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새로운 기능

새로운 사항

DTES(Dell Technologies Education Services)란 무엇입니까?  

DTES(Dell Technologies Education Services)는 학습자가 Dell EMC 서비스 팀의 온보딩, 교육, 개발 및 유지 프로그램에 쉽게 액세스할 수 있는 새로운 포털 프레임워크입니다.  DTES(Dell Technologies Education Services)에는 서비스 리더의 전문적/기술적 경력 발전의 모든 단계를 지원하는 프로그램과 규정된 학습 과정이 포함되어 있습니다.

 

Dell Technologies Education Portal은 언제부터 운영됩니까?       

새로운 DTES는 4월 1일부터 이용할 수 있습니다. 이 새 사이트를 북마크로 저장하시기 바랍니다.

 

새 Dell Technologies Education Portal에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?   

https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동하십시오.

 

Dell Technologies Education Portal에 액세스할 수 있는 대상은 누구입니까?      

계약자, Pivotal, VMWare를 제외한 Dell Technologies 팀원이 액세스할 수 있습니다.  교육 및 개발에 액세스하려면 네트워크에 로그인해야 합니다. Dell Technologies Education Portal에 로그인하는 데 기술적인 문제가 있는 경우 IT 지원 데스크에 티켓을 로깅하십시오.

 

모든 디바이스에서 해당 웹 사이트를 볼 수 있습니까?           

DTES 포털 디자인은 이제 다양한 사용 환경을 완벽하게 지원하며 화면 크기는 모바일 디바이스의 종류에 따라 자동으로 조정됩니다.

 

내 교육 기록을 확인하기 위해 Saba Cloud에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?        

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 기본 탐색 메뉴에서 Tools and Resources를 선택하십시오.

 

내 교육 기록을 확인하기 위해 Saba 5.5에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?            

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 기본 탐색 메뉴에서 Tools and Resources를 선택하십시오.

 

내 Accreditation에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?        

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 기본 탐색 메뉴에서 Tools and Resources를 선택하십시오.

 

정해진 학습 과정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 기본 탐색 메뉴에서 교육 > Accreditation을 선택하십시오.

 

우리 조직과 관련된 교육 및 프로그램은 어디에서 찾을 수 있습니까?             

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 홈 페이지에서 소속 조직을 선택하십시오.

 

원하는 언어로 새 Dell Technologies Education Portal에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?         

웹 포털 UI는 7개 언어로 제공됩니다. 하단에 있는 국가 선택 메뉴를 사용하여 국가를 선택할 수 있습니다.

 

EduCorp는 더 이상 사용되지 않습니까?        

예, 기존의 이 EDU Portal은 더 이상 사용되지 않으며 모든 관련 콘텐츠가 새로운 디자인의 프레임워크로 마이그레이션되었습니다.

 

내 계정

교육 등록 내역에 액세스하기 위해 내 계정에 대한 정보를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?    

DTES 웹 사이트(https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html)에서 기본 메뉴의 Tools and Resources로 이동하고 Saba 5.5를 선택하면 Saba 플랫폼 내에서 등록 내역에 액세스할 수 있습니다.

 

카탈로그를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?

DTES 웹 사이트(https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html)에서 기본 메뉴의 Tools and Resources로 이동하고 Saba 5.5를 선택하면 카탈로그 내의 코스웨어를 검색할 수 있습니다.

 

내 학습과 교육 및 개발에 액세스하기 위해 로그인할 때 어떠한 사용자 ID와 암호를 사용해야 합니까?

두 시스템 모두 SSO(Single Sign On)가 지원되므로 사용자가 로그인 정보를 제공할 필요가 없습니다.  하지만 로그인하라는 메시지가 표시될 경우, 네트워크 액세스를 위해 컴퓨터에 로그인할 때 사용했던 것과 동일한 네트워크 사용자 이름과 암호를 입력하면 됩니다.

 

인증

내 성과에 대한 인증서를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

인증 프레임워크에서 사용자의 성과를 확인할 수 있는 경로에 대한 자세한 정보를 제공합니다. https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/ko-kr/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

 

인증 바우처를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

https://emc.my-certifications.com/default.aspx 링크를 선택하여 바우처 요청 양식을 실행하십시오.

 

이 웹 사이트에서 EMC Proven Professional 인증 시험에 등록할 수 있습니까?

시험 등록은 Pearson VUE 웹 사이트(http://www.pearsonvue.com/emc)를 통해 진행할 수 있습니다. Pearson VUE Testing Center에서 Dell Technologies 시험에 등록하려면 먼저 시험 바우처가 있어야 합니다.  Pearson VUE는 Dell Technologies Proven Professional 시험을 제공하는 독점 공급업체입니다.

 

시험 번호, 학습 자료, 테스트 매개변수, 비용 및 모의 테스트에 대한 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?    

Dell Technology Services Education Portal의 기본 메뉴에서 인증 >> 인증 개요를 선택하면 제공되는 모든 트랙을 확인할 수 있습니다. https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/home/certification-overview.html

 

제품/기술별로 검색하려면 어떻게 해야 합니까?

메뉴 표시줄에서 인증 > 제품/기술을 선택하여 코스웨어, 모의 테스트 및 시험 설명을 비롯한 자세한 교육 과정 정보를 확인할 수 있습니다. https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/home/certification-overview/find-exam.html

 

인증 트랙에 대한 특정 정보를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?

Dell Technologies Proven Professional 인증에 관한 모든 정보는 이 웹 사이트의 인증 섹션에서 찾을 수 있습니다. 인증 트랙 페이지를 탐색하면 시험 설명, 지원 교육 과정 및 모의 테스트 링크를 포함하여 각 Specialty에 대한 학습 과정을 찾을 수 있습니다. https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/home/certification-overview.html

 

각 인증의 이점은 어디에서 확인할 수 있습니까?

이점 및 리소스 페이지에 프로그램 설명서, 시험 등록 링크 및 기타 여러 정보가 나와 있습니다. https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/home/certification-overview/benefits.html

 

Accreditation과 인증의 차이점은 무엇입니까?

DTES(Dell Technologies Education Services)는 사용자가 선호하는 비즈니스 모델 내에서 성공할 수 있도록 교육, Accreditation 및 인증을 제공합니다. Dell Technologies Proven Professional 인증에서는 제품/기술별 영역뿐만 아니라 Cloud Architect, Data Center Architect, Storage Administrator, Technology Architect, Platform Engineer, Implementation Engineer 등과 같은 트랙의 실전 시험을 통해 전문 기술을 개발하고 검증합니다. https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/ko-kr/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

Accreditation에서는 Dell Technologies 솔루션을 포지셔닝하기 위한 준비 기술을 개발하며 Dell Technologies 파트너 영업 및 SE 직원을 대상으로 합니다.

 

Dell EMC Proven Professional이란 무엇입니까?

Dell Technologies Proven™ Professional은 정보 스토리지 기술, 가상화, 클라우드 컴퓨팅, 데이터 과학/빅데이터 분석 등의 포괄적인 기술 분야를 다루는 IT 업계 최고 수준의 교육 및 인증 프로그램입니다. Dell Technologies의 하드웨어, 소프트웨어, 솔루션을 모두 포괄하는 담당 업무 기반의 교육 과정과 시험을 제공합니다. Proven Professional이 된다는 것은 개인적으로는 스스로에게 투자한다는 뜻이고 공식적으로는 업계에서 가장 포괄적인 학습 및 인증 프로그램을 통해 지식과 기술, 전문성을 인정받았다는 뜻입니다. 전담 전문가 커뮤니티에 참여하여 특별한 혜택을 누리고 Proven Professional이 되십시오.

   

eBook

나에게 전송된 파일을 Dell EMC 교육 서비스 eBook 애플리케이션에서 다운로드할 수 있습니까?

모든 문서 사용 권한은 사용자와 콘텐츠를 공유한 조직에서 DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션을 사용하여 제어합니다. 전송자가 최종 사용자 다운로드를 활성화한 경우 DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션 뷰어에 다운로드 아이콘이 표시됩니다. 최종 사용자 다운로드를 사용하도록 설정하지 않은 경우 다운로드 아이콘이 표시되지 않으며 사용자는 문서를 다운로드할 수 없습니다.

 

Dell EMC 교육 서비스 eBook 애플리케이션 뷰어에서 문서를 인쇄하려고 하지만 문서가 브라우저의 파일/인쇄 기능을 통해 인쇄되지 않습니다. 이 경우 문서를 어떻게 인쇄해야 합니까?          

DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션 뷰어에서 문서를 연 경우, 해당 문서의 전송자가 문서 인쇄를 활성화했다면 DTES eBook 애플리케이션 뷰어에 인쇄 아이콘이 표시됩니다. 문서를 인쇄하려면 뷰어의 인쇄 버튼을 사용해야 합니다. 먼저 뷰어에 문서가 완전히 로드된 후에 인쇄를 시작할 수 있습니다. 인쇄는 기본 프린터로 설정된 프린터를 통해 실행됩니다. 뷰어에서 인쇄 버튼을 선택하면 인쇄 허용 한도가 사용됩니다. 문서 전송자가 제공한 인쇄 허용 한도를 파악하려면 해당 전송자에게 문의하십시오.

 

문서를 보려고 선택하면 "Exceeded Maximum Activation"이라는 팝업 메시지가 표시됩니다. 무슨 뜻입니까?

"Exceeded Maximum Activation" 메시지는 문서 전송자가 사용자가 자료를 볼 수 있는 디바이스(컴퓨터/모바일) 수를 제한했음을 나타냅니다. 이 한도에 도달하면 사용자는 해당 자료를 공유한 조직에 요청을 제출해야 합니다. 이 팝업 메시지에는 "Send Authentication Email"이라는 버튼도 포함되어 있습니다. 이 버튼을 선택하면 추가 디바이스 활성화에 대한 요청이 자료 전송자에게 제출됩니다. 해당 자료를 전송한 조직에서는 사용자의 추가 디바이스 활성화 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 사용자는 DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션에서 그러한 결정을 알려주는 이메일을 받게 됩니다. DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션에서 콘텐츠 제어는 항상 해당 자료를 소유한 조직에 의해 유지 관리됩니다.

 

인쇄할 문서를 선택하면 "Reached Maximum Print Allowance"라는 메시지가 표시됩니다. 무슨 뜻입니까?   

"Reached Maximum Print Allowance"는 문서 전송자가 사용자가 문서를 인쇄할 수 있는 횟수를 제한했음을 나타냅니다. 이 한도에 도달하면 사용자는 해당 자료를 공유한 조직에 요청을 제출해야 합니다. 이 팝업 메시지에는 "Send Print Request"라는 버튼도 포함되어 있습니다.   이 버튼을 선택하면 추가 인쇄 허용 한도에 대한 요청이 해당 자료를 전송한 조직에 제출됩니다. 문서를 전송한 조직에서는 이 요청을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 사용자는 DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션에서 그러한 결정을 알려주는 이메일을 받게 됩니다. DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션에서 콘텐츠 제어는 항상 해당 자료를 소유한 조직에 의해 유지 관리됩니다.

 

모바일 브라우저에서 Dell EMC 교육 서비스 eBook 애플리케이션에 로그인했으나 문서가 열리지 않습니다. 모바일 브라우저도 지원이 됩니까?

모바일 브라우저는 한 가지 경우를 제외하고는 지원되지 않습니다. 즉, 콘텐츠를 공유한 조직에서 콘텐츠에 대해 디바이스 활성화 수를 제한하지 않은 경우 사용자의 모바일 브라우저가 지원됩니다. 하지만, 콘텐츠를 볼 수 있는 디바이스 수를 제한한 경우 사용자는 DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션 모바일 앱을 설치해야 합니다.

 

Edu Tube

Edu Tube는 어떻게 사용합니까?

https://edutube.emc.com/html5/videoplayer.html에서 Edu Tube에서 제공하는 다양한 기능을 검토할 수 있습니다.

 

파일을 Edu Tube에 업로드하려고 할 때 컴퓨터가 작동을 멈추면 어떻게 해야 합니까?         

파일을 Edu Tube에 업로드하려고 할 때 컴퓨터가 작동을 멈추면 1~2시간 정도 기다린 후 다시 시도하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 Edu Tube 지원 센터(https://edutube.emc.com)에 문의하십시오.

 

파일을 업로드할 때 컴퓨터에서 HTTP 500 오류(내부 서버 오류)를 반환할 경우 어떻게 해야 합니까?    

자료를 업로드하려고 할 때 HTTP 500 오류가 발생하면 1~2시간 정도 기다린 후 다시 시도하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 Edu Tube 지원 센터(https://edutube.emc.com)에 문의하십시오.

 .

비디오를 업로드할 때 실패 알림 이메일을 받게 되면 어떻게 해야 합니까?             

실패 알림 이메일을 수신하면 해당 자료의 업로드 프로세스가 실패한 것입니다. 실패 알림 이메일에는 이 문제와 관련하여 Dell EMC의 Edu Tube Issue Tracker에서 사용자 대신 개설한 지원 티켓에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. Edu Tube 지원 팀에서는 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 최선을 다하며, 사용자도 다음과 같은 몇 가지 방법으로 스스로 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 원본 소스 파일을 교체한 후 업로드 프로세스를 다시 시도합니다.  원본 파일이 손상된 경우 원본 파일의 다른 복사본을 가져와서 원본 소스 파일을 교체합니다. MP4, WMV 등 다른 파일 형식으로 된 새 원본 파일을 가져와서 원본 소스 파일을 교체합니다. 파일을 교체하기 전에 Camtasia와 같은 소프트웨어를 사용하여 수동으로 원본 소스 파일을 인코딩합니다.   추가 지원이 필요한 경우 Edu Tube 지원 팀에서 24시간 이내에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.

 

Edu Tube에서 콘텐츠를 볼 수 있는 사용자는 누구입니까?    

Edu Tube는 Dell Technologies 네트워크 내부와 외부 모두에서 액세스할 수 있습니다. 네트워크 내부에서 액세스하는 사용자는 SSO(Single Sign On)를 통해 인증받을 수 있습니다. 네트워크 외부에서 액세스하는 사용자는 Dell Technologies 계정 로그인 페이지에서 로그인할 수 있습니다.

 

Edu Tube와 호환되는 브라우저는 무엇입니까?   

Windows 10 이상을 실행하는 시스템을 사용할 경우 Edu Tube는 다음 브라우저와 호환됩니다.  Internet Explorer 버전 11 이상, Mozilla Firefox 버전 24 이상, Google Chrome 버전 54 이상  OSX 10.6 이상을 실행하는 MAC 시스템을 사용할 경우 Edu Tube는 다음 브라우저와 호환됩니다. Safari 버전 5 이상, Mozilla Firefox 버전 24 이상, Google Chrome 버전 31 이상

 

비디오를 시청할 때 화면이 흐릿해지면 어떻게 해야 합니까?     

콘텐츠를 보려고 할 때 흐릿한 부분이 생기면 느린 인터넷 연결 속도가 원인일 수 있습니다. 더 빠른 연결을 사용하여 시스템에 다시 액세스하는 것이 좋습니다. 인터넷에서 재생되는 비디오의 성능은 아무리 빠르더라도 현재 연결에 사용되는 최대 대역폭을 능가할 수는 없습니다. 또는, 사용자가 시청하는 자료가 Dell EMC의 콘텐츠 관리 가이드라인에 나온 권장 설정보다 더 높은 설정으로 렌더링된 것일 수 있습니다.

 

비디오 재생 중에 버퍼링이 발생하면 어떻게 해야 합니까?

콘텐츠를 보려고 할 때 버퍼링이 생기면 느린 인터넷 연결 속도가 원인일 수 있습니다. 더 빠른 연결을 사용하여 시스템에 다시 액세스하는 것이 좋습니다. 인터넷에서 재생되는 비디오의 성능은 아무리 빠르더라도 현재 연결에 사용되는 최대 대역폭을 능가할 수는 없습니다.  Edu Tube 또는 기타 미디어 소스의 스트리밍 비디오 콘텐츠를 시청할 경우 항상 이러한 기본 컴퓨터 관리 팁을 명심하고 있어야 합니다. 대역폭을 소모하는 모든 애플리케이션을 닫습니다. 즉, 컴퓨터에 열려 있는 이메일, 채팅, 공유 애플리케이션 등을 단순히 최소화하여 빠른 실행 트레이에 표시하는 데 그치지 않고 완전히 닫거나 종료해야 합니다. 

 

캐시 또는 임시 인터넷 파일을 삭제하여 하드 드라이브의 공간을 확보하려면 어떻게 해야 합니까?

 이러한 방법으로 버퍼링을 줄일 뿐만 아니라 비디오 성능도 향상시킬 수 있습니다. Firefox: "도구", "사용 기록 삭제"를 차례로 클릭한 다음 "캐시" 옆의 확인란을 선택하고 "지금 삭제"를 클릭합니다.  Internet Explorer: 창의 오른쪽 상단에서 "톱니바퀴" 아이콘을 클릭한 다음 "인터넷 옵션"을 클릭한 후, 검색 기록 아래에서 "삭제"를 클릭하고 "확인"을 클릭합니다. Google Chrome: 툴바에서 세 개의 점으로 표시된 "메뉴" 아이콘을 클릭하고 "도구 더보기"를 클릭한 다음 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭합니다. 대화상자가 나타나면 "캐시된 이미지 또는 파일" 옵션을 선택하고 "인터넷 사용 기록 삭제"를 클릭합니다. 그리고 브라우저를 종료하고 다시 시작합니다. Wi-Fi보다는 유선으로 컴퓨터를 인터넷에 연결하는 것이 좋습니다.

 

무선 네트워크 연결 문제는 어떻게 해결해야 합니까?

유선 연결은 무선 네트워크 연결보다 더 안정적이고 변동이 적습니다. 무선 연결이 유선 연결보다 더 빠른 것처럼 보일 수 있지만, 신호 강도가 훨씬 더 자주 변동하므로 상시적 대역폭 속도는 전반적으로 더 낮아질 수밖에 없습니다. 케이블 및 DSL 연결의 경우 버퍼링 문제를 해결하려면 컴퓨터에서 이더넷 케이블로 직접 라우터나 모뎀으로 연결하는 것이 좋습니다. 이러한 권장 조치로도 버퍼링 문제가 해결되지 않을 경우 Share Player 링크를 직접 복사하여 브라우저 창에 붙여 넣어 보십시오. 그러면 비디오가 즉시 로드될 것입니다. 비디오 재생이 시작되면 "일시 중지"를 눌러 시스템에서 몇 분간 비디오를 "미리 로드"할 수 있도록 한 후 "재생"을 다시 누릅니다. 시스템에 비디오가 더 많이 미리 로드되도록 둘수록 재생 중에 비디오를 일시 중지했다가 다시 시작해야 하는 경우가 적어집니다.

 

콘텐츠를 보려고 할 때 컴퓨터에서 HTTP 500 오류(내부 서버 오류)를 반환할 경우 어떻게 해야 합니까?

콘텐츠를 보려고 할 때 HTTP 500 오류가 발생하면 1~2시간 정도 기다린 후 다시 시도하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 Edu Tube 지원 센터(https://edutube.emc.com)에 문의하십시오.

 

시청하려는 미디어가 전혀 재생되지 않을 경우 어떻게 해야 합니까?

비디오/오디오를 클릭하면 검은 화면만 나옵니다. 첫째, 시스템을 PC 또는 MAC 기반 시스템에서 Edu Tube를 보기 위한 최적의 구성에 맞게 설정합니다. 둘째, 브라우저 캐시를 삭제하고 새 검색 세션을 연 후 시스템에 다시 액세스합니다. 마지막으로, 더 빠른 속도의 인터넷 연결을 통해 시스템에 다시 연결합니다. 이러한 단계가 모두 실패할 경우 해당 자료에 대한 특정 Edu Tube 페이지에서 "DOWNLOADS" 버튼을 클릭(해당 비디오에 대해 다운로드가 지원될 경우)하여 Edu Tube에서 로컬 컴퓨터로 직접 파일을 다운로드해야 할 수 있습니다.

 

다른 사용자와 콘텐츠를 공유하려면 어떻게 해야 합니까?          

다른 사용자와 콘텐츠를 공유하려면 Edu Tube의 현재 재생 중인 페이지에서 Share 버튼과 'Send Email'을 차례로 클릭하여 하나 또는 여러 개의 이메일 주소로 이메일을 보냅니다. 자세한 내용을 보려면  https://edutubecontent.emc.com/web%20help/eduTube%20help%20portal/int/index.html을 클릭하십시오.

 

일시 중지된 비디오를 다시 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

비디오를 보고 있던 중에 잠시 나가봐야 해서 비디오를 일시 중지했습니다. 그리고 몇 분 후에 다시 돌아와 비디오를 다시 보기 위해 재생 버튼을 클릭했습니다. 하지만 비디오는 재생되지 않았고 그 대신 "You do not have permission to access the requested resource"라는 팝업 메시지만 표시되었습니다. 할 수 있는 유일한 조치는 "OK"를 클릭하는 것뿐이었습니다.  콘텐츠 시청을 중지하고 일정한 시간이 지난 후에 다시 재생하려고 할 경우 Akamai 세션 토큰의 만료로 인해 이러한 자동 메시지가 나타납니다. 이 경우 사용자는 브라우저를 닫고 새 세션을 시작하여 선택한 콘텐츠를 시청해야 합니다.

 

모바일 디바이스에서 Edu Tube에 액세스할 수 있습니까?

예. Edu Tube 사용자 인터페이스는 다양한 사용 환경에서 작동하며 Edu Tube 콘텐츠는 iOS(Apple) 및/또는 Android 디바이스에서도 볼 수 있습니다. 현재 iOS 디바이스에서는 사이트에서 다운로드한 콘텐츠를 보관할 컨테이너 앱이 없으므로 다운로드 기능이 지원되지 않습니다. 하지만 향후 릴리스에서 이러한 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 참고: 일부 기능은 데스크탑이나 태블릿 디바이스에서 액세스할 때 최적으로 작동하지 않습니다.

 

MAC에서 Edu Tube를 사용할 수 있습니까?        

예. Edu Tube는 MAC에서 액세스할 수 있습니다.   하지만 몇 가지 최적 구성을 설정하는 것이 좋습니다. MAC 기반 시스템을 사용할 경우 OSX 버전 10.6 이상을 사용할 것을 권장합니다. MAC 기반 시스템을 사용할 경우 Edu Tube는 다음 브라우저와 호환됩니다. Safari 버전 5 이상, Mozilla Firefox 버전 65 이상, Google Chrome 버전 54 이상 

 

Windows 기반 시스템에서 Edu Tube를 사용할 경우 최적의 시스템 구성 설정은 어떻게 됩니까?           

Windows 기반 시스템을 사용할 경우 Edu Tube는 Windows 10 이상의 운영 체제와 호환되며 Internet Explorer 버전 11 이상, Mozilla Firefox 버전 24 이상, Google Chrome 버전 31 이상의 브라우저와 호환됩니다. 암호화를 지원하기 위해 암호화된 페이지의 저장을 허용하는 것이 좋습니다. 먼저 브라우저를 열고 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭하여 고급 탭으로 이동한 후, 보안 항목에서 '암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함' 옵션을 선택 취소(선택된 경우)합니다.

 

사용 중인 브라우저가 구형 버전이라고 알리는 팝업 메시지가 표시되었지만 컴퓨터에 IE10이 설치되어 있습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

IE10이 실행되고 있지만 브라우저가 구형 버전이라고 알리는 팝업 메시지가 표시될 경우 IE10이 호환성 모드에서 실행되고 있는 것일 수 있습니다. 이 설정을 변경하려면 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭하여 고급 탭으로 이동한 후, 검색 항목에서 "호환성 보기로 페이지 레이아웃 오류 자동으로 복구" 옵션을 선택 취소(선택된 경우)합니다.

 

Edu Tube에 업로드한 비디오를 제한할 수 있습니까?

Edu Tube에 업로드한 비디오는 Private으로 표시할 수 있지만 해당 링크를 이용하는 사용자는 모두 이 비디오를 볼 수 있습니다. 비디오를 Internal, Customer, Partner 등으로 추가 표시하여 제한할 수 있습니다. 비디오를 특정 그룹이나 조직으로만 제한할 수는 없습니다.

 

Edu Tube에서 새 채널을 요청하려면 어떻게 해야 합니까? 새 채널을 요청하려면 채널 요청 양식(https://edu.corp.emc.com/technology_services/edutube_form_2.html)을 사용하여 요청을 제출해야 합니다. 요청이 접수되면 찬반을 묻는 이메일이 관계자들과 그룹 관리자에게 전송되며 이들은 24시간 이내에 동의 또는 거부를 선택해야 합니다. 찬반 마감 시한이 지나고 거부 의견이 없다면 채널을 생성해드립니다.

 

등록

내 최신 등록 내역은 어디에서 볼 수 있습니까?

과정을 진행했던 환경(Saba Cloud 또는 Saba 5.5)에 따라 두 곳에서 최신 등록 내역을 확인할 수 있습니다. DTES 웹 사이트(https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html)에서 기본 메뉴의 Tools and Resources로 이동한 후 Saba 5.5 또는 Saba Cloud를 선택하면 등록 내역에 액세스할 수 있습니다.

 

DTES 웹 사이트에서 내 계정(Saba 5.5)에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

DTES 웹 사이트(https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html)에서 기본 메뉴의 Tools and Resources로 이동한 후 Saba 5.5를 선택하면 Saba 플랫폼 내에서 등록 내역에 액세스할 수 있습니다.

 

Saba 5.5에서 코스웨어를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?      

DTES 웹 사이트(https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html)에서 기본 메뉴의 Tools and Resources로 이동하고 Saba 5.5를 선택하면 카탈로그 내의 코스웨어를 검색할 수 있습니다.

 

내 교육 기록을 확인하기 위해 Saba 5.5에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 기본 탐색 메뉴에서 Tools and Resources를 선택하십시오.

 

내 계정을 확인하려면 어떻게 해야 합니까?   

DTES 웹 사이트(https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html)에서 기본 메뉴의 Tools and Resources로 이동하고 Saba 5.5를 선택하면 Saba 플랫폼 내에서 등록 내역에 액세스할 수 있습니다.

 

Saba 5.5 카탈로그를 검색하려면 어떻게 해야 합니까?

DTES 웹 사이트(https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html)에서 기본 메뉴의 Tools and Resources로 이동하고 Saba 5.5를 선택하면 카탈로그 내의 코스웨어를 검색할 수 있습니다.

 

내 교육 기록을 확인하기 위해 Saba Cloud에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 기본 탐색 메뉴에서 Tools and Resources를 선택하십시오.

 

내가 등록한 과정을 등록 내역에서 볼 수 없는 이유는 무엇입니까?         

등록 및 성적표 세부 정보는 해당 등록이 완료되었던 시스템에 남아 있게 됩니다. 두 LMS 시스템 사이에서 계속 번갈아 전환하는 동안에 사용자는 Saba 5.5 또는 Saba Cloud에 액세스할 수 있습니다.

 

등록한 과정이 내 Outlook 일정에 없는 이유는 무엇입니까?

등록 및 성적표 세부 정보는 해당 등록이 완료되었던 시스템에 남아 있게 됩니다. 일정 초대는 교육 기관의 재량에 따라 전송됩니다.

 

내 학습에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?  

계약자, Pivotal, VMWare를 제외한 Dell Technologies 팀원이 액세스할 수 있습니다.  내 학습에 로그인하는 데 기술적인 문제가 있는 경우 IT 지원 데스크에 티켓을 로깅하십시오.

 

Dell Technologies Education Portal에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

계약자, Pivotal, VMWare를 제외한 Dell Technologies 팀원이 액세스할 수 있습니다. 교육 및 개발에 액세스하려면 네트워크에 로그인해야 합니다.   Dell Technologies Education Portal에 로그인하는 데 기술적인 문제가 있는 경우 IT 지원 데스크에 티켓을 로깅하십시오.  https://dell.service-now.com/sp?id=incident_sp2&instance=guided_help

 

교육

VMware 교육에 등록하려면 어떻게 해야 합니까? 빈 자리가 있지만 등록할 수 없습니다.

VMware 교육에 등록하려면 참석을 요청하십시오.

 

내일 시작할 예정이거나 이미 시작한 수업에 대한 eBook에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?            

 

경력 개발을 준비하기 위해 무엇을 해야 합니까?

여러분이 업무에서 항상 앞서나갈 수 있도록 지원하는 유용하고 적절한 활동으로 최신 분기별 Accreditation 교육, 담당 업무 기반 할당, 기존 FY18 학습 과정(해당되는 경우) 등이 있습니다.

 

단계별 규정된 학습 과정에서 제공되는 모든 과정을 아직 완료하지 못한 경우에도 관심이 있는 다른 과정에 액세스할 수 있습니까?             

학습 과정은 순서대로 따르는 것이 좋습니다. 그래도 특정 주제에 대해 더 자세히 학습하려면 Saba Cloud 또는 Saba 5.5에서 검색을 통해 기타 모든 과정을 이용하실 수 있습니다.

 

계속해서 분기별 Accreditation 교육을 완료해야 합니까?           

예. 분기별 Accreditation은 새로운 교육 서비스 프레임워크에서 여전히 중요한 역할을 차지합니다. 또한, 사용자에게 분기별, 담당 업무별 교육을 제공함으로써 사용자가 비즈니스와 관련된 주요 제품, 솔루션 및 툴 업데이트에 대한 최신 정보를 파악할 수 있도록 지원합니다. 

 

FY18의 내 학습 과정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까? 

이전 분기의 Services Accreditation 과정은 아직 이용할 수 있으며 DTES 웹 사이트의 Saba 5.5 내에서 검색하여 액세스할 수 있습니다. 기본 메뉴의 Tools and Resources로 이동하고 Saba 5.5를 선택하여 카탈로그 내의 코스웨어를 검색하십시오.  여기를 선택하십시오.

 

내 Accreditation에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home/accreditation.html로 이동합니다. 기본 탐색 메뉴의 Tools and Resources에서도 액세스할 수 있습니다.

 

정해진 학습 과정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 홈 페이지에서 소속 조직을 선택하십시오.

 

우리 조직과 관련된 교육 및 프로그램은 어디에서 찾을 수 있습니까?

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 홈 페이지에서 소속 조직을 선택하십시오.

 

내 담당 업무에 기반한 개인 맞춤형 교육은 어디에서 찾을 수 있습니까?

먼저 https://education.emc.com/content/emc/ko-kr/internal/home.html로 이동한 다음 홈 페이지에서 소속 조직을 선택하십시오.

 

 

  • My Learning
  • 인증
  • eBook
  • eduTube
  • On Demand Labs
  • Virtual Classroom

MY LEARNING 자습서

팀 구성원 FAQ에 액세스하려면 여기를 선택하십시오.

On Demand 교육에 대한 정보를 보려면 여기를 선택하십시오.  

My Learning 데모에 액세스하려면 여기를 선택하십시오.

 

보충 자료

과정을 검색하려면 어떻게 해야 합니까?

과정을 검색하는 방법에 대한 자세한 지침을 보려면 여기를 선택하십시오.

 

제 직무 이외의 수업에 등록하려면 어떻게 해야 합니까?

수업 등록 방법을 알아보려면 여기를 선택하십시오.

 

리더 승인으로 수업에 등록하려면 어떻게 해야 합니까?

리더 승인을 통한 수업 등록에 대해 자세히 알아보려면 여기를 선택하십시오.

 

제 등록을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

등록 취소 방법에 대해 알아보려면 여기를 선택하십시오.

 

제 학습 경로를 관리하려면 어떻게 해야 합니까?

학습 경로 관리에 대한 자세한 지침을 보려면 여기를 선택하십시오.

 

제 진행 상황을 보려면 어떻게 해야 합니까?

진행 상황을 확인하는 데 대한 자세한 내용은 여기를 선택하십시오.

 

제 완료된 학습은 어디에서 확인할 수 있습니까?

완료된 학습을 확인하는 데 대한 자세한 내용은 여기를 선택하십시오.

 

제 Accreditation에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

액세스하려면 여기를 선택하십시오. 또한, 기본 탐색 표시줄의 Tools and Resources에서도 가능합니다.

 

우리 조직과 관련된 교육 및 프로그램은 어디에서 찾을 수 있습니까?

여기를 선택한 다음, 홈 페이지에서 조직을 선택하십시오.

 

제 담당 업무에 기반한 개인 맞춤형 교육은 어디에서 찾을 수 있습니까?

여기를 선택하여 직무에 따른 개인 맞춤형 교육을 찾을 수 있습니다.

 

지원 문의

지원을 위해 티켓을 로깅하려면 여기를 선택하십시오.

인증

Dell Technologies Proven™ Professional은 정보 스토리지 기술, 가상화, 클라우드 컴퓨팅, 데이터 과학/빅데이터 분석 등의 포괄적인 기술 분야를 다루는 IT 업계 최고 수준의 교육 및 인증 프로그램입니다. Dell Technologies의 하드웨어, 소프트웨어, 솔루션을 모두 포괄하는 담당 업무 기반의 교육 과정과 시험을 제공합니다. Proven Professional이 된다는 것은 개인적으로는 스스로에게 투자한다는 뜻이고 공식적으로는 업계에서 가장 포괄적인 학습 및 인증 프로그램을 통해 지식과 기술, 전문성을 인정받았다는 뜻입니다. 전담 전문가 커뮤니티에 참여하여 특별한 혜택을 누리고 Proven Professional이 되어 보십시오.

 

Dell Technologies Proven Professional 시험에 대한 인증 바우처를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

여기를 선택하여 바우처 요청 양식을 시작합니다. 

 

제 성과에 대한 인증서를 받으려면 어떻게 해야 합니까?

인증 프레임워크는 성공에 이르는 다양한 경로에 대한 세부 정보를 제공합니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 선택하십시오. 

 

Proven Professional 시험에 등록할 수 있습니까?

시험 등록은 Pearson VUE 웹사이트를 통해 진행할 수 있습니다. Pearson VUE Testing Center에서 Dell Technologies 시험에 등록하려면  여기를 선택하여 시험 바우처를 요청하십시오.  Pearson VUE는 Dell Technologies Proven Professional 시험을 제공하는 독점 공급업체입니다.

 

시험 번호, 학습 자료, 테스트 매개변수, 비용 및 모의 테스트에 대한 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?    

모든 Proven Professional 인증 트랙은 여기를 선택하여 확인할 수 있습니다.

 

제품/기술별로 검색하려면 어떻게 해야 합니까?

코스웨어, 모의 테스트, 시험 설명을 비롯하여 교육 과정 정보에 대한 Proven Professional 세부 정보를 확인하려면 여기를 선택하십시오.

 

인증 트랙에 대한 특정 정보를 찾으려면 어떻게 해야 합니까?

Proven Professional 인증 트랙에 대해 알아보려면 여기를 선택하십시오. 

 

각 인증의 이점은 어디에서 확인할 수 있습니까?

혜택 및 리소스 페이지에도 프로그램 설명서 및 시험 등록 링크가 포함되어 있습니다. 자세히 알아보려면 여기를 선택하십시오. 

 

Accreditation과 인증의 차이점은 무엇입니까?

Dell Technologies Proven Professional 인증에서는 제품/기술별 영역뿐만 아니라 Cloud Architect, Data Center Architect, Storage Administrator, Technology Architect, Platform Engineer, Implementation Engineer 등과 같은 트랙의 실전 시험을 통해 기술 역량을 개발하고 검증합니다. Accreditation은 Dell Technologies 솔루션을 포지셔닝하기 위한 준비 기술을 개발하며 Dell Technologies 파트너 영업 및 SE 직원을 대상으로 합니다.

eBook

제 eBook은 언제 받을 수 있습니까?

eBook은 영업일 기준으로 수업 시작일 3일 전에 전송됩니다. 추가 등록 및 현장 수강은 강사가 처리하며 CID, 교육 과정명, 참석자 이름, 성 및 이메일 주소를 사용하여 eBook을 요청하는 티켓을 해당 팀에 전송합니다.

 

어디에서 도움을 받을 수 있습니까?

여기를 선택하여 지원 팀에 티켓을 로깅하십시오.

 

제 eBook 계정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

여기를 선택하여 바로 eBook 사이트로 이동한 후 교육에 등록한 이메일과 이전에 만든 암호를 사용하여 로그인합니다.

 

등록 확인 이메일을 받지 못했으며 아직 eBook에 액세스하지 않은 경우, 아래 프로세스에 따라 수업이 시작되기 전에 eBook에 액세스하십시오.

Content Raven에 대한 브라우저 지원:
참고: IE 11은 현재 지원되지 않음

지원되는 브라우저:
- Google Chrome
- Firefox
- Safari – Macintosh 시스템 전용

 

계정이 있는 기존 사용자의 경우: 
Dell EMC를 통해 이전 과정에 등록한 경우 https://cloud.contentraven.com/login.aspx를 클릭하여 eBook 사이트로 바로 이동할 수 있으며 교육에 등록한 이메일과 이전에 만든 암호를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

 

신규 사용자의 경우:

1.     https://cloud.contentraven.com/login.aspx로 이동

2.    페이지가 로드되면 수업을 등록할 때 사용한 사용자 이름을 입력합니다.

3.     “암호를 잊으셨습니까?"를 클릭합니다.

·       이메일 주소를 입력하고 전송을 클릭합니다.

·       암호를 재설정하는 방법 또는 신규 사용자의 경우 암호를 생성하는 방법에 대한 지침을 받게 됩니다.

4.    이메일로 이동하여 support@contentraven.com에서 보낸 이메일을 검색합니다.

·       재설정 확인 이메일에 “여기를 클릭” 링크가 포함되어 있습니다.

·       해당 링크를 클릭하면 암호를 생성할 수 있는 페이지가 열립니다.

5.    이메일 주소인 사용자 이름이 표시됩니다.

·       “새 암호”를 입력합니다. 6~16자를 포함해야 합니다.

·       다음 항목 필드에서 암호를 확인합니다.

·       재설정을 클릭합니다.

6.    이제 eBook 공유 사이트로 이동합니다.

·       로드할 문서를 클릭합니다.

·       여기에서 문서를 인쇄하거나 컴퓨터로 다운로드할 수 있습니다.

 

eBook 애플리케이션에서 전송한 파일을 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?

모든 문서 권한은 콘텐츠를 공유한 조직에서 제어합니다. 전송자가 최종 사용자 다운로드를 활성화한 경우 DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션 뷰어에 다운로드 아이콘이 표시됩니다.

 

어떤 유형의 뷰어를 사용할 수 있습니까?

사용할 수 있는 뷰어에 대해 자세히 알아보려면 여기를 선택하십시오.

 

Dell EMC 교육 서비스 eBook 애플리케이션 뷰어에서 문서를 인쇄하려고 하지만 문서가 브라우저의 파일/인쇄 기능을 통해 인쇄되지 않습니다. 이 경우 문서를 어떻게 인쇄해야 합니까?          

DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션 뷰어에서 문서를 연 경우, 해당 문서의 전송자가 문서 인쇄를 활성화했다면 DTES eBook 애플리케이션 뷰어에 인쇄 아이콘이 표시됩니다. 문서를 인쇄하려면 뷰어의 인쇄 버튼을 사용해야 합니다.

 

문서를 보려고 선택하면 "Exceeded Maximum Activation"이라는 팝업 메시지가 표시됩니다. 무슨 뜻입니까?

"Exceeded Maximum Activation" 메시지는 문서 전송자가 사용자가 자료를 볼 수 있는 디바이스(컴퓨터/모바일) 수를 제한했음을 나타냅니다. 이 한도에 도달하면 사용자는 해당 자료를 공유한 조직에 요청을 제출해야 합니다. 이 팝업 메시지에는 "Send Authentication Email"이라는 버튼도 포함되어 있습니다. 이 버튼을 선택하면 추가 디바이스 활성화에 대한 요청이 자료 전송자에게 제출됩니다.

 

모바일 브라우저에서 Dell EMC 교육 서비스 eBook 애플리케이션에 로그인했으나 문서가 열리지 않습니다. 모바일 브라우저도 지원이 됩니까?

모바일 브라우저는 한 가지 경우를 제외하고는 지원되지 않습니다. 즉, 콘텐츠를 공유한 조직에서 콘텐츠에 대해 디바이스 활성화 수를 제한하지 않은 경우 사용자의 모바일 브라우저가 지원됩니다. 하지만, 콘텐츠를 볼 수 있는 디바이스 수를 제한한 경우 사용자는 DTES(Dell Technologies Education Services) eBook 애플리케이션 모바일 앱을 설치해야 합니다.

eduTube

eduTube는 어떻게 사용합니까?

 https://edutube.emc.com/html5/helpvideos.htm 을 선택하여 eduTube에서 사용할 수 있는 다양한 기능을 검토할 수 있습니다.

파일을 eduTube에 업로드하려고 할 때 컴퓨터가 작동을 멈추면 어떻게 해야 합니까?         

파일을 eduTube에 업로드하려고 할 때 컴퓨터가 작동을 멈추면 1~2시간 정도 기다린 후에 다시 시도하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 eduTube 지원 센터에 문의하십시오.

자료를 업로드하려고 할 때 컴퓨터에서 HTTP 500 오류(내부 서버 오류)가 발생하는 경우 어떻게 해야 합니까?    

자료를 업로드하려고 할 때 HTTP 500 오류가 발생하면 1~2시간 정도 기다린 후 다시 시도하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 eduTube 지원 센터에 문의하십시오.

 비디오를 업로드할 때 장애 알림 이메일을 받게 되면 어떻게 해야 합니까?             

장애 알림 이메일에는 이 문제와 관련하여 eduTube Issue Tracker에서 사용자를 대신하여 개설된 지원 티켓에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. eduTube 지원 팀에서는 문제의 근본 원인에 대해 파악하게 되며, 사용자도 다음과 같은 몇 가지 방법으로 스스로 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 1) 원본 소스 파일을 바꾼 후 업로드 프로세스를 다시 시도합니다.  2) 원본 파일이 손상된 경우 원본 파일의 다른 복사본을 가져와서 원본 소스 파일을 바꿉니다. 3) MP4, WMV 등의 다른 파일 형식으로 된 새 소스 파일을 가져와서 기존의 원본 소스 파일과 바꿉니다. 4) 파일을 바꾸기 전에 Camtasia와 같은 소프트웨어를 사용하여 수동으로 원본 소스 파일을 인코딩합니다.   추가 지원이 필요한 경우 eduTube 지원 팀에서 24시간 이내에 연락을 드려 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.

eduTube에서 누가 콘텐츠를 볼 수 있습니까?    

eduTube는 Dell Technologies 네트워크 내부와 외부 모두에서 액세스할 수 있습니다. 네트워크 내부에서 액세스하는 경우 SSO(Single Sign On)를 통해 사용자를 인증합니다. 네트워크 외부에서 액세스하는 사용자는 Dell Technologies 계정 로그인 페이지에서 로그인해야 합니다.

eduTube와 호환되는 브라우저는 무엇입니까?   

Windows 10 이상을 실행하는 시스템을 사용하는 경우 eduTube는 다음 브라우저와 호환됩니다.  Internet Explorer 버전 11 이상, Mozilla Firefox 버전 24 이상, Google Chrome 버전 54 이상. 

OSX 10.6 이상을 실행하는 MAC 시스템을 사용하는 경우 eduTube는 Safari 버전 5 이상, Mozilla Firefox 버전 24 이상, Google Chrome 버전 31 이상 브라우저와 호환됩니다.

비디오를 시청할 때 화면이 흐릿해지면 어떻게 해야 합니까?     

콘텐츠를 보려고 할 때 흐릿한 부분이 생기면 느린 인터넷 연결 속도가 원인일 수 있습니다. 더 빠른 연결을 사용하여 시스템에 다시 액세스하는 것이 좋습니다. 인터넷에서 재생되는 비디오의 성능은 아무리 빠르더라도 현재 연결에 사용되는 최대 대역폭을 능가할 수는 없습니다. 또는, 사용자가 시청하는 자료가 Dell EMC의 콘텐츠 관리 가이드라인에 나온 권장 설정보다 더 높은 설정으로 렌더링된 것일 수 있습니다.

비디오 재생 중에 버퍼링이 발생하면 어떻게 해야 합니까?

콘텐츠를 보려고 할 때 버퍼링이 발생하면 느린 인터넷 연결 속도가 원인일 수 있습니다. 더 빠른 연결을 사용하여 시스템에 다시 액세스하는 것이 좋습니다. 인터넷에서 재생되는 비디오의 성능은 아무리 빠르더라도 현재 연결에 사용되는 최대 대역폭을 능가할 수는 없습니다. 

하드 드라이브의 공간을 확보하기 위해 내 캐시 또는 임시 인터넷 파일을 삭제하려면 어떻게 해야 합니까?

캐시 또는 임시 인터넷 파일을 지우면 버퍼링을 줄일 뿐만 아니라 비디오 성능도 향상시킬 수 있습니다.

Firefox: "도구"를 클릭한 다음 "최근 기록 지우기"를 클릭합니다. "캐시" 옆에 있는 확인란을 선택하고 "지금 지우기"를 클릭합니다. 

Internet Explorer: 창의 오른쪽 상단에 있는 "도구(톱니바퀴 모양)" 아이콘을 클릭한 다음 "인터넷 옵션"을 클릭합니다.  검색 기록 아래에서 "삭제"를 클릭한 다음 "확인"을 클릭합니다.

Google Chrome: 툴바에서 "메뉴" 아이콘(세 개의 가로줄 모양)을 클릭하고 "도구 더보기"를 클릭합니다.  대화 상자가 표시되면 "검색 데이터 지우기"를 선택하고 "캐시" 옵션을 활성화한 후 "검색 데이터 지우기"를 클릭합니다. 

종료한 후 브라우저를 다시 시작합니다. 컴퓨터를 Wi-Fi보다는 유선으로 인터넷에 연결합니다.

무선 네트워크 연결 문제는 어떻게 해결해야 합니까?

유선 연결은 무선 네트워크 연결보다 더 안정적이고 변동이 적습니다. 무선 연결이 유선 연결보다 더 빠른 것처럼 보일 수 있지만, 신호 강도가 훨씬 더 자주 바뀌므로 지속적인 대역폭 속도는 전반적으로 더 낮아질 수밖에 없습니다. 케이블 및 DSL 연결의 경우 버퍼링 문제를 해결하려면 컴퓨터에서 직접 이더넷 케이블로 라우터나 모뎀에 연결하는 것이 좋습니다.

이러한 권장 조치로도 버퍼링 문제가 해결되지 않는 경우 Share Player 링크를 직접 복사하여 브라우저 창에 붙여 넣어 보십시오. 비디오가 즉시 로드됩니다. 그러나 비디오가 재생을 시작한 후에 "일시 중지"를 누르면 다시 "재생"을 누르기 전에 시스템에서 몇 분 동안 비디오를 "미리 로드"할 수 있습니다. 시스템에 더 많은 비디오를 미리 로드하도록 허용할수록 재생 중에 비디오를 일시 중지했다가 다시 시작해야 하는 경우가 적어집니다.

콘텐츠를 보려고 할 때 컴퓨터에서 HTTP 500 오류(내부 서버 오류)가 발생하는 경우 어떻게 해야 합니까?

콘텐츠를 보려고 할 때 HTTP 500 오류가 발생하면 1~2시간 정도 기다린 후 다시 시도하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 eduTube 지원 센터에 문의하십시오.

시청하려는 미디어가 전혀 재생되지 않을 경우 어떻게 해야 합니까?

비디오/오디오 파일 또는 링크를 클릭할 때 검은색 화면만 표시되면 PC 또는 MAC 기반 시스템에 대해 eduTube에서 사용할 최적의 구성 설정을 충족하는지 시스템을 확인하는 것이 좋습니다. 둘째, 브라우저 캐시를 삭제하고 새 검색 세션을 연 후 시스템에 다시 액세스합니다. 마지막으로, 더 빠른 속도의 인터넷 연결을 통해 시스템에 다시 연결하는 것이 좋습니다.

이러한 옵션으로 문제를 해결하지 못할 경우 해당 자료에 대한 특정 eduTube 페이지에서 "DOWNLOADS" 버튼을 클릭(해당 비디오에 대해 다운로드가 지원될 경우)하여 eduTube에서 직접 로컬 머신으로 파일을 다운로드해야 할 수 있습니다.

다른 사용자와 콘텐츠를 공유하려면 어떻게 해야 합니까?          

다른 사용자와 콘텐츠를 공유하려면 eduTube에서 현재 재생 중인 페이지에 액세스하여 Share 버튼을 클릭하고 "Send Email"을 클릭하여 단일 주소 또는 여러 개의 이메일 주소로 이메일을 보냅니다. 자세한 내용은 여기를 선택하십시오.

일시 중지된 비디오를 다시 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

콘텐츠 시청을 중지하고 일정한 시간이 지난 후에 다시 재생하려고 할 경우 Akamai 세션 토큰의 만료로 인해 자동 메시지가 나타납니다. 이 경우 사용자는 브라우저를 닫고 새 세션을 시작하여 선택한 콘텐츠를 시청해야 합니다.

모바일 디바이스에서 eduTube에 액세스할 수 있습니까?

예. eduTube 사용자 인터페이스는 다양한 운영 환경에서 작동하며 iOS(Apple) 및/또는 Android 디바이스에서도 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 현재 iOS 디바이스에는 사이트에서 다운로드한 콘텐츠를 "보관"할 컨테이너 애플리케이션이 없으므로 다운로드 기능을 사용할 수 없습니다.

MAC에서 eduTube를 사용할 수 있습니까?        

예. MAC에서 eduTube에 액세스할 수 있지만 몇 가지 최적의 구성을 설정하는 것이 좋습니다. MAC 기반 시스템을 사용하는 경우 OSX 버전 10.6 이상을 사용하는 것이 좋습니다. MAC 기반 시스템을 사용할 경우 Edu Tube는 다음 브라우저와 호환됩니다. Safari 버전 5 이상, Mozilla Firefox 버전 65 이상, Google Chrome 버전 54 이상 

Windows 기반 시스템에서 eduTube를 사용할 경우 최적의 시스템 구성 설정은 어떻게 됩니까?           

Windows 기반 시스템을 사용하는 경우 eduTube는 Windows 10 이상을 사용하는 운영 체제와 호환되며 Internet Explorer 버전 11 이상, Mozilla Firefox 버전 24 이상, Google Chrome 버전 31 이상의 브라우저와 호환됩니다.

암호화를 지원하기 위해 암호화된 페이지의 저장을 허용하는 것이 좋습니다. 이를 수행하려면 다음과 같이 하십시오. 브라우저를 열고 도구 메뉴를 선택하고, 인터넷 옵션을 클릭하여 고급 탭으로 이동한 후, 보안 항목에서 '암호화된 페이지를 디스크에 저장 안 함' 옵션을 선택 취소(선택된 경우)합니다.

사용 중인 브라우저가 구형 버전이라고 알리는 팝업 메시지가 표시되었지만 컴퓨터에 IE10이 설치되어 있습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

IE10이 실행되고 있지만 브라우저가 구형 버전이라고 알리는 팝업 메시지가 표시될 경우 IE10이 호환성 모드에서 실행되고 있는 것일 수 있습니다. 이 설정을 변경하려면 도구 아이콘을 클릭하고, 인터넷 옵션을 클릭하여 고급 탭으로 이동한 후, 검색 항목에서 "호환성 보기로 페이지 레이아웃 오류 자동으로 복구" 옵션을 선택 취소(선택된 경우)합니다.

ON DEMAND LABS

On Demand Labs는 무엇입니까?

하나 이상의 목표를 위한 자발적 학습 환경으로 전자 기술을 활용하며 언제든지 이용할 수 있습니다. 학습 목표(컨텍스트, 실습 단계 또는 작업 등)를 지원하는 실습 환경 및 자료에 대한 액세스가 포함됩니다. 현재 오퍼링에서는 VMware Learning Platform을 실습 환경으로 사용하지만 다른 실습 환경을 수용할 수 있어야 합니다. 몇 분에서 몇 시간까지 다양한 범위로 경험할 수 있습니다.

 

On Demand Lab에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

일단 등록이 완료되면(등록을 확인하기 위해 자동 이메일 확인이 받은 편지함으로 전송됨) 실습이 "My Account"/"My Training" 섹션에 표시되고 오른쪽에 시작 버튼이 표시됩니다.

 

On Demand Labs에 대한 자세한 내용은 어디에서 확인할 수 있습니까?

On Demand Labs에 대해 자세히 알아보려면 여기를 선택하십시오. 

 

On Demand 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

edutechsupport@emc.com으로 이메일을 보내서 문의하시기 바랍니다.

VIRTUAL CLASSROOM

가상 수업 참가에 대해 자세히 알아보려면 어떻게 해야 합니까?

가상 수업 등록 및 참여에 대한 지원을 비롯하여 자세한 내용을 보려면 여기를 선택하십시오 .

 

라이브 채팅 도움말

라이브 채팅 도움말을 보려면 여기를 선택하십시오.

 

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