Parceiro
Acabei de receber uma mensagem de erro (140755) ao tentar iniciar meu plano de aprendizado. O que devo fazer?
Alguns usuários novos estão recebendo esse erro ao tentar iniciar um plano de aprendizado pela primeira vez. Abra uma solicitação de ajuda do suporte técnico aqui e um consultor do Education Services ajudará você. Inclua seu nome e suas informações de contato, o número de erro 140755 que você recebeu e o nome do plano de aprendizado em que deseja se inscrever. Após receber ajuda, você deverá ser capaz de se inscrever em cursos futuros.
Como posso obter assistência para minha conta de usuário de parceiro?
Para todas as consultas relacionadas à conta.
Como minha empresa pode se tornar parceira?
As empresas devem se candidatar formalmente para se tornarem parceiras da Dell Technologies.
Como crio minha conta de usuário?
As contas de parceiro são criadas no portal para parceiros pelos administradores de conta de sua empresa. Se não souber quem são os administradores de sua conta, abra um caso.
Mudei para uma empresa diferente. Como posso acessar minha conta?
As contas de usuário de parceiro são criadas no portal para parceiros pelos administradores de conta de sua empresa. Se não souber quem são os administradores de sua conta, abra um caso. Os administradores de conta de sua empresa precisarão criar uma nova conta para seu novo endereço de e-mail no portal para parceiros. Se não souber quem são os administradores de sua conta, abra um caso pelo portal para parceiros para obter ajuda. Após a criação de sua nova conta, será possível mesclar com sua conta antiga para manter seu histórico de treinamento. Abra um caso e especifique qual e-mail deve ser mesclado.
Posso usar um provedor de serviços de e-mail como o gmail.com?
Os domínios de provedor de serviços de e-mail só devem ser utilizados quando sua empresa não tiver seu próprio domínio de e-mail empresarial ou quando você precisar de uma conta adicional para um canal de vendas alternativo e não tiver e-mail adicional adequado nos domínios de e-mail de sua empresa.
Posso criar uma conta com um e-mail de grupo?
Não é possível usar um grupo ou e-mail baseado em função para fins de treinamento. Transcrições, certificações e acreditações são vinculadas a usuários individuais, portanto, é necessário que os alunos usem e-mail empresarial personalizado. Contas existentes não podem ser realocadas para novos usuários.
Por que a página carrega? Por que o curso não carrega? Por que meus cursos informam que não estão ativados para meu tipo de público-alvo?
Isso provavelmente é um problema de navegador. Use o Internet Explorer, pois atualmente é o navegador mais compatível e faça o seguinte: vá para o menu Ferramentas e selecione Configurações de visualização de compatibilidade. Adicione EMC.com na lista e clique em Fechar. Em seguida, volte para o menu Ferramentas e selecione "Excluir histórico de navegação". Marque apenas as opções "Arquivos temporários de internet e arquivos do site" e "Cookies e dados do site". Todo o demais deve ser desmarcado. Clique em Excluir. Ao terminar, feche o Internet Explorer antes de reabrir e tente novamente. Se isso não resolver o problema, abra um caso.
Concluí um curso, mas não recebi crédito. Como isso pode ser corrigido?
Abra um caso e forneça os títulos dos cursos afetados e sua pontuação. Se possível, envie uma captura de tela da tela de conclusão. Certifique-se de fornecer os títulos dos cursos afetados e sua pontuação.
Onde fica a Partner Academy?
A Partner Academy pode ser acessada diretamente.
Qual treinamento devo fazer?
Se estiver fazendo treinamento para ajudar sua empresa a permanecer em conformidade, contate seu gerente para obter instruções. Caso contrário, sinta-se à vontade para pesquisar todas as ofertas em nosso site.
Como posso acessar meu treinamento anterior?
Você pode acessar o treinamento anterior no menu Minha conta no canto superior direito da tela. O andamento do plano de aprendizado mostra seus cursos agrupados por módulo e Meu treinamento mostra todos os cursos individuais.
Por que não consigo encontrar um curso obrigatório?
Você deve acessar o site e seguir as instruções para certificar-se de que está inscrito em planos de aprendizado completos do treinamento obrigatório.
Como me inscrevo em um curso obrigatório que não aparece em meu plano de aprendizado?
Abra um caso e forneça os títulos dos planos de aprendizado afetados. Você também pode tentar pesquisar o curso por meio da caixa de pesquisa.
Há pré-requisitos para o treinamento de conformidade?
A maioria das credenciais não exige pré-requisitos. No programa de parceria 2019, apenas as credenciais Dell EMC Ready Solutions for Artificial Intelligence possuem pré-requisitos.
Em quais idiomas os cursos são ministrados?
O currículo Accreditation Sales normalmente está disponível em inglês, japonês, coreano, chinês, francês, alemão, espanhol e português. O currículo Accreditation SE normalmente está disponível em inglês, japonês, coreano, chinês, espanhol e português.
O que é um plano de aprendizado?
Um plano de aprendizado é um conjunto de cursos obrigatórios para obter uma certificação (credencial).
Como posso encontrar mais informações sobre o programa de parceria?
Cada nível do Programa de Parceiros da Dell EMC tem seus próprios requisitos de treinamento e receita, permitindo que os parceiros avancem além do status Autorizado de nível inicial. O documento de requisitos e benefícios da Dell EMC fornece aos Solution Providers uma estrutura para entender os requisitos de incentivos e nível do Programa de Parceiros da Dell EMC. Para saber mais sobre os benefícios dos requisitos da Dell EMC.
Como faço para saber mais sobre os diversos módulos para parceiros?
O programa de parceria da Dell Technologies possui vários módulos para diferentes tipos de parceiros ou entre em contato com seu gerente da conta do programa de canal da Dell EMC para saber mais sobre os benefícios e requisitos do programa de parceria.
Como posso saber se minha organização atendeu os requisitos de treinamento e receita do Programa de Parceiros da Dell EMC?
Os Solution Providers de canais metálicos de nível Gold, Platinum e Titanium e parceiros estratégicos com alto potencial de crescimento podem acompanhar o status de treinamento da empresa usando o Program Tracker. O Tracker permite que você monitore seu progresso no treinamento e na receita em relação a requisitos de obtenção de nível no Programa de Parceiros da Dell EMC. Somente os contatos de parceiros designados podem acessar a ferramenta. Os Solution Providers autorizados podem entrar em contato com seu gerente da conta do programa de canal da Dell EMC ou abrir um caso.
Como faço para controlar meus requisitos de treinamento?
É possível acompanhar o andamento do plano de aprendizado de um indivíduo. Quando você atribui a si mesmo um plano de aprendizado específico, uma barra de progresso no canto superior direito da tela moverá de 0 a 100%, conforme você concluir os módulos necessários. Você pode acessar o andamento, clicando em "Minha conta" no menu de navegação superior da Partner Academy.
A conclusão da credencial ou da certificação pode ser controlada no CertTracker depois que você cumprir todos os requisitos. Uma credencial ou um certificado de certificação estará disponível dentro de cinco dias. Para visualizar e imprimir faça login para acessar sua conta.
O andamento da conclusão da competência do parceiro pode ser monitorado com o Partner Tracker. O treinamento restante para cada indivíduo que tenha concluído ao menos um curso obrigatório para uma competência pode ser visualizado selecionando o treinamento no menu da ferramenta e selecionando uma competência específica. Os planos de treinamento para os indivíduos mais próximos de concluir uma competência podem ser solicitados para cada competência. Selecione o botão de plano de treinamento para receber um e-mail com um link seguro para fazer download do plano.
Como um indivíduo solicita acesso ao Program Tracker?
Somente os contatos designados têm acesso ao Program Tracker , uma vez que informações confidenciais do parceiro estão disponíveis na ferramenta. Os contatos designados que atualmente têm acesso ao Program Tracker podem solicitar para alterar ou adicionar um indivíduo selecionando o botão Fale conosco. Os contatos designados também podem ser atualizados abrindo um caso .
Por que meu treinamento não é exibido no Program Tracker?
Os registros de treinamento são atualizados diariamente. Se achar que um curso de treinamento foi concluído e não foi refletido adequadamente após 48 horas, abra um caso selecionando aqui. Forneça o nome da empresa, o ID do parceiro (se disponível), o nome de usuário e o e-mail de qualquer pessoa que pareça estar ausente do treinamento de competência. Verificaremos seus registros para garantir que nossas informações estejam atualizadas e completas como possível.
Qual é a data limite para a conclusão dos treinamentos de competência? O que acontecerá se um parceiro perder um indivíduo com uma credencial ou certificação vinculada a uma competência?
Para que um parceiro se qualifique para o Programa de Parceiros da Dell EMC de 2020, todos os treinamentos de competência devem ser concluídos até 31 de janeiro de 2020. Se um parceiro perder um recurso que mantinha uma credencial ou certificação vinculada a um portfólio ou competência de soluções, deverá substituir e treinar um novo recurso para essas funções até 31 de janeiro de 2020, senão poderá perder uma competência e baixar o status de seu nível.
Como os indivíduos obtêm uma certificação? Como faço para imprimir meu certificado de uma credencial concluída?
Indivíduos obterão uma credencial após concluir, com sucesso, os módulos necessários, dentro de um plano de aprendizado específico. Dentro de cinco dias úteis após a conclusão do plano de aprendizado, o aluno poderá fazer login no CertTracker para visualizar as credenciais obtidas e imprimir o certificado respectivo.
Como as organizações imprimem o certificado delas?
Os contatos designados de parceiros de canais metálicos podem imprimir um certificado com o status do nível no Program Tracker.
