IE11 브라우저는 더 이상 지원되지 않습니다. 해당 브라우저에서는 특정 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. Chrome 버전 87.0 이상, Firefox 버전 83.0 이상 또는 Edge 버전 44 이상을 선택하는 것을 권장 드립니다.

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교육 서비스 고객 사이트에 접속할 수 있는 자격이 확인 되었습니다. 교육 관련 정보를 탐색하시려면 여기를 선택 해 주십시오. 교육 웹 사이트 접속에 대해 보다 자세한 내용은 FAQ를 참고해 주시기 바랍니다.

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FAQ

자주 묻는 질문과 답변을 확인해 보십시오.

  • 내 계정
  • eBook
  • eduTube
  • My Training
  • 파트너
  • Proven Professional 인증
  • 교육 크레딧
  • 교육 크레딧 사용
  • My ODLC(On Demand Learning Center)
  • Virtual Class

My Account 

로그인하거나 새 계정을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

새 계정을 생성하는 단계는 다음과 같습니다.

  1.  https://education.dellemc.com/content/emc/ko-kr/home.html로 이동합니다.
  2. 탐색 모음 오른쪽 위의 "로그인"을 클릭합니다.
  3. "로그인"을 클릭하면 로그인 화면이 표시됩니다.
    • 기존 사용자: 설정해 둔 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인합니다.
    • 신규 사용자: 아래 비디오의 지침에 따라 모든 단계를 진행합니다.

eBook

eBook은 언제 받을 수 있습니까?

eBook은강의 시작 날짜 3일 전(영업일 기준)에 발송됩니다. 등록이 늦거나 등록을 하지 않고 강의에 참석하는 경우에는 강의 당일에 강사가 eBook을 제공합니다.

 

eBook 계정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

Dell Technologies Education Services 교육 과정에 등록하고 eBook 계정을 설정한 적이 있는 경우, 여기를 클릭하면 eBook 사이트로 바로 이동할 수 있습니다. 이 교육에 등록할 때 사용한 이메일과 계정용으로 생성한 암호로 로그인해 주십시오.

Dell Technologies Education Services eBook 플랫폼에 처음 액세스하는 경우에는 제목 줄이 "Dell Technologies Education Services: Access Your ebook Student Materials for an Upcoming Course"인 이메일을 통해 전송된 링크를 클릭해 주십시오. 그런 다음 해당 페이지의 지침에 따라 암호를 생성하고 로그인하면 강의 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.

 

나에게 전송된 파일을 Dell EMC Education Services eBook 애플리케이션에서 다운로드할 수 있습니까?

예, Dell Technologies Education Services eBook 애플리케이션 뷰어에 다운로드 아이콘이 표시됩니다.

 

어떤 유형의 뷰어를 사용할 수 있습니까?

사용 가능한 뷰어에 대해 자세히 알아보려면  여기를 선택해 주십시오.

 

Dell Technologies Education Services eBook 애플리케이션의 교육 과정 자료를 인쇄하려면 어떻게 해야 합니까?

Dell Technologies Education Services eBook 애플리케이션 뷰어에서 문서를 엽니다. 다운로드 아이콘을 클릭하면 Dell Technologies Education Services에서 이메일이 수신됩니다. 해당 이메일의 링크를 통해 zip 파일을 다운로드한 후 압축을 풀어 문서를 인쇄하면 됩니다. 

 

문서를 보려고 선택하면 "Exceeded Maximum Activation"이라는 팝업 메시지가 표시됩니다.  이 메시지는 무슨 뜻입니까?

"Exceeded Maximum Activation" 메시지는 문서 전송자가 사용자가 자료를 볼 수 있는 디바이스(컴퓨터/모바일) 수를 제한했음을 나타냅니다. 이 한도에 도달하면 사용자는 해당 자료를 공유한 조직에 요청을 제출해야 합니다. 이 팝업 메시지에는 "Send Authentication Email"이라는 버튼도 포함되어 있습니다. 이 버튼을 선택하면 추가 디바이스 활성화에 대한 요청이 자료 전송자에게 제출됩니다.

 

모바일 디바이스에서 eBook 교육 과정 자료에 액세스할 수 있습니까?

예. 모바일 접속도 지원됩니다. 그리고 교육 경험 개선을 위해 Raven360 모바일 애플리케이션을 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. Raven360 모바일 애플리케이션은 Apple App Store(iOS) 또는 Google App Store(Android)에서 다운로드할 수 있습니다.

iOS - https://apps.apple.com/us/app/raven360/id474145366

Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.contentravenapp

 

eBook에 관한 추가 정보는 어디서 찾을 수 있습니까?

eBook 가이드에 액세스하려면 여기를 선택해 주십시오.

 

지원은 어디서 받을 수 있습니까?

여기를 선택하여 Dell Technologies 지원에 티켓을 기록해 주십시오.

 

eduTube 

eduTube는 어떻게 사용합니까?

https://edutube.emc.com

eduTube에서 제공되는 다양한 기능을 살펴보려면 여기를 클릭해 주십시오.

 

eduTube에 액세스할 수 있는 사람은 누구입니까?

내부 직원, 파트너, 고객, RegLite 및 게스트가 eduTube를 사용할 수 있습니다.

 

eduTube와 호환되는 브라우저는 무엇입니까?

Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox 및 IE11입니다.

 

비디오에 액세스할 때 "This video does not belong to your audience type"이라는 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

콘텐츠 공급업체에 문의하거나 eduTube 지원에 인시던트를 기록해 주십시오.

 

비디오를 재생할 때 버퍼링이 많이 발생하거나 비디오가 몇 초마다 중지되면 어떻게 해야 합니까?

이러한 이슈는 대개 네트워크 대역폭 때문에 발생합니다.

  • 플레이어 컨트롤 막대에 있는 "Settings -> Quality"로 이동하여 더 낮은 비트 전송률을 선택하고 다시 시도해 보십시오.

 

Firefox 브라우저에서 eduTube 플레이어를 사용할 때 "콘텐츠 보안 정책에 의해 차단됨"이라는 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

Firefox를 사용 중인데 eduTube 플레이어를 로드할 때 "콘텐츠 보안 정책에 의해 차단됨" 메시지가 표시되면 아래 단계를 수행해 보십시오.

  • Firefox 브라우저를 엽니다.
  • about:config를 입력하여 엽니다. 
  • "위험을 감수하고 계속 진행"을 클릭합니다.
  • 설정 이름 검색 상자에 "network.negotiate-auth.trusted-uris"를 입력합니다. 
  • 편집을 클릭합니다.
  • "pf-ng.us.dell.com" 값을 입력합니다.
  • 오른쪽 선택 표시를 클릭합니다. 
  • 브라우저를 닫고 원하는 플레이어에 다시 액세스해 봅니다.

 

비디오를 재생할 때 "An error has occurred"라는 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

1. 이러한 이슈는 대개 네트워크 대역폭 때문에 발생합니다.

  • 플레이어 컨트롤 막대에 있는 "Settings -> Quality"로 이동하여 더 낮은 비트 전송률을 선택하고 다시 시도해 보십시오.

2. 다음 정보를 기입한 이메일을 edutube@dell.com에 전송하여 지원을 요청해 주십시오.

  • 비디오 딥 링크(url)
  • 비디오 이름
  • 이슈 재현 단계(있는 경우)

 

모바일 디바이스에서 비디오를 볼 수 있습니까?

예, 모바일 디바이스에서 비디오를 볼 수 있습니다. 그러나 디바이스에 비디오를 다운로드할 수는 없습니다.

 

비디오를 장시간 일시 중지했다가 재생할 수 있습니까?

지정된 시간이 지난 후에 비디오를 다시 시작하면 토큰이 만료되어 비디오가 재생되지 않습니다. 페이지를 새로 고치거나 브라우저를 닫고 새 세션을 시작해야 합니다.

 

다른 사용자와 콘텐츠를 공유하려면 어떻게 해야 합니까?

'Now Playing' 페이지에서 공유 아이콘을 클릭하면 이메일을 통해 다른 사용자와 비디오를 공유할 수 있습니다.

 

eduTube 지원에 도움을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?

eduTube 지원에 인시던트를 기록합니다. eduTube@dell.com 사서함으로 이메일을 보낼 수도 있습니다.

 

eduTube 도움말은 어디서 확인할 수 있습니까?

사용자 가이드도움말 비디오에서 eduTube 도움말이나 관련 정보를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

을 참조해 주십시오.

 

을 참조해 주십시오.

 

 

 

 

My Training

학습 경로를 시작할 때 오류 메시지(140755)가 표시되었습니다. 어떻게 해야 합니까?

일부 신규 사용자가 학습 경로를 처음 시작할 때 이 오류가 발생하는 현상이 확인되었습니다. 여기에서 기술 지원에 도움 요청을 개설하면 Education Services 관리자가 해결 방법을 알려 드립니다. 사용자 이름과 연락처 정보, 발생한 오류 번호(140755), 그리고 등록하려는 학습 경로 이름을 도움 요청에 기입해 주시기 바랍니다. 지원을 받고 나면 이후 진행하는 교육 과정에 직접 등록을 할 수 있습니다.

 

LMS(Learning Management System)란 무엇입니까?
LMS(Learning Management System)는 Dell Technologies의 교육 서비스 카탈로그에 포함되어 있는 교육 과정, 인증 등의 공식 교육에 사용되는 기록 저장 시스템입니다.

 

Dell Technologies Education Services 학습 관리 시스템은 어떻게 바뀌고 있습니까? 

Dell Technologies는 모든 고객과 파트너가 학습 플랫폼 하나에서 원하는 학습을 진행할 수 있도록 다양한 학습 플랫폼을 통합 및 업그레이드하고 있습니다. 이러한 과정은 개인화된 최신 학습 경험을 제공하기 위해 Dell Technologies에서 진행하고 있는 중요한 단계라 할 수 있습니다.

 

통합 플랫폼의 이점은 무엇입니까?

모든 학습자가 단일 학습 플랫폼을 사용하는 경우의 이점은 다음과 같습니다.

  1. 모든 고객과 파트너에게 더욱 원활하게 학습을 진행할 수 있는 일관된 경험 제공.
  2. 중앙 위치의 단일 학습 콘텐츠 이용 가능. 
  3. 더욱 많은 기능이 제공되는 향상된 신규 경험과 개선된 포털 경험 이용 가능. 이 통합 플랫폼은 모든 학습자가 개인화된 방식으로 원활하게 학습을 진행할 수 있도록 Dell Technologies에서 진행 중인 개선 과정의 주요 단계라 할 수 있습니다.  

신규 학습 플랫폼 관련 교육을 받아야 합니까?

신규 경험은 기존 경험과 비슷하므로 공식적으로 교육을 받을 필요는 없습니다. Dell Technologies 웹사이트에 게시된 자습서를 통해 포털을 대략적으로 살펴보고 신규 환경의 개선된 기능 몇 가지를 사용해 볼 수 있습니다.

 

마이그레이션 후 로그인할 때 계정을 다시 생성해야 합니까?

education.emc.com을 사용하는 경우에는 계정 프로파일과 교육 내역이 신규 학습 플랫폼으로 마이그레이션됩니다. dell.com 또는 education.emc.com 자격 증명을 사용하여 로그인할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 여기로 문의해 주시기 바랍니다.

새 계정을 만들어야 하는 경우 로그인 화면에서 새 계정 생성 옵션을 사용할 수 있습니다.

Learndell.com을 사용하는 경우에는 계정이 신규 시스템으로 이미 마이그레이션되었으므로 Dell MyAccount에서 알림이 수신될 수 있습니다. 검증 프로세스를 진행하려면 알림에 나와 있는 지침을 따라야 합니다.

 

교육 과정을 진행 중인데 마이그레이션이 진행되면 어떻게 해야 합니까?

북마크나 진행 상황 추적 정보가 손실되지 않도록 하려면 현재 진행 중이거나 진행 예정인 교육 과정을 9월 3일까지 완료하는 것이 좋습니다. 현재 진행 중인 교육 과정의 북마크는 신규 학습 플랫폼으로 이전 시 보존되지않습니다.

  • 참고: 학습 경로를 진행 중인 경우 완료한 모든 교육 과정은 신규 플랫폼으로 이전됩니다. 

 

이미 완료한 교육의 모든 성적 증명서는 어떻게 됩니까?

전체 교육 성적 증명서도 함께 마이그레이션됩니다. 하지만 마이그레이션 날짜 직전에 진행한 교육이 성적 증명서에 반영되려면 최장 2주가 소요됩니다. 학습 경로를 진행하는 중인 경우 완료한 모든 교육 과정은 신규 플랫폼으로 이전됩니다. 

 

취득한 인증의 모든 기록은 어떻게 됩니까?

인증 기록은 그대로 유지되므로 현재와 마찬가지로 액세스 가능하며 인증서도 인쇄할 수 있습니다. Education Services 웹사이트에서 CertTracker 기록에 액세스하는 경우, 마이그레이션을 진행 중인 서비스 정지 기간 동안에는 웹사이트를 사용할 수 없습니다. 이 경우에는 여기에서 CertTracker에 직접 액세스할 수 있습니다. 그리고 Acclaim 사이트에서 계정을 통해 배지에 직접 액세스할 수 있습니다.

 

신용 카드 구매가 가능합니까?

예, 신용 카드로 원하는 품목을 구매할 수 있습니다. 구매 과정을 가장 효율적으로 진행하려면 체크아웃 1회당 1개 품목만 구매해 주십시오. 신용 카드로 구매를 할 수 없는 경우에는 계정에서 사용 가능한 교육 크레딧을 사용하거나 Education Services에 지원을 요청할 수 있습니다.

신용 카드로 교육 관련 품목(교육 크레딧은 제외)을 구매하는 경우에는 새 단계를 진행해 등록 프로세스를 완료하고 주문을 활성화해야 합니다. 이러한 최종 단계를 완료해야 예약 교육 강의 구매가 보장됩니다.  중요 활성화 프로세스를 완료할 때 준수해야 하는 구체적인 지침이 포함된 이메일이 전송됩니다. 

 

이러한 변화는 학습자에게 어떤 영향을 줍니까?

신규 플랫폼 서비스가 개시되고 나면 더욱 직관적인 사용자 인터페이스, 개선된 검색 기능, 그리고 사용자 프로파일을 인식하여 기본 설정(학습자가 직접 설정 가능)에 따라 가장 적절한 콘텐츠를 제공하는 기능이 제공될 예정입니다. 신규 플랫폼에서는 다음과 같은 작업이 가능해집니다.

  • 주제 범주, 교육 유형(방식), 지리적 위치를 기준으로 기본 설정 지정 및 변경.
  • 교육 성적 증명서, 학습 경로 진행 상황, 활성 구독/ODLC 액세스 권한(있는 경우) 등의 계정 세부 정보 확인. 
  • 웹사이트에서 구매 기능 찾아보기/검색.
  • 회사에서 사전 구매한 교육을 선택하여 활성화한 후 교육에 등록.
  • 회사 계정에서 교육 크레딧을 사전 구매하여 웹사이트에서 구매하는 교육 비용 결제.
  • 키워드, 제목, 교육 과정/패키지 ID, 부품 번호(SKU), 언어, 날짜 범위, 가격 범위 및 교육 유형(제공 방식)을 기준으로 특정 교육 검색  
  • 브라우저에서 원하는 필터 조합을 북마크로 저장하는 방식으로 검색 결과 저장. 검색 필터를 업데이트할 때마다 고유한 URL이 생성됩니다. 이 URL은 나중에 다른 용도로 사용할 수도 있고 동료와 공유할 수도 있습니다.

 

신규 플랫폼 서비스가 개시되면 웹사이트 URL이 변경됩니까?

Education Services 웹사이트 URL이 education.dellemc.com으로 수정됩니다. 그러나 일정 기간 동안에는 education.emc.com과 learndell.com을 입력해도 됩니다(새 URL로 리디렉션됨). 웹사이트 액세스 중단을 방지하려면 신규 학습 플랫폼 서비스가 개시된 후 최대한 빨리 북마크를 새 URL로 업데이트하는 것이 좋습니다.

 

신규 플랫폼을 선호하는 언어로 사용할 수 있습니까?

메뉴에서 영어 외에 일본어, 한국어, 중국어 간체, 프랑스어, 독일어, 포르투갈어(브라질), 스페인어(남미)를 선택할 수 있습니다.

그러나 서비스 개시 직후에는 포털이 완전히 현지화되지 않은 상태이므로 학습자가 포털을 방문하면 일부 구성 요소는 영어로 계속 표시될 수도 있습니다.

 

신용 카드로 구매한 주문의 처리 시간은 어느 정도입니까?

거래를 처리하려면 최장 30분이 걸릴 수 있습니다.

 

영업 팀을 통해 진행한 주문의 처리 시간은 어느 정도입니까?

영업 팀을 통해 주문을 처리한 경우 거래를 처리하려면 최장 24시간이 걸릴 수 있습니다.

 

지원이 필요하면 언제든지 문의해 주십시오.

 

 

 

파트너

학습 경로를 시작할 때 오류 메시지(140755)가 표시되었습니다. 어떻게 해야 합니까?

일부 신규 사용자가 학습 경로를 처음 시작할 때 이 오류가 발생하는 현상이 확인되었습니다. 여기에서 기술 지원에 도움 요청을 개설하면 Education Services 관리자가 해결 방법을 알려 드립니다. 사용자 이름과 연락처 정보, 발생한 오류 번호(140755), 그리고 등록하려는 학습 경로 이름을 도움 요청에 기입해 주시기 바랍니다. 지원을 받고 나면 이후 진행하는 교육 과정에 직접 등록을 할 수 있습니다. 

 

파트너 사용자 계정 관련 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

여기에서 모든 관련 계정에 대한 문의를 하고 지원을 받을 수 있습니다. 

Dell Technologies의 파트너 업체가 되려면 어떻게 해야 합니까?

Dell Technologies 파트너가 되려는 업체는 공식 신청을 해야 합니다.

사용자 계정을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?

회사 계정 관리자가 Partner Portal에서 파트너 계정을 생성할 수 있습니다. 계정 관리자를 모르는 경우에는 케이스를 개설하시기 바랍니다. 

다른 회사로 이직했습니다. 계정을 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?

회사 계정 관리자가 Partner Portal에서 파트너 사용자 계정을 생성할 수 있습니다. 계정 관리자를 모르는 경우에는 케이스를 개설하시기 바랍니다. 회사 계정 관리자가 Partner Portal에서 새 이메일 주소용으로 새 계정을 생성해야 합니다. 계정 관리자를 모르는 경우에는 Partner Portal을 통해 케이스를 개설하여 지원을 요청하시기 바랍니다. 새 계정을 생성한 후 이전 계정과 병합하면 교육 내역을 유지할 수 있습니다. 케이스를 개설하고 병합할 이메일 주소를 지정해 주십시오.

gmail.com 등의 이메일 서비스 공급업체 도메인을 사용할 수 있습니까?

회사에 자체 회사 이메일 도메인이 없거나 대체 판매 채널용으로 추가 계정이 필요한데 회사 이메일 도메인에는 적절한 추가 이메일 주소가 없는 경우에만 이메일 서비스 공급업체 도메인을 사용해야 합니다.

그룹 이메일 주소로 계정을 생성할 수 있습니까?

그룹 또는 역할 기반 이메일 주소는 교육용으로 사용할 수 없습니다. 성적 증명서, 인증서 및 인가 정보는 개별 사용자와 연결되므로 학생들은 개인용 회사 이메일 주소를 사용해야 합니다. 기존 계정을 신규 사용자용으로 용도 변경할 수는 없습니다.

페이지와 교육 과정이 로드되지 않고 이 대상 유형에는 사용할 수 없는 교육 과정이라는 메시지가 표시됩니다.

브라우저의 이슈 때문일 가능성이 높습니다. 현재 가장 광범위하게 지원되는 브라우저인 Internet Explorer에서 툴 메뉴로 이동한 다음 호환성 보기 설정을 선택합니다. 목록에 EMC.com을 추가하고 닫기를 클릭합니다. 그런 다음 툴 메뉴로 돌아가서 "검색 기록 삭제"를 선택합니다. 아래의 옵션에서는 "임시 인터넷 파일 및 웹사이트 파일"과 "쿠키 및 웹사이트 데이터" 옵션만 선택합니다. 그 외의 항목은 모두 선택 취소해야 합니다. 삭제를 클릭합니다. 작업을 완료한 후 Internet Explorer를 닫았다가 다시 열어서 다시 시도해 보십시오.  그래도 이슈가 해결되지 않으면 케이스를 개설해 주십시오.

교육 과정을 완료했는데 크레딧을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 합니까?

케이스를 개설하고 해당 교육 과정의 제목과 획득한 점수를 기입해 주십시오. 가능한 경우 완료 화면의 스크린샷을 전송해 주시기 바랍니다. 해당 교육 과정의 제목과 획득한 점수를 반드시 기입해야 합니다.
 

Partner Academy의 주소는 어떻게 됩니까?

여기에서 Partner Academy에 직접 액세스할 수 있습니다.

어떤 교육을 받아야 합니까?

회사가 규정 준수 상태를 유지할 수 있도록 교육을 받는 경우 관리자에게 지침을 문의해 주십시오. 그 외의 경우에는 Dell Technologies 웹사이트에서 제공되는 모든 교육 서비스를 검색해 보시기 바랍니다.

이전에 받았던 교육에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

화면 오른쪽 위의 My Account 메뉴에서 이전에 받았던 교육에 액세스할 수 있습니다. Learning Path Progress에 교육 과정이 트랙별로 표시되며 My Training에는 모든 개별 교육 과정이 표시됩니다.

필수 교육 과정을 찾을 수 없습니다.

웹사이트로 이동한 다음 프롬프트에 따라 필수 교육의 전체 교육 과정에 등록되어 있는지 확인해야 합니다.

학습 경로에서 누락된 필수 교육 과정에 등록하려면 어떻게 해야 합니까?

케이스를 개설하고 해당 교육 과정의 제목을 기입해 주십시오. 검색 상자에서 교육 과정을 검색할 수도 있습니다.

규정 준수 교육의 경우 사전 요구 사항이 있습니까?

대다수 자격증에는 사전 요구 사항이 없습니다. 2019년 Partner Program의 경우 Dell EMC Ready Solutions for Artificial Intelligence 자격증에만 사전 요구 사항이 있었습니다.

교육 과정은 어떤 언어로 진행됩니까?

Accreditation Sales 교육 과정은 보통 영어, 일본어, 한국어, 중국어, 프랑스어, 독일어, 스페인어 및 포르투갈어로 제공됩니다. Accreditation SE 교육 과정은 보통 영어, 일본어, 한국어, 중국어, 스페인어 및 포르투갈어로 제공됩니다.

학습 경로란 무엇입니까?

학습 경로는 인가(자격증)를 취득하려면 진행해야 하는 교육 과정 모음입니다.

Partner Program에 대해 자세히 알아보려면 어떻게 해야 합니까?

Dell EMC Partner Program Tier에는 각각 고유한 매출 및 교육 요건이 있습니다. 이러한 요건을 충족함으로써 파트너는 엔트리 레벨의 Authorized 자격에서 상위 Tier로 승급할 수 있습니다. Dell EMC 혜택 및 자격 요건 문서는 솔루션 공급업체가 Dell EMC Partner Program의 리베이트 및 Tier 요건을 파악할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. Dell EMC의 파트너 자격 요건 및 혜택에 대해 자세히 알아보십시오

다양한 파트너 트랙에 대해 자세히 알아보려면 어떻게 해야 합니까?

Dell Technologies Partner Program에는 각 파트너 유형별로 다양한 트랙이 포함되어 있습니다. Dell EMC Channel Program Account Manager에게 문의하면 Partner Program의 혜택 및 요건에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

조직이 Dell EMC 파트너 프로그램 교육 및 매출 요건을 충족했는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

Metal Tier 솔루션 공급업체(Gold, Platinum, Titanium Tier)와 성장 가능성이 높은 전략 파트너는 Program Tracker를 사용하여 회사의 학습 진행 상태를 파악할 수 있습니다. 이 Tracker를 통해 Dell EMC Partner Program 내에서 Tier 획득 요건을 충족하기 위한 교육 및 매출 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 이 툴에는 지명된 파트너 연락처만 액세스할 수 있습니다. 공인 솔루션 공급업체는 Dell EMC Channel Program Account Manager에게 문의하거나 케이스를 개설할 수 있습니다.

교육 요건을 추적하려면 어떻게 해야 합니까?

개인의 학습 경로 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 특정 학습 경로를 선택한 후 필수 모듈을 완료하면 화면 오른쪽 상단의 진행 표시줄이 0%에서 100%로 이동합니다. Partner Academy의 상단 탐색 표시줄에서 ‘My Account’를 클릭하여 진행 상태를 확인할 수 있습니다.

모든 요건을 충족하면 CertTracker 내에서 자격증 또는 인증 취득 완료 과정을 추적할 수 있습니다. 자격증 또는 인증서는 5일 내로 제공됩니다. 자격증 또는 인증서를 확인하고 인쇄하려면 로그인하여 계정에 액세스합니다. 

파트너 역량 완료 진행 상황은 Partner Tracker에서 모니터링할 수 있습니다. 그리고 툴 내의 메뉴에서 교육을 선택한 다음 특정 역량을 선택하면 특정 역량의 필수 교육 과정을 하나 이상 완료한 개인의 나머지 교육을 확인할 수 있습니다.  각 역량에 대해 특정 역량을 가장 빠른 시간 내에 획득할 것으로 예상되는 개인의 교육 계획을 요청할 수 있습니다.  교육 계획 버튼을 선택하면 계획을 다운로드할 수 있는 보안 링크가 포함된 이메일이 수신됩니다.

개별 사용자가 Program Tracker 액세스 권한을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?

툴 내에서는 기밀 파트너 정보가 제공되므로, 지명된 연락처만 Program Tracker에 액세스할 수 있습니다. 현재 Program Tracker 액세스 권한이 있는 지명된 연락처는 문의 버튼을 선택하여 개인의 액세스 권한 변경 또는 추가를 요청할 수 있습니다. 케이스를 개설하여 지명된 연락처를 업데이트할 수도 있습니다.

Program Tracker에 교육이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

교육 기록은 매일 업데이트됩니다. 교육 과정을 완료했는데 48시간이 지나도 Program Tracker에 적절하게 반영되지 않는 경우에는 여기를 선택하여 케이스를 개설해 주십시오. 역량 교육에서 누락된 것으로 보이는 사용자의 회사 이름, 파트너 ID(있는 경우), 사용자 이름 및 이메일 주소를 기입해 주시기 바랍니다. 그러면 Dell Technologies에서 해당 사용자의 기록을 확인해 최대한 빠른 시간 내에 완전한 최신 정보를 업데이트합니다.

역량 교육은 언제까지 완료해야 합니까? 역량에 연결된 자격 또는 인증을 보유한 직원이 파트너사에서 퇴사하는 경우에는 어떻게 됩니까?

파트너가 2020 Dell EMC Partner Program 자격을 갖추려면 모든 역량 교육을 2020년 1월 31일까지 완료해야 합니다. Portfolio 또는 Solutions 역량에 연결된 자격 또는 인증을 보유한 인력이 파트너사를 퇴사하는 경우 파트너는 이러한 업무를 대체할 신규 인력을 2020년 1월 31일까지 교육해야 합니다. 그렇지 않으면 역량이 상실되고 Tier 상태가 하향될 수 있습니다.

개인은 인증을 어떻게 취득할 수 있습니까?  그리고 취득한 자격증의 인증서를 인쇄하려면 어떻게 해야 합니까?

특정 학습 경로 내의 필수 모듈을 완료한 개인은 자격을 취득할 수 있습니다. 학습자는 학습 경로 완료 후 5일(영업일 기준) 이내에 CertTracker에 로그인하면 취득한 자격증을 확인하고 관련 인증서를 인쇄할 수 있습니다.

조직에서는 인증서를 어떻게 인쇄할 수 있습니까?

Metal Tier 파트너의 지명된 연락처가 Program Tracker내에서 Tier 상태에 해당하는 자격증을 인쇄할 수 있습니다.

Dell Technologies Proven Professional 인증

Dell Technologies Proven Professional Proven 인증이란 무엇입니까?

Dell Technologies Proven™ Professional은 정보 스토리지 기술, 가상화, 클라우드 컴퓨팅, 데이터 과학/빅데이터 분석 등의 포괄적인 기술 분야를 다루는 IT 업계 최고 수준의 교육 및 인증 프로그램입니다. Dell Technologies의 하드웨어, 소프트웨어, 솔루션을 모두 포괄하는 담당 업무 기반의 교육 과정과 시험을 제공합니다. Proven Professional이 된다는 것은 개인적으로는 스스로에게 투자한다는 뜻이고 공식적으로는 업계에서 가장 포괄적인 학습 및 인증 프로그램을 통해 지식과 기술, 전문성을 인정받았다는 뜻입니다. 전담 전문가 커뮤니티에 참여하여 특별한 혜택을 누리고 Proven Professional이 되십시오.

Dell Technologies Proven Professional 인증과 Dell Technologies Accreditation의 차이점은 무엇입니까?

DTES(Dell Technologies Education Services)는 사용자가 선호하는 비즈니스 모델 내에서 성공할 수 있도록 교육, Accreditation 및 인증을 제공합니다. Dell Technologies Proven Professional 인증에서는 Cloud Architect, Technology Architect, Systems Administrator, Implementation Engineer, Platform Engineer 등의 트랙에서 기술적 능력을 개발하고 감독관 입회 시험을 통해 기술 수준을 검증합니다.

Accreditation에서는 Dell Technologies 솔루션을 포지셔닝하기 위한 준비 기술을 개발하며 Dell Technologies 파트너 영업 및 SE 직원을 대상으로 합니다.

Dell Technologies Proven Professional 인증 관련 정보는 어떻게 확인할 수 있습니까?

Dell Technologies Proven Professional 인증에 관한 모든 정보는 이 웹사이트의 인증 개요 페이지에서 찾을 수 있습니다. 인증 트랙 페이지에서 각 전문 분야용 학습 경로(시험 설명, 지원 교육 과정, 모의 테스트 포함)를 확인할 수 있습니다.

인증 프레임워크도 확인할 수 있습니다. 인증 프레임워크에서 간단한 4단계 프로세스를 진행하면 Dell Technologies Proven Professional이 되기 위해 필요한 모든 정보를 파악할 수 있습니다. 

제품/기술별로 검색하려면 어떻게 해야 합니까?

시험 및 교육 찾기 툴을 사용하면 제품/기술별로 검색을 할 수 있습니다.

Dell Technologies Proven Professional 시험용 인증 바우처는 어떻게 구매할 수 있습니까?

고객과 파트너가 바우처를 구매할 수 있습니다. 자세한 내용을 확인하려면 인증 개요로 이동한 다음 아래쪽의 3단계 '인증 취득 방법'으로 스크롤합니다.

Dell Technologies 직원은 바우처 포털을 방문하면 됩니다.

이 웹사이트에서 Dell Technologies Proven Professional 인증 시험에 등록할 수 있습니까?

Dell Technologies Proven Professional 시험의 독점 공급업체인 Pearson VUE를 통해 시험에 등록할 수 있습니다.

Dell Technologies Proven Professional 인증을 취득하면 어떤 혜택이 제공됩니까?

Dell Technologies Proven Professional 인증을 취득하면 일반 자격증 취득 시와는 달리 전 세계 Dell Technologies Proven Professional 커뮤니티 회원이 될 수 있으며, 그 외에도 다양한 혜택이 제공됩니다. 디지털 배지, 지식 공유, 시험 개발 등을 예로 들 수 있습니다. 이러한 혜택에 대한 자세한 내용은 이점 페이지에서 확인할 수 있습니다.

Dell Technologies Proven Professional 프로그램 관련 추가 정보는 어디서 확인할 수 있습니까?

인증 개요 페이지의 유용한 문서 아래에서 '주요 질문과 Proven Professional 팀의 답변'을 확인해 보시기 바랍니다.

교육 크레딧

교육 크레딧이란 무엇입니까?

교육 크레딧을 활용하면 교육 예산을 사용하지 않고도 Dell Technologies Education Services 교육을 편리하게 구매할 수 있습니다. 교육 크레딧은 구매 날짜로부터 1년 동안 유효합니다. 교육 크레딧을 사용하면 교육을 먼저 구매하고 교육 계획은 추후 유연하게 정의할 수 있습니다.

 

교육 크레딧은 어떤 용도로 사용할 수 있습니까?

Dell Technologies Education Services에서 제공하는 모든 교육 과정을 구매하는 데 교육 크레딧을 사용할 수 있습니다. 교육 크레딧 1크레딧은 미화 1달러와 동일하며, 지역에 따라 다를 수 있습니다.

 

교육 크레딧 사용 시의 이점은 무엇입니까?

1.  교육 예산을 사용하지 않고도 솔루션에 교육을 쉽게 추가할 수 있습니다.

2.  여러 구매 주문이나 신용 카드 거래를 시작할 필요가 없으므로 시간과 관리 비용을 절약할 수 있습니다.

3.  모든 교육의 교육 크레딧을 education.dellemc.com에서 사용할 수 있습니다. 인보이스 발행 날짜나 구매 날짜로부터 최장 1년 동안 전체 조직에서 교육 크레딧을 관리할 수 있습니다.

 

교육 크레딧에는 만료 날짜가 있습니까?

예, 교육 크레딧은 구매 날짜로부터 1년 후에 만료됩니다.

 

사용 가능한 교육 크레딧이 있는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

교육 크레딧을 구매하면 크레딧 사용 방법 지침이 포함된 이메일 알림이 수신됩니다. 이메일 알림을 수신하지 못한 경우 Dell Technologies Account Manager에게 문의하거나 여기로 문의해 주십시오.

 

교육 크레딧 잔액은 어디서 확인할 수 있습니까?

교육 크레딧 잔액을 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

1.  http://education.dellemc.com에서 계정에 로그인합니다.

2.  사용자 자습서(여기)에 나와 있는 탐색 단계를 따릅니다.

 

조직 관리자는 교육 크레딧을 어떻게 관리할 수 있습니까?

사용자 자습서에 교육 크레딧 잔액을 찾는 방법, 하위 조직을 생성하는 방법 및 모든 관련 조직의 내역을 확인하는 방법이 나와 있습니다.

 

교육 크레딧을 구매하려면 어떻게 해야 합니까?

구매 옵션 페이지에서 교육 크레딧을 구매할 수 있습니다. 이 페이지에 액세스하려면

1.  http://education.dellemc.com을 방문합니다.

 

필요한 교육 크레딧이 어느 정도인지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

교육을 받는 데 필요한 교육 크레딧은 Education Services 카탈로그의 각 강의 세부 정보 페이지에 나와 있습니다. 고객 경험 관리 팀의 도움을 받아 교육 요구를 파악하고 교육 계획을 개발하여 필요한 교육 크레딧을 확인할 수도 있습니다.

 

 어떤 교육 유형에 교육 크레딧을 사용할 수 있습니까?

Dell Technologies Education에서 제공하는 모든 교육 과정에서 교육 크레딧을 사용할 수 있습니다.

 

교육 크레딧을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

1.  http://education.dellemc.com에서 계정에 로그인합니다.

2.  사용자 자습서(여기)에 나와 있는 탐색 단계를 따릅니다.

 

교육 크레딧은 언제부터 사용할 수 있습니까?

교육 크레딧은 주문 인보이스가 생성되는 즉시 사용할 수 있습니다.

 

예약한 강의가 취소되면 교육 크레딧이 계정에 자동으로 반환됩니까?

예. 취소 정책을 준수하는 취소의 경우 계정에 교육 크레딧이 환불됩니다.

 

맞춤형/현장 교육 활동에서도 교육 크레딧을 사용할 수 있습니까?

예. 고객 경험 관리에 팀에 문의해 주십시오.

 

 

 

 

교육 크레딧 사용

교육 크레딧을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

TC(Training Credit)를 사용하여 교육 과정을 구매하려면 Dell Technologies 웹사이트에 로그인합니다. 로그인하려면 기본 탐색 영역 오른쪽 위의 "Login" 아이콘을 선택합니다. 로그인을 할 수 없는 경우에는 지원을요청해 주십시오. 

 

내 로그인 뷰

사이트에 로그인되면 화면 오른쪽 위의 Account 아이콘 위에 마우스를 놓습니다. 그러면 창 아래쪽에 교육 크레딧 잔액이 자동으로 표시됩니다. 

 

교육에 등록하려면 어떻게 해야 합니까?

교육에 등록할 준비가 되어 원하는 교육 과정을 검색하려면 기본 메뉴에서 "Training" -> "Browse all training"을 선택합니다. 표시된 결과에서 "Learn more"를 선택합니다. 

해당하는 경우 대다수 교육 과정에서는 예약 교육 과정을 선택해야 합니다. 원하는 교육 과정을 확인한 후 "Register"를 선택하고 카트를 확인한 후에 "Checkout"을 선택합니다.

 

체크아웃을 진행하려면 어떻게 해야 합니까?

여기서 교육 크레딧으로 결제를 하는 옵션을 선택하고 "Check Out"을 선택합니다.

 

내 주문 확인

체크아웃이 정상적으로 완료되어 교육 과정에 등록이 되면 주문 확인서가 표시됩니다.

"My Training"으로 이동하면 교육 세부 정보를 확인하고 교육을 시작할 수 있으며 진행률을 확인할 수 있습니다. 

 

My ODLC(On Demand Learning Center)

 

ODLC란 무엇입니까?

ODLC는 특정 개인, 팀 또는 조직의 온디맨드 학습 요구를 충족하도록 맞춤형으로 구축된 학습 참여 플랫폼입니다. 즉, ODLC에서는 요구에 적합한 특정 포트폴리오 서비스 모음에 즉시 액세스할 수 있습니다. 

 

ODLC에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까?

ODLC 구독에 액세스하려면 Dell Technologies Education Services 웹사이트에 로그인합니다. 로그인하려면 기본 탐색 영역 오른쪽 위의 "로그인" 아이콘을 선택합니다. 로그인을 할 수 없는 경우에는 지원을 요청해 주십시오. 사이트에 로그인되면 화면 오른쪽 위의 Account 아이콘 위에 마우스를 놓습니다. 그러면 드롭다운에 My ODLC가 자동으로 표시됩니다. 

 

My Account에 My ODLC가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

OLDC 구독이 표시되지 않는 경우 계정을 설정하지 않았거나 이메일 주소가 ODLC와 연결되어 있지 않기 때문일 수 있습니다. 이러한 경우에는 추가 지원을 요청해 주십시오. 

 

ODLC에서 제공되는 특정 교육 과정에 액세스하려면 어떻게 해야 합니까? 

On-Demand Learning Center 홈페이지에서 "My On-Demand Course Collection" 타일을 선택합니다. 구독과 연결된 학습 경로, 교육 과정 및 랩이 선택 항목으로 표시됩니다.  

 

학습 경로란 무엇입니까? 

학습 경로에는 획득하려는 역량에 필요한 지식과 기술을 습득하는 교육 과정이 포함되어 있습니다.  

 

학습 경로에 등록하려면 어떻게 해야 합니까? 

On-Demand Course Collection 페이지에서 학습 경로 이름을 선택하고 "Get Started" 또는 "Register"를 선택하면 학습 경로에 즉시 액세스할 수 있습니다. 

 

교육 과정 관련 비용이 표시되는 이유는 무엇입니까? 

선택한 패키지는 ODLC 모음에 이미 포함되어 있으므로 비용은 청구되지 않습니다. 

 

교육 과정/비디오에 등록하려면 어떻게 해야 합니까? 

"Learning Path Progress" 페이지와 "Assigned Learning Path Details" 보기에서 교육 과정을 시작하거나, 교육 과정 진행 상황을 확인하거나, 교육 과정에 등록을 할 수 있습니다.  

 

교육 과정 진행 상황을 확인하려면 어떻게 해야 합니까?  

"View Details" 또는 학습 경로 이름을 선택하면 학습 경로 세부 정보 또는 진행 상황을 확인하거나 교육 과정에 등록을 할 수 있습니다. 

 

Store 액세스 권한과 ODLC 액세스 권한은 별개입니까? 

예, Store 접속 권한이 있는 학습자는 ODLC 모음에 포함되어 있지 않은 Dell Technologies 교육 카탈로그를 더욱 광범위하게 검색할 수 있습니다.

 

ODLC 모음에서 온디맨드 과정을 찾을 수 없을 때는 어떻게 해야 합니까?

계정 관리자에게 지원을 요청해 주십시오.

 

ODLC에 액세스하려면 별도의 계정이 필요합니까? 

아닙니다. 파트너는 My Account에서 Education Services에 로그인한 후 OLDC에 액세스할 수 있습니다. https://education.dellemc.com/content/emc/ko-kr/home.html

 

ODLC 액세스 가능 기간은 어느 정도나 됩니까?

계약 만료는 파트너의 구체적인 계획에 따라 다릅니다. 계약 기간 동안 파트너는 횟수 제한 없이 계획 내의 온디맨드 교육 과정에 액세스할 수 있습니다.

 

여러 개인이 속해 있는 팀이 ODLC에 액세스할 수 있습니까? 

ODLC는 계획 적용 대상인 개인이나 팀이 액세스 가능하도록 설정되어 있습니다. 

 

어떤 대상 고객 유형이 ODLC를 활용할 수 있습니까? 

ODLC는 외부 대상 고객 유형에게 제공됩니다. 온디맨드 교육 과정에는 "외부용"이라는 태그가 지정되어 있습니다. 

 

총판에서 팀 계획을 구매한 후 리셀러에게 교육 과정을 할당할 수 있습니까?

ODLC는 기업 액세스 전용입니다. 현재는 여러 회사에서 계정 하나를 동시에 사용할 수 없습니다.

Virtual Class

학습 방식과 속도는 제각기 다릅니다. 강의실 환경을 선호하는 사람이 있는가 하면, 시간과 예산을 자유롭게 조절할 수 있는 자기 주도형 학습 방식을 이용할 때 학습 효과가 더 좋은 사람도 있습니다. Dell Technologies Education Services는 다양한 학습 방식을 혼합하여 몇 가지 교육 방식으로 제공합니다. 

Virtual Class(이전 명칭은 온라인 강사 진행식 교육 또는 온라인 ILT)

수강생이 가상 강의실에 액세스하여 온라인으로 참여하는 실시간 인터랙티브 교육 경험입니다. 강의, 토론, 질의 응답, 실습을 통해 다양하게 상호 작용할 수 있는 유연한 교육 환경을 제공합니다.