento de treinamento.

2.  Economia de tempo e custos administrativos eliminando a necessidade de abrir vários pedidos de compra ou transações de cartão de crédito.

3.  Resgate dos créditos de treinamento de todos os treinamentos em education.dellemc.com. Gerenciamento dos créditos de treinamento de toda a organização por até um ano a partir da data da fatura ou data de compra.

 

Os créditos de treinamento expiram?

Sim, os créditos de treinamento expiram 1 (um) ano a partir da data da compra.

 

Como saber se tenho créditos de treinamento disponíveis?

Você receberá uma notificação por e-mail com instruções sobre como resgatar seus créditos de treinamento. Se não receber uma notificação por e-mail, entre em contato com seu gerente da conta da Dell Technologies oufale conosco.

 

Onde posso visualizar o saldo de meus créditos de treinamento?

Para visualizar seu saldo de créditos de treinamento

1.  Faça login em sua conta em http://education.dellemc.com

2.  Siga as etapas de navegação descritas em nosso tutorial de usuário localizado aqui

 

Como gerencio meus créditos de treinamento como administrador da organização?

Este tutorial de usuário demonstra como localizar o saldo de créditos de treinamento, criar uma suborganização e visualizar o histórico em todas as organizações associadas.

 

Como posso adquirir créditos de treinamento?

Você pode adquirir créditos de treinamento em nossa página Opções de compra. Para acessar:

1.  Acesse http://education.dellemc.com

 

Como posso determinar o número de créditos de treinamento de que necessito?

Cada página de detalhes da aula, no catálogo do Education Services, detalha o número de créditos de treinamento necessários para participar do treinamento. Como alternativa, nossa equipe de gerenciamento da experiência do cliente pode ajudá-lo a identificar suas necessidades de treinamento e desenvolver um plano de treinamento para determinar o número de créditos de treinamento de que você necessita.

 

 Em que tipo de treinamento os créditos de treinamento podem ser resgatados?

Os créditos de treinamento podem ser resgatados em qualquer curso de treinamento oferecido pela Dell Technologies Education.

 

Como posso resgatar meus créditos de treinamento?

1.  Faça login em sua conta em http://education.dellemc.com

2.  Siga as etapas de navegação descritas em nosso tutorial de usuário localizado aqui

 

Quando posso usar meus créditos de treinamento?

Os créditos de treinamento ficam disponíveis para uso assim que a fatura do pedido é gerada.

 

Se minha aula programada for cancelada, meus créditos de treinamento serão devolvidos à minha conta automaticamente?

Sim. Os créditos de treinamento serão reembolsados em sua conta, desde que o cancelamento esteja em conformidade com a política de cancelamento.

 

Os créditos de treinamento podem ser utilizados em engajamentos de treinamento personalizados/no local?

Sim. Entre em contato com o gerenciamento da experiência do cliente para ter ajuda.

 

 

 

 

Resgate de créditos de treinamento

O que devo fazer primeiro?

Para adquirir cursos com seus créditos de treinamento (TC), faça login no site da Dell Technologies. Para fazer login, basta selecionar o ícone "Login" no canto superior direito da navegação principal. Se não conseguir fazer login, fale conosco para obter ajuda. 

 

Minha visualização conectada

Uma vez conectado, passe o mouse sobre o ícone da conta na parte superior direita da tela, seu saldo de créditos de treinamento será exibido automaticamente na parte inferior da janela. 

 

Como me inscrevo para treinamento?

Agora você está pronto para se inscrever e procurar o curso de sua escolha, no menu principal, selecione "Treinamento" e, em seguida, "Pesquisar todos os treinamentos". Selecione "Saiba mais" nos resultados exibidos. 

Se aplicável, a maioria de nossos cursos exige a seleção de um curso programado, depois de identificado, selecione "Inscrever-se" e, em seguida, visualize o carrinho antes de selecionar "Check out".

 

Como faço para finalizar a compra?

A partir deste ponto, selecione a opção para pagar com créditos de treinamento e selecione "Check out".

 

Confirmação de meu pedido

Depois de fazer o check out e inscrever-se com êxito, você verá a confirmação do pedido ser exibida.

Vá para "Meu treinamento" para ver os detalhes do treinamento, iniciar o treinamento e visualizar o andamento. 

 

Meu Centro de aprendizado do On Demand

 

O que é ODLC?

ODLC é uma plataforma de interação de aprendizado feita sob medida para atender às necessidades individuais, de equipe ou organizacionais para aprendizado sob demanda, permitindo o acesso imediato a um conjunto de ofertas de portfólio. 

 

Como posso acessar o ODLC?

Para acessar sua assinatura do ODLC, faça login no  site doDell Technologies Education Services. Para fazer login, basta selecionar o ícone "Login" no canto superior direito da navegação principal. Se não conseguir fazer login, fale conosco para obter ajuda. Depois de fazer login no site, passe o mouse sobre o ícone da conta no canto superior direito da tela e Meu ODLC será exibido automaticamente no menu suspenso. 

 

Por que Meu ODLC não está aparecendo em Minha conta?

Se você não estiver vendo sua assinatura do OLDC, talvez seja porque não tem uma configuração de conta ou seu e-mail não está associado a um ODLC. Fale conosco para obter assistência. 

 

Como posso acessar cursos específicos disponíveis no My ODLC? 

Na home page do Centro de aprendizado do On Demand, selecione o bloco "Meu conjunto de cursos sob demanda". Os planos de aprendizado, os cursos e os laboratórios associados à sua assinatura aparecerão em sua seleção.  

 

O que é um plano de aprendizado? 

Os planos de aprendizado consistem em cursos que desenvolvem conhecimento e habilidades para uma competência alvo.  

 

Como me inscrevo em um plano de aprendizado? 

Na página Conjunto de cursos sob demanda, selecione o nome do plano de aprendizado e, em seguida, selecione "Iniciar" ou "Inscrever-se" para obter acesso imediato. 

 

Por que vejo um custo associado ao curso? 

Como o pacote que você selecionou já está incluído no conjunto de ODLC, você não terá que pagar. 

 

Como me inscrevo em um curso/vídeo? 

Selecione para visualizar detalhes na página "Andamento do plano de aprendizado" e na visualização "Detalhes do plano de aprendizado atribuído", você pode se inscrever, visualizar o andamento ou iniciar um curso.  

 

Como faço para visualizar meu progresso?  

Selecione "Visualizar detalhes" ou o nome do plano de aprendizado para visualizar os detalhes do plano de aprendizado, inscrever-se em cursos ou visualizar seu progresso. 

 

O acesso à loja é separado do ODLC? 

Sim, a loja permite que um aluno faça uma pesquisa mais ampla em nosso catálogo de educação fora do conjunto do ODLC.

 

O que devo fazer se não conseguir localizar um curso sob demanda no conjunto do ODLC?

Entre em contato com seu administrador de conta para obter assistência.

 

Preciso de uma conta separada para acessar o ODLC? 

Não. Os parceiros podem acessar o OLDC após acessar Education Services a partir de Minha conta. https://education.dellemc.com/content/emc/en-us/home.html

 

Por quanto tempo posso acessar o ODLC?

A expiração do contrato depende do plano específico do parceiro. Durante esse período, um parceiro pode acessar cursos sob demanda dentro do plano com a frequência que desejar.

 

O ODLC pode ser acessado por uma equipe de indivíduos? 

A configuração do ODLC permite o acesso a indivíduos ou equipes incluídos em um plano. 

 

Quais tipos de público-alvo podem utilizar o ODLC? 

O ODLC está disponível para tipos de público externo e os cursos sob demanda são marcados como "externos". 

 

Um distribuidor pode comprar o plano de equipe e atribuir cursos aos revendedores?

O ODLC está configurado apenas para acesso de empresa. Não é possível, no momento, usar uma conta para várias empresas.

Aula virtual

Nem todos aprendem da mesma forma ou no mesmo ritmo. Alguns preferem um ambiente de sala de aula, enquanto outros se dão melhor com métodos individualizados, que trazem facilidades em termos de tempo e orçamento. O Dell Technologies Education Services utiliza uma abordagem de aprendizagem "unificada", oferecendo diversas modalidades de treinamento. 

Sala de aula virtual (anteriormente conhecida como treinamento on-line dirigido por instrutor ou ILT on-line)

Uma experiência interativa de treinamento em tempo real com participação on-line dos alunos no acesso à sala de aula virtual. A aula, a discussão, as perguntas e respostas e os exercícios práticos transformam esse treinamento em uma rica e flexível experiência de aprendizado.