eduTube
Como faço para usar o eduTube?
Selecione https://edutube.emc.com/html5/helpvideos.htm para analisar os vários recursos e funcionalidades disponíveis no eduTube.
O que devo fazer quando meu computador trava ao tentar carregar um arquivo para o eduTube?
Se seu computador travar ao tentar carregar um arquivo para o eduTube, recomendamos que você aguarde de 1 a 2 horas antes de tentar usar o sistema novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do eduTube.
O que devo fazer quando meu computador retorna um erro HTTP 500 (erro interno do servidor) ao tentar fazer o carregamento de um ativo?
Se você receber um erro HTTP 500 ao tentar fazer upload de seus ativos, recomendamos que você aguarde 1 a 2 horas antes de tentar usar novamente o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do eduTube
O que devo fazer se eu receber um e-mail de notificação de erro ao tentar carregar um vídeo?
Seu e-mail de notificação de erro contém detalhes sobre o chamado de suporte que foi aberto em seu nome em nosso Issue Tracker do eduTube sobre esse erro. Enquanto a equipe de suporte do eduTube trabalha para determinar a causa raiz de seu problema, várias opções serão fornecidas para que você resolva o problema por conta própria: 1) Substitua o arquivo fonte original tentando realizar o processo de carregamento novamente. 2) Obtenha outra cópia do arquivo fonte e tente substituir o arquivo fonte original, caso o original esteja corrompido. 3) Obtenha um novo arquivo fonte em um formato de arquivo diferente (MP4 ou WMV) e tente substituir o arquivo fonte original. 4) Codifique seu arquivo fonte original manualmente usando software, como o Camtasia, antes de substituí-lo. A equipe de suporte do eduTube entrará em contato com você dentro de 24 horas para ajudá-lo a resolver o problema, caso seja necessária uma ajuda adicional.
Quem pode visualizar o conteúdo no eduTube?
O eduTube pode ser acessado dentro e fora da rede Dell Technologies. Quando o acesso ocorrer dentro da rede, o usuário será autenticado pelo logon único. Quando o acesso ocorrer fora da rede, o usuário deverá fazer log-in usando a página de log-in da conta da Dell Technologies.
Com quais navegadores o eduTube é compatível?
Ao usar um sistema que opera com o Windows 10 e versões posteriores, o eduTube é compatível com os seguintes navegadores: Internet Explorer versão 11 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior e Google Chrome versão 54 e posterior.
Ao usar um sistema MAC que opera com OSX 10.6 ou posterior, o eduTube é compatível com os seguintes navegadores: Safari versão 5 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior e Google Chrome versão 31 e posterior.
E se eu vir uma tela chuviscada ao assistir a um vídeo?
Se você vir um chuvisco ao tentar visualizar o conteúdo, isso pode ocorrer devido à lentidão na velocidade da conexão com a Internet. Recomendamos que você tente acessar o sistema novamente usando uma velocidade de conexão mais rápida. É importante lembrar que o desempenho do vídeo na Internet sempre será tão rápido quanto à largura de banda máxima de sua conexão. Como alternativa, o ativo que você está visualizando pode ter sido processado usando configurações mais altas do que as recomendadas em nossas Diretrizes de gerenciamento de conteúdo.
E se eu notar buffer durante a reprodução de um vídeo?
Se você estiver notando buffer ao tentar visualizar o conteúdo, isso pode ser devido à lentidão na velocidade da conexão com a Internet. Recomendamos que você tente acessar o sistema novamente usando uma velocidade de conexão mais rápida. É importante lembrar que o desempenho do vídeo na Internet sempre será tão rápido quanto à largura de banda máxima de sua conexão.
Como eu limpo o cache ou os arquivos de Internet temporários para liberar espaço no disco rígido?
A limpeza do cache ou dos arquivos de Internet temporários ajuda não apenas a reduzir o buffer, mas também a melhorar o desempenho do vídeo.
Firefox: Clique em "Ferramentas, depois em "Limpar histórico recente". Marque a caixa ao lado de "Cache" e clique em "Limpar agora."
Internet Explorer: Clique no ícone de "Engrenagem" no canto superior direito da janela. Em seguida, clique em "Opções de Internet". Clique em "Excluir" em Histórico de navegação. Em seguida, clique em "OK."
Google Chrome: Clique no ícone do "Menu" na barra de ferramentas (há três linhas horizontais em sua face) e clique em "Ferramentas". Escolha "Limpar dados de navegação" após a caixa de diálogo ser exibida, habilite a opção "Cache" e clique em "Limpar dados de navegação."
Saia e reinicie o navegador. Conecte o computador a uma conexão com fio, em vez de uma conexão Wi-Fi.
Como resolvo problemas de conexão de rede sem fio?
As conexões com fio são mais estáveis e oscilam menos do que as conexões de rede sem fio. Mesmo que as conexões sem fio pareçam ser mais rápidas do que as conexões com fio, as variações na intensidade do sinal ocorrem com muito mais frequência, levando a taxas de largura de banda gerais menores do que as de conexões com fio. Para conexões de cabo e DSL, é recomendável conectar diretamente do computador ao roteador ou ao modem usando um cabo Ethernet para resolver questões de buffer.
Se essas sugestões não resolverem seus problemas de buffer, recomendamos que você copie o link do Share Player e cole-o na janela do navegador. O vídeo carregará imediatamente, entretanto, pressionar "Pausar" depois que o vídeo começar a ser reproduzido permite que o sistema faça o "pré-carregamento" por vários minutos antes de você pressionar "Reproduzir" novamente. Quanto mais você permitir que o vídeo seja pré-carregado em seu sistema, menor será a necessidade de parar e iniciar durante a reprodução.
O que devo fazer se meu computador retornar um erro HTTP 500 (erro interno do servidor) ao tentar visualizar o conteúdo?
Se você receber um erro HTTP 500 ao tentar visualizar o conteúdo, recomendamos que você aguarde 1 a 2 horas antes de tentar usar novamente o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do eduTube
O que devo fazer se a mídia que estou tentando visualizar não reproduzir de forma alguma?
Se você vir uma tela preta quando clica em um arquivo ou link de vídeo/áudio, recomendamos verificar se o sistema atende às configurações ideais para uso com o eduTube, seja para um PC ou sistema baseado em MAC. Em segundo lugar, recomendamos que os usuários limpem o cache do navegador, abram uma nova sessão de navegação e tentem acessar o sistema novamente. Por fim, sugerimos que o usuário tente se conectar ao sistema novamente usando uma conexão com a internet de maior velocidade.
Se nenhuma dessas opções resolver o problema, pode ser necessário que o usuário faça download (se essa opção estiver disponível para o vídeo) do arquivo do eduTube diretamente em sua máquina local por meio do botão “DOWNLOADS” na página de ativos específica do eduTube.
Como compartilho o conteúdo com os outros usuários?
Para compartilhar conteúdo com outros usuários, acesse a página “Reproduzindo agora” do eduTube, clique no botão Compartilhar e clique em "Enviar e-mail" para enviar para um ou vários endereços de e-mail. Selecione aqui para obter mais informações.
Como reinicio o vídeo depois de pausado?
Os usuários que interrompem a visualização do conteúdo e tentam retomar depois de um período especificado receberão uma mensagem automática devido à expiração do token da sessão da Akamai. É solicitado aos usuários que fechem o navegador e iniciem uma nova sessão para visualizar o conteúdo escolhido.
O eduTube pode ser acessado a partir de meu dispositivo móvel?
Sim. A interface do usuário do eduTube é responsiva e a visualização do conteúdo também está disponível no iOS (Apple) e/ou dispositivo Android. Observe que a funcionalidade de download não estará disponível em dispositivos iOS, uma vez que não existe nenhum aplicativo recipiente para “hospedar” o conteúdo baixado do site.
Posso usar o eduTube de meu MAC?
Sim, o eduTube pode ser acessado a partir de um MAC, entretanto, recomendamos algumas configurações ideais. Ao usar um sistema MAC, recomendamos o uso de um OSX versão 10.6 ou posterior. Ao usar um sistema MAC, o Edu Tube é compatível com os seguintes navegadores: Safari versão 5 e posterior, Mozilla Firefox versão 65 e posterior e Google Chrome versão 54 e posterior.
Quais são as configurações ideais do sistema para máquinas com Windows ao usar o eduTube?
Ao usar um sistema com Windows, o eduTube é compatível com os sistemas operacionais que usam Windows 10 e versões superiores e é compatível com os seguintes navegadores: Internet Explorer versão 11 e posterior, Mozilla Firefox versão 24 e posterior e Google Chrome versão 31 e posterior.
Para criptografia, recomendamos que você permita a gravação das páginas criptografadas. Para fazer isso: Abra o navegador e selecione o menu de Ferramentas, Opções de Internet, Guia avançado, Segurança, e desmarque a opção "Não salvar páginas criptografadas no disco".
Recebi um pop-up informando que meu navegador está desatualizado, mas tenho o IE10 instalado. Como resolvo isso?
Se uma mensagem pop-up for exibida informando que seu navegador está desatualizado e você está executando o IE10, você provavelmente está executando o IE10 no modo de compatibilidade. Para alterar essa configuração, clique no ícone Ferramentas, Opções de Internet, Guia avançado, Navegação, e desmarque a opção "Recuperar automaticamente de erros de layout de páginas com visualização no modo compatibilidade".