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ニュース

最新情報

Dell Technologiesエデュケーション サービスについて教えてください。  

DTES(Dell Technologiesエデュケーション サービス)は、学習者がDellサービス チームのオンボーディング、トレーニング、能力開発、維持に簡単にアクセスできる新しいポータル フレームワークです。 DTES(Dell Technologiesエデュケーション サービス)には、プロフェッショナルおよびテクニカル キャリアのあらゆる段階のサービス リーダー向けプログラムと規定の学習が含まれています。

 

Dell Technologiesエデュケーション ポータルはいつ公開されますか?       

新しいDTESは、4月1日に公開されました。この新しいサイトをブックマークしてください。

 

新しいDell Technologiesエデュケーション ポータルにアクセスするにはどうすればよいですか?   

アクセスするには以下を選択してください。https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.html

 

Dell Technologiesエデュケーション ポータルにアクセスできるのはどのメンバーですか?      

請負業者、Pivotal、およびVMWareを除くDell Technologiesチーム メンバーがアクセスできます。 エデュケーション ポータルおよび開発ポータルにアクセスするには、ネットワークにログインしている必要があります。技術的な問題によりDell Technologiesエデュケーション ポータルにアクセスできない場合は、ITサポート デスクでチケットを登録してください。

 

DTESのWebサイトは、どのデバイスでも表示できますか?           

DTESポータルの設計は完全に応答性があり、すべてのモバイル デバイスに合わせて画面サイズが自動的に調整されます。

 

トレーニング記録を取得するためにSaba Cloudにアクセスするには、どうすればよいですか?        

https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.htmlを選択してから、メイン ナビゲーションで[Tools and Resources]を選択してください。

 

トレーニング記録を取得するためにSaba 5.5にアクセスするには、どうすればよいですか?           

https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.htmlを選択してから、メイン ナビゲーションで[Tools and Resources]を選択してください。

 

自分の認定情報にアクセスするにはどうすればよいですか?        

https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.htmlを選択してから、メイン ナビゲーションで[Tools and Resources]を選択してください。

 

規定された自分のラーニング パスにアクセスするにはどうすればよいですか?

https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.htmlを選択してから、メイン ナビゲーションで[Training]>[Accreditation]を選択してください。

 

自分の組織に関連するトレーニングとプログラムはどこに表示されますか?&             

https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.htmlを選択して、ホーム ページから組織を選択してください。

 

新しいDell Technologiesエデュケーション ポータルに母国語でアクセスするにはどうすればよいですか?         

WebポータルのUIは、7つの言語でご利用いただけます。フッターのグローバル セレクターを使用して、国を選択してください。

 

EduCorpは廃止されたのですか?        

はい、元のEDUポータルは廃止され、すべての関連コンテンツが新設計のフレームワークに移行されました。

 

マイ アカウント

トレーニング登録にアクセスするためのマイ アカウント情報を入手するにはどうすればよいですか?    

DTESのWebサイト(https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.html)から、メイン メニュー内の[Tools and Resources]に移動し、[Saba 5.5]を選択して、Sabaプラットフォーム内から登録にアクセスしてください。

 

カタログの検索方法を教えてください。

DTESのWebサイト(https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.html)から、メイン メニュー内の[Tools and Resources]に移動し、[Saba 5.5]を選択して、カタログ内のコースウェアを検索してください。

 

[My Learning and Education and Development]のログイン ユーザーIDとパスワードは、何を使えばよいですか?

両方のシステムでSSO(シングル サイン オン)が有効になっているため、ユーザーがログイン情報を入力する必要はありません。 ただし、ログインのプロンプトが表示された場合は、ネットワークのユーザー名とパスワードを入力してください(ネットワークにアクセスするためにコンピューターにログインするときに使用したものと同じユーザー名とパスワード)。

 

証明書

技術者認定書を取得するにはどうすればよいですか?

認定書フレームワークは、成功へのパスに関する詳細情報を提供します。https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/ja-jp/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

 

技術者認定のバウチャーを取得するにはどうすればよいですか?

こちらのリンクを選択して、バウチャー申請フォームを起動してください。https://emc.my-certifications.com/default.aspx

 

このWebサイトから、Dell EMC Proven Professional技術者認定試験への登録は可能ですか?

試験登録は、ピアソンVUEのWebサイト(http://www.pearsonvue.com/emc)を使用して行われます。ピアソンVUEのテスト センターでDell Technologiesの試験に登録するには、まず試験バウチャーが必要になります。 ピアソンVUEは、Dell Technologies Proven Professional試験の唯一のプロバイダーです。

 

試験番号、教材、テスト パラメーター、費用および模擬試験に関する情報はどこで入手できますか?    

Dellテクノロジー サービスWebポータルのメイン メニューで、[Certification]>[Certification Overview]を選択すると、使用可能なすべてのトラックが表示されます。https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/home/certification-overview.html

 

製品/テクノロジーで検索するにはどうすればよいですか?

メニュー バーから[Certification]>[Products/Technology]を選択すると、コースウェア、模擬試験、試験の説明を含む詳細なカリキュラム情報を入手できます。https://education.emc.com/content/emc/en-us/home/certification-overview/find-exam.html

 

技術者認定トラックに関する具体的な情報はどこで確認できますか?

Dell Technologies Proven Professional技術者認定に関するすべての情報は、こちらのWebサイトの[Certification]セクションを参照してください。技術者認定トラック ページから、試験の説明、カリキュラムのサポート、模擬試験リンクなどを含む各専門分野のラーニング パスを見つけることができます。https://education.emc.com/content/emc/en-us/home/certification-overview.html

 

技術者認定のメリットはどこで確認できますか?

[Benefits and Resources]ページには、プログラム ドキュメントや試験登録リンクなどが含まれています。https://education.emc.com/content/emc/en-us/home/certification-overview/benefits.html

 

セールス認定 & SE認定と技術者認定との違いは何ですか?

Dell Technologiesエデュケーション サービスは、受講者が望むビジネス モデルの中で成功を収めるためのトレーニング、セールス認定 & SE認定、および技術者認定を提供しています。Dell Technologies Proven Professional技術者認定は、クラウド アーキテクト、データ センター アーキテクト、ストレージ管理者、テクノロジー アーキテクト、プラットフォーム エンジニア、インプリメンテーション エンジニアなどのトラックの認定試験、ならびに製品/テクノロジーの特定分野の認定試験を通して、技術スキルを開発および検証します。https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/en-us/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

セールス認定 & SE認定は、Dell Technologiesソリューションを位置づけるための準備スキルを開発するもので、Dell Technologiesのパートナー セールス担当者とSE担当者を対象としています。

 

Dell EMC Proven Professionalとは何ですか?

Dell Technologies Proven™ Professionalは、IT業界をリードする教育および認定プログラムで、情報ストレージ テクノロジー、仮想化、クラウド コンピューティング、データ サイエンス/ビッグデータ分析などを包括的に扱っています。この技術者認定プログラムでは、Dell Technologiesのハードウェア、ソフトウェア、ソリューションのすべての範囲をカバーする、ロール ベースの一連のコースと試験を提供しています。EMC Proven資格の取得は業界で最も包括的な学習/認定プログラムであり、自分自身への投資になります。この資格を取得することで、自分自身の知識、スキル、専門技術を公的に証明することが可能になります。熱心なプロフェッショナルから成るコミュニティに参加して、そこでしか得られないメリットを共有し、EMC Proven資格を取得してください。

   

eBook

Dell EMCエデュケーション サービスe-bookアプリケーションから送信されたファイルをダウンロードできますか?

すべてのドキュメントの権限は、Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーションのアプリケーションを使用してコンテンツを共有した組織によって制御されています。送信者がエンド ユーザーのダウンロードを有効にしている場合は、Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーション ビューアーにダウンロード アイコンが表示されます。エンド ユーザーのダウンロードが有効になっていない場合は、ダウンロード アイコンは表示されず、ドキュメントをダウンロードすることはできません。

 

Dell EMCエデュケーション サービスe-bookアプリケーション ビューアーからドキュメントを印刷しようとすると、ブラウザのファイル/印刷機能を使用してドキュメントが印刷されません。ドキュメントを印刷する方法を教えてください。          

ドキュメント送信者がドキュメントの印刷を有効にしている場合、Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーション ビューアーでドキュメントを開くと、ビューアーに印刷アイコンが表示されます。ドキュメントを印刷するには、ビューアーの[Print]ボタンを使用する必要があります。印刷する前に、ドキュメントがビューアーに完全に読み込まれるまで待ちます。プリンターは、通常使うプリンターとして設定されているプリンターに移動します。ビューアーで[Print]ボタンを選択すると、印刷許容量が消費されます。ドキュメントの送信者に印刷許容量を尋ねてください。

 

表示するドキュメントを選択すると、「アクティブ化の上限を超えた」ことを示すポップアップ メッセージが表示されます。これは何を意味しますか?

アクティブ化の上限を超えたとは、ドキュメントを表示できるデバイス(コンピューター/モバイル)の数がドキュメントの送信者によって制限されていることを意味します。この上限に達した場合は、ドキュメントを共有している組織にリクエストを送信する必要があります。同じポップアップ メッセージに[Send Authentication Email]ボタンが表示されます。このボタンを選択すると、追加のデバイス アクティブ化のリクエストが、ドキュメントの送信者に送信されます。ドキュメントを送信した組織は、追加のデバイス アクティブ化のリクエストを許可するか拒否するかを選択できます。Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーションから、その可否を知らせるEメール通知が届きます。Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーションのアプリケーションでは、コンテンツは常に、ドキュメントを所有する組織によって管理されます。

 

印刷するドキュメントを選択すると、「印刷許容量の上限に達した」ことを示すメッセージが表示されます。これは何を意味しますか?   

印刷許容量の上限に達したとは、ドキュメントを印刷できる回数がドキュメントの送信者によって制限されていることを意味します。この制限に達した場合は、ドキュメントの共有元の組織にリクエストを送信する必要があります。同じポップアップ メッセージに、[Send Print Request]ボタンが表示されます。 このボタンを選択すると、追加の印刷許可量のリクエストが送信元の組織に送信されます。ドキュメントを送信した組織は、リクエストを許可するか拒否するかを選択できます。Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーションから、その可否を知らせるEメール通知が届きます。Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーションのアプリケーションでは、コンテンツは常に、ドキュメントを所有する組織によって管理されます。

 

モバイル ブラウザーでDell EMCエデュケーション サービスe-bookアプリケーションにログインしましたが、ドキュメントが開きません。モバイルでのブラウジングはサポートしていますか?

モバイル ブラウザは、1つのシナリオを除いてサポートされていません。コンテンツを共有している組織がコンテンツに対するデバイスのアクティブ化を無制限に許可している場合は、モバイル ブラウザが機能します。組織がコンテンツを表示できるデバイスの数を制限している場合は、Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーション モバイル アプリを入手する必要があります。

 

eduTube

eduTubeの使用方法を教えてください。

https://edutube.emc.com/html5/videoplayer.htmlを選択すると、eduTubeで使用できるさまざまな機能を参照できます。 

 

eduTubeにファイルをアップロードしようとしたときにコンピューターがフリーズする場合は、どうすればよいですか?         

eduTubeにファイルをアップロードしようとしたときにコンピューターがフリーズする場合は、1~2時間待ってから、システムを再度実行することをお勧めします。問題が解決しない場合は、eduTubeサポート(https://edutube.emc.com)にお問い合わせください。

 

アップロードしようとしたときにコンピューターがHTTP 500エラー(内部サーバー エラー)を返す場合はどうすればよいですか?    

資産をアップロードしようとしたときにHTTP 500エラーが発生した場合は、1~2時間待ってから、システムを再度実行することをお勧めします。問題が解決しない場合は、eduTubeサポート(https://edutube.emc.com/)にお問い合わせください。

 .

ビデオをアップロードしたときに失敗通知メールが届いた場合はどうすればよいですか?            

失敗通知メールが届いたということは、資産のアップロード プロセスが失敗したことを意味します。失敗通知メールには、アップロードした人の代わりにeduTube Issue Trackerで開かれた、この失敗に関するサポート チケットの詳細が記載されています。eduTubeサポート チームが問題の根本原因を特定するために対応し、ご自身でその問題を解決するためのいくつかのオプションを提案します。元のソース ファイルを差し替えて、もう一度アップロード処理を試してみます。 ソース ファイルの別のコピーを取得して、元のファイルが破損した場合に備え、元のソース ファイルの差し替えを試してみます。別のファイル形式(MP4またはWMV)で新しいソース ファイルを取得し、元のソース ファイルの差し替えを試してみます。差し替えるする前に、Camtasiaなどのソフトウェアを使用して、元のソース ファイルを手動でエンコードします。 それでもまだ問題が解決せず支援が必要な場合は、eduTubeサポート チームが24時間以内に連絡を差し上げます。

 

eduTubeのコンテンツを視聴できるのは誰ですか?    

eduTubeは、Dell Technologiesネットワークの内外からアクセスできます。ネットワーク内からアクセスする場合は、シングル サイン オンによってユーザーが認証されます。ネットワークの外部からアクセスする場合は、ユーザーはDell Technologiesアカウントのログイン ページを使用してログインできます。

 

eduTubeと互換性のあるブラウザーについて教えてください。   

Windows 10以降を実行しているシステムを使用している場合、eduTubeは次のブラウザーと互換性があります。 Internet Explorerバージョン11以降、Mozilla Firefoxバージョン24以降、およびGoogle Chromeバージョン54以降。 OSX 10.6以降を実行しているMACシステムを使用する場合、eduTubeは次のブラウザーと互換性があります。Safariバージョン5以降、Mozilla Firefoxバージョン24以降、Google Chromeバージョン31以降。

 

ビデオを視聴する際、ぼやけた画面が表示した場合はどうすればよいですか?     

コンテンツを表示しようとすると画面がぼやける場合は、インターネット接続速度が遅いことが原因である可能性があります。高速の接続速度を使用して、システムへのアクセスを再度試してみることをお勧めします。インターネット上のビデオ パフォーマンスは、接続の最大帯域幅の速度が限度であることに注意してください。または、表示されている資産が、コンテンツ管理ガイドラインで推奨されているよりも高い設定でレンダリングされている場合もあります。

 

ビデオ再生中にバッファリングが発生したらどうなりますか?

コンテンツを表示しようとしたときにバッファリングが起こる場合は、インターネット接続速度が遅いことが原因である可能性があります。高速の接続速度を使用して、システムへのアクセスを再度試してみることをお勧めします。インターネット上のビデオ パフォーマンスは、接続の最大帯域幅の速度が限度であることに注意してください。 eduTubeやその他のメディア ソースからストリーミング ビデオ コンテンツを表示する場合は、以下の基本的なコンピューター管理のヒントを念頭に置いておくことが重要です。帯域幅を使っている可能性があるアプリケーションをすべて閉じます(たとえば、コンピューター上で開いているEメール、チャット、または共有アプリケーションを閉じて「終了」します。クイック起動トレイに最小化しないでください)。 

 

ハードドライブの空き容量を増やすためにキャッシュまたはインターネット一時ファイルをクリアするにはどうすればよいですか?

これをすることで、バッファリングを減らすだけなく、ビデオのパフォーマンスを向上させることができます。 Firefox:[Tools]>[Clear Recent History]をクリックしてから、[Cache]の横にあるチェックボックスをオンにし、[Clear Now]をクリックします。Internet Explorer:ウィンドウの右上隅にあるギア アイコンをクリックし、[Internet Options]をクリックして、[Browsing History]の下にある[Delete]をクリックしてから、[OK]をクリックします。Google Chrome:ツールバーの[Menu]アイコンをクリックすると3本の水平線があります。ダイアログボックスが表示されたら、[Tools]をクリックして[Clear Browsing Data]をクリックします。次に、[Cache]オプションを有効化し、[Clear Browsing Data]をクリックします。ブラウザーを終了して再起動します。コンピューターをWi-Fi接続ではなく、有線接続にします。

 

ワイヤレス ネットワーク接続を解決するにはどうすればよいですか?

有線接続はワイヤレス ネットワーク接続よりも変動が少なく、安定しています。ワイヤレス接続は有線接続よりも高速であるように見えますが、信号強度の変動がはるかに頻繁に発生するため、全体的な持続帯域幅のレートが低下します。ケーブルおよびDSL接続の場合は、バッファリングの問題を解決するために、Ethernetケーブルを使用してコンピューターからルータまたはモデムに接続することをお勧めします。これらの推奨事項でバッファリングの問題を解決できない場合は、[Share Player]リンクをブラウザーウィンドウにペーストすることをお勧めします。ビデオはすぐにロードされますが、ビデオの再生を開始してから[Pause]を押すと、システムがプリロードできるようになるため、[Play]を再度押せるようになるまでに数分かかることがあります。システムにプリロードできるビデオの数が多いほど、再生中に「停止して開始する」必要性が少なくなります。

 

コンテンツを表示しようとしたときにコンピューターがHTTP 500エラー(内部サーバー エラー)を返す場合はどうすればよいですか?

コンテンツを表示しようとしたときにHTTP 500エラーが発生した場合は、1~2時間待ってから、システムを再度実行することをお勧めします。それでもまだ問題が解決しない場合は、eduTubeサポート(https://edutube.emc.com)にお問い合わせください。

 

表示しようとしているメディアがまったく再生されない場合はどうすればよいですか?

ビデオまたはオーディオをクリックすると、黒いスクリーンが表示されます。まず、システムが、PCまたはMACベースのシステムでeduTubeで使用するための最適な構成設定を満たしていることを確認してください。次に、ブラウザ キャッシュをクリアし、新しいブラウジング セッションを開いて、再度システムにアクセスすることをお勧めします。さらに、より強力なインターネット接続速度を使用して、システムへの接続を再試行することをお勧めします。これらの各ステップが失敗した場合は、(ビデオのダウンロードを終了した場合)その資産の固有のeduTubeページにある[DOWNLOADS]ボタンを使用して、eduTubeからファイルをローカル マシンに直接ダウンロードする必要がある場合があります。

 

他のユーザーとコンテンツを共有するにはどうすればよいですか?          

他のユーザーとコンテンツを共有するには、[eduTubeNow]ページにアクセスして、[Share]ボタンをクリックしてから[Send Email]をクリックし、1つまたは複数のメール アドレスにEメールを送信します。詳細については、 https://edutubecontent.emc.com/web%20help/eduTube%20help%20portal/int/index.htmlをクリックしてください。

 

一時停止した後、ビデオを再開するにはどうすればよいですか?

ビデオを視聴していたとき、数分間離れることになったためビデオを一時停止し、戻ったときに再生ボタンをクリックしてコンテンツを再開しようとしました。しかしビデオは再生されず、「You do not have permission to access the requested resource」というポップアップ メッセージが表示されました。実行できる唯一のアクションは[OK]をクリックすることでした。 コンテンツの再生を一時停止し、特定の時間が経過した後で再生を再開しようとするユーザーは、Akamaiセッション トークンの有効期限が切れているため、この自動メッセージを受信します。ユーザーは、ブラウザーを閉じて新しいセッションを開始し、選択したコンテンツを表示するよう求められます。

 

eduTubeはモバイル デバイスからアクセスできますか?

はい、できます。eduTubeのユーザー インターフェイスはレスポンシブで、iOS(Apple)でもAndroidデバイスでもコンテンツの視聴が可能です。ただし、サイトからダウンロードしたコンテンツを「収容」するためのコンテナ アプリは現在は存在しないため、iOSデバイスからダウンロード機能は利用できません。Dell Techonologiesでは、今後のリリースの一環として、この問題を解決するために取り組んでいます。注:デスクトップまたはタブレット デバイスからアクセスする場合は、一部の機能が最適に機能します。

 

MACからeduTubeを使用できますか?        

はい、できます。eduTubeは、MACからアクセスできます。ただし、いくつかの最適な構成設定を推奨します。   MACベースのシステムを使用する場合は、OSXバージョン10.6以降を使用することをお勧めします。MACベースのシステムを使用する場合、eduTubeは次のブラウザーと互換性があります。Safariバージョン5以降、Mozilla Firefoxバージョン65以降、Google Chromeバージョン54以降。 

 

eduTubeを使用する場合、Windowsベースのマシンで最適なシステム構成設定は何ですか?           

Windowsベースのシステムを使用している場合、eduTubeはWindows 10以降のオペレーティング システムと互換性があり、Internet Explorerバージョン11以降、Mozilla Firefoxバージョン24以降、Google Chromeバージョン31以降のブラウザーと互換性があります。暗号化については、暗号化されたページの保存を次のように許可することをお勧めします。ブラウザーを開き、[ツール]メニューを選択してから、[インターネット オプション]、[詳細設定]タブ、[セキュリティ]の順に選択し、[暗号化されたページをディスクに保存しない]のオプションをオフにします。

 

ブラウザーが古くなっていることを示すポップアップが表示されましたが、Internet Explorer 10はインストール済みです。どのように修正したらよいですか?

ご使用のブラウザーが古いことを示すポップアップ メッセージが表示された場合は、Internet Explorer 10を互換モードで実行している可能性があります。この設定を変更するには、[ツール]アイコン>[インターネット オプション]>[詳細設定]タブ>[ブラウズ]の順にクリックし、[ページ レイアウト エラーから互換表示で自動的に回復]をオフにします。

 

eduTubeにアップロードしたビデオを制限することはできますか?

eduTubeにアップロードされたビデオは「Private」としてマークすることができますが、リンクを知っている人は誰でもビデオを視聴できます。また、試聴できるグループを制限するために、「Internal」、「Customer」、「Partner」としてマークすることができます。特定のグループまたは組織のみにビデオを制限することはできません。

 

eduTubeで新しいチャンネルを申請するにはどうすればよいですか? 新しいチャンネルをリクエストするには、次のリンクを使用してリクエストを送信する必要があります。 https://edu.corp.emc.com/technology_services/edutube_form_2.html channel request form リクエストが受信されると、利害関係者とグループ管理者あてに投票メール([Approve]または[Reject])が24時間以内に送信されます。異論がないまま投票期限が過ぎたら、チャンネルを作成します。

 

登録

現在の自分の登録はどこで確認できますか?

現在の登録を確認できる場所は2か所あります。Saba CloudまたはSaba 5.5のいずれを使用してコースを受講したかによって異なります。DTES Webサイト(https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.html)で、メイン メニュー内の[Tools and Resources]に移動し、Saba 5.5またはSaba Cloudのいずれかを選択して、登録にアクセスします。

 

DTES Webサイトから自分のアカウント(Saba 5.5)にアクセスするにはどうすればよいですか?

メイン メニューで[Tools and Resources]に移動して、Sebaプラットフォームから[Saba 5.5]を選択し、自分の登録にアクセスします。https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.html

 

Saba 5.5でコースウェアを検索するにはどうすればよいですか?      

DTESのWebサイトから、メイン メニュー内の[Tools and Resources]に移動し、[Saba 5.5]を選択して、カタログ内でコースウェアを検索します。https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.html

 

トレーニング記録を取得するためにSaba 5.5にアクセスするにはどうすればよいですか?

アクセスするには、https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.htmlを選択します。続いて、メイン ナビゲーションで[Tools and Resources]を選択します。

 

マイ アカウントを取得するにはどうすればよいですか?   

DTESのWebサイトから、メイン メニュー内の[Tools and Resources]に移動して、[Saba 5.5]を選択し、Sabaプラットフォームから登録画面にアクセスします。https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.html

 

Saba 5.5カタログの検索にアクセスするにはどうすればよいですか?

DTESのWebサイト(https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.html)にアクセスします。続けて、メインメニューの[Tools and Resources]に移動し、[Saba 5.5]を選択して、カタログ内のコースウェアを検索します。

 

トレーニング記録を取得するためにSaba Cloudにアクセスするには、どうすればよいですか?

https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.htmlを選択してから、メイン ナビゲーションで[Tools and Resources]を選択します。

 

コースに登録しましたが、自分のアカウントに表示されていません。なぜですか?         

登録と成績証明書の詳細は、登録を行ったときのシステムに残ります。2つのLMSシステム間の切り替えは継続され、ユーザーはSaba 5.5にもSaba Cloudにもアクセスできます。

 

なぜ私が登録した内容がOutlookカレンダーに登録されていないのですか?

登録と成績証明書の詳細は、登録を行ったときのシステムに残ります。カレンダーの招待状は、トレーニング組織の裁量で送信されます。

 

My Learningにアクセスするにはどうすればよいですか?  

請負業者、Pivotal、およびVMWareを除くDell Technologiesチーム メンバーがアクセスできます。 My Learningへのログインに技術的な問題が発生している場合は、ITサポート デスクにチケットを登録してください。

 

Dell Technologiesエデュケーション ポータルにアクセスするにはどうすればよいですか?

請負業者、Pivotal、およびVMWareを除くDell Technologiesチーム メンバーがアクセスできます。エデュケーション ポータルおよび開発ポータルにアクセスするには、ネットワークにログインしている必要があります。 技術的な問題によりDell Technologiesエデュケーション ポータルにアクセスできない場合は、ITサポート デスクhttps://dell.service-now.com/sp?id=incident_sp2&instance=guided_help でチケットを登録してください。

 

トレーニング

VMwareトレーニングに登録するにはどうすればよいですか?予約はあるようですが登録できません。

VMwareトレーニングに登録するには、[Request a seat]を選択してください。

 

明日開始予定のクラス、またはすでに開始されたクラスのe-bookにアクセスするにはどうすればよいですか?       

 

キャリア開発の準備のために、何をする必要がありますか?

現在の四半期ごとのセールス認定 & SE認定トレーニング、ロール ベースの割り当て、既存の2018年度ラーニング パス(該当する場合)はすべて、役職において最新の状態を維持するのに役立ち、関連性のある有用なアクティビティです。

 

カスケード式に規定された学習パスで提供されているすべてのコースを完了していない場合でも、興味があれば他のコースにアクセスできますか?             

ラーニング パスの順番に従うことをお勧めしますが、他のすべてのコースも引き続き利用可能であり、Saba CloudまたはSaba 5.5のいずれかで検索することで、トピックの詳細を確認することができます。

 

四半期ごとのセールス認定 & SE認定トレーニングを修了する必要がありますか?           

はい。四半期ごとのセールス認定 & SE認定は新しいエデュケーション サービス フレームワークにおいて重要な役割を担っており、ビジネスに関連する主要な製品、ソリューション、およびツールの最新情報を常に把握できるよう、四半期ごとにロール別のトレーニングを提供しています。 

 

2018年度からラーニング パスにアクセスするにはどうすればよいですか? 

前四半期のサービス認定パスはまだ利用可能であり、DTES WebサイトからSaba 5.5内を検索することでアクセスできます。メイン メニューから[Tools and Resources]を選択し、[Saba 5.5]を選択すると、カタログ内のコースウェアを検索できます。 こちらを選択

 

自分の認定情報にアクセスするにはどうすればよいですか?

アクセスするには、https://education.emc.com/content/emc/en-us/internal/home/accreditation.htmlを選択します。メイン ナビゲーション内の[Tools and Resources]からもアクセスできます。

 

規定された自分のラーニング パスにアクセスするにはどうすればよいですか?

https://education.emc.com/content/emc/ja-jp/internal/home.htmlを選択して、ホーム ページから組織を選択します。

 

自分の組織に関連するトレーニングとプログラムはどこに表示されますか?&

アクセスするには、https://education.emc.com/content/emc/en-us/internal/home.htmlを選択します。続けて、ホーム ページから組織を選択します。

 

自分のロールに基づく個別のトレーニングはどこで確認できますか?

https://education.emc.com/content/emc/en-us/internal/home.htmlを選択して、ホーム ページから組織を選択します。

 

 

  • マイ ラーニング
  • 技術者認定
  • e-book
  • eduTube
  • オン デマンド ラボ
  • 仮想クラスルーム

マイ ラーニングのチュートリアル

チーム メンバーのFAQにアクセスするには、こちらを選択してください。

オン デマンド トレーニングにアクセスするには、こちらを選択してください。  

マイ ラーニングのデモをご覧になるには、こちらを選択してください。

 

ジョブ エイド

コースを検索するにはどうすればよいですか?

コースを検索する際の詳しい手順については、こちらからご確認ください。

 

自分の職務範囲外のクラスに登録するにはどうすればよいですか?

クラスに登録する方法については、こちらからご確認ください。

 

責任者の承認が必要なクラスに登録するにはどうすればよいですか?

責任者の承認が必要なクラスへの登録については、こちらから詳細をご確認ください。

 

登録をキャンセルするにはどうすればよいですか?

登録をキャンセルする方法については、こちらからご確認ください。

 

ラーニング パスの管理はどのようにすればよいですか?

ラーニング パスの管理については、こちらから詳しい手順をご確認ください。

 

自分の進行状況を確認するにはどうすればよいですか?

進行状況を確認する方法については、こちらから詳細をご確認ください。

 

修了したコースはどこで確認できますか?

修了したコースを確認する方法については、こちらから詳細をご確認ください。

 

自分の認定情報にアクセスするにはどうすればよいですか?

認定情報にアクセスするには、こちらを選択してください。また、メイン ナビゲーション内の[ツールとリソース]からもアクセスできます。

 

自分の組織に関連するトレーニングとプログラムはどこに表示されますか?&

トレーニングとプログラムを確認するには、こちらを選択し、ホーム ページから自分の組織を選択します。

 

自分のロールに基づく個別のトレーニングはどこで確認できますか?

職務の役割に基づいた個別のトレーニングについては、こちらからご確認ください。

 

サポートが必要な方は、当社にお問い合わせください。

サポートのチケット登録を行うには、こちらを選択してください。

証明書

Dell Technologies Proven™ Professionalは、IT業界をリードする教育および認定プログラムで、情報ストレージ テクノロジー、仮想化、クラウド コンピューティング、データ サイエンス/ビッグデータ分析などを包括的に扱っています。この技術者認定プログラムでは、Dell Technologiesのハードウェア、ソフトウェア、ソリューションのすべての範囲をカバーする、ロール ベースの一連のコースと試験を提供しています。EMC Proven資格の取得は業界で最も包括的な学習/認定プログラムであり、自分自身への投資になります。この資格を取得することで、自分自身の知識、スキル、専門技術を公的に証明することが可能になります。コミュニティーには熱心なプロフェッショナルが参加しています。ここでしか得られないメリットを活かして、Dell Technologies Proven技術者認定を取得してください。

 

Dell Technologies Proven Professional試験の認定バウチャーを取得するにはどうすればよいですか?

バウチャー申請フォームの入力を開始するには、こちらを選択してください。

 

自分が獲得した技術者認定の認定書を取得するにはどうすればよいですか?

技術者認定フレームワークは、お客様を成功に導く方法について、詳細情報を提供します。詳しくはこちらからご確認ください。

 

Proven Professional試験に登録することはできますか?

試験登録は、Pearson VUEのWebサイトから行うことができます。Pearson VUEのテスト センターで行われるDell Technologies試験に登録するには、こちらを選択して、試験バウチャーのリクエストを行ってください。ピアソンVUEは、Dell Technologies Proven Professional試験の唯一のプロバイダーです。

 

試験番号、教材、テスト パラメーター、費用および模擬試験に関する情報はどこで入手できますか?    

Proven Professional Certificationのトラックをすべて表示するには、こちらを選択します。

 

製品/テクノロジーで検索するにはどうすればよいですか?

コースウェア、模擬試験、試験の詳細などのProven Professionalのカリキュラムに関する情報については、こちらからご確認ください。

 

技術者認定トラックに関する具体的な情報はどこで確認できますか?

Proven Professional Certificationのトラックについては、こちらから詳細をご確認ください。

 

技術者認定のメリットはどこで確認できますか?

[メリットと資料]ページには、プログラムに関する資料と試験登録へのリンクが掲載されています。詳細についてはこちらを選択してください。

 

セールス認定 & SE認定と技術者認定との違いは何ですか?

Dell Technologies Proven Professional技術者認定では、クラウド アーキテクト、データ センター アーキテクト、ストレージ管理者、テクノロジー アーキテクト、プラットフォーム エンジニア、インプリメンテーション エンジニアなどのトラックに分けられた認定試験や特定の製品/テクノロジー分野に特化した試験を通じて、技術的なスキルを開発および検証します。こうした認定は、Dell Technologiesのソリューションのポジショニングに対応できるスキルを開発するもので、Dell Technologiesのパートナー セールス担当者とSE担当者を対象としています。

eBook

e-bookの受け取りはいつ頃になりますか?

e-bookは、クラス開始日の3営業日前に送られます。遅れて登録した方と受講予約のない方については、インストラクターが対応します。インストラクターは関連チームにチケットを送ってe-bookの依頼を行い、その際にCID、コース名、出席者の氏名、Eメール アドレスの情報も併せて連絡します。

 

ヘルプを利用する場合はどうすればよいですか?

こちらから、当社のサポート チームによるヘルプ受けるためのチケット登録を行ってください。

 

自分のe-bookアカウントにアクセスするにはどうすればよいですか?

こちらからe-bookのサイトに直接アクセスし、トレーニングに登録した際に使用したEメール アドレスと以前設定したパスワードを使ってログインします。

 

登録確認Eメールを受け取っておらず、e-bookにもまだアクセスできていない場合は、次の手順に従って、クラス開始前にご自身のe-bookにアクセスしてください。

Content Ravenがサポートするブラウザ:
注:現時点ではInternet Explorer 11はサポートされていません。

サポートされるブラウザー:
- Google Chrome
- Firefox
- Safari(Macシステムのみ)

 

すでにアカウントを保有している既存ユーザーの場合: 
過去にDell EMCを通じてトレーニング コースに登録したことがある場合は、https://cloud.contentraven.com/login.aspxをクリックし、e-bookのサイトに直接アクセスして、以前登録した際に使用したEメール アドレスとその際に設定したパスワードを使ってログインすることができます。

 

新しいユーザーの場合:

1.    https://cloud.contentraven.com/login.aspx にアクセスします。

2.    ページの読み込みが完了したら、以前クラスに登録した際に使用したユーザー名を入力します。

3.     [パスワードを忘れた場合]をクリックします。

·       Eメール アドレスを入力し、[送信]をクリックします。

·       パスワードをリセットする手順が表示されます。新しいユーザーの場合は、パスワードを作成します。

4.    ご自身のEメールを開き、support@contentraven.comからのEメールを受信したことを確認します。

·       リセットの確認Eメールには、[ここをクリック]と記載されたリンクが含まれています。

·       そのリンクをクリックすると、パスワードを作成できるページが表示されます。

5.    お客様のユーザー名(Eメール アドレス)が表示されます。

·       「新しいパスワード」を入力します。パスワードは6~16文字で設定する必要があります。

·       次の入力欄に、確認のためにパスワードを再入力します。

·       [リセット]をクリックします。

6.    e-book共有サイトに移動します。

·       ロードするドキュメントをクリックします。

·       このページから印刷またはPCにダウンロードすることができます。

 

e-bookのアプリケーションから送信されたファイルをダウンロードするにはどうすればよいですか?

ドキュメント権限はすべて、お客様とコンテンツを共有した組織によって管理されています。送信者がエンド ユーザーのダウンロードを有効にしている場合は、Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーション ビューアーにダウンロード アイコンが表示されます。

 

利用できるビューアーのタイプにはどのようなものがありますか?

利用可能なビューアーの詳細については、こちらを参照してください。

 

Dell EMCエデュケーション サービスe-bookアプリケーション ビューアーからドキュメントを印刷しようとすると、ブラウザのファイル/印刷機能を使用してドキュメントが印刷されません。ドキュメントを印刷する方法を教えてください。          

ドキュメント送信者がドキュメントの印刷を有効にしている場合、Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーション ビューアーでドキュメントを開くと、ビューアーに印刷アイコンが表示されます。ドキュメントを印刷するには、ビューアーの[Print]ボタンを使用する必要があります。

 

表示するドキュメントを選択すると、「アクティブ化の上限を超えた」ことを示すポップアップ メッセージが表示されます。これは何を意味しますか?

アクティブ化の上限を超えたとは、ドキュメントを表示できるデバイス(コンピューター/モバイル)の数がドキュメントの送信者によって制限されていることを意味します。この上限に達した場合は、ドキュメントを共有している組織にリクエストを送信する必要があります。同じポップアップ メッセージに[Send Authentication Email]ボタンが表示されます。このボタンを選択すると、追加のデバイス アクティブ化のリクエストが、ドキュメントの送信者に送信されます。

 

モバイル ブラウザーでDell EMCエデュケーション サービスe-bookアプリケーションにログインしましたが、ドキュメントが開きません。モバイルでのブラウジングはサポートしていますか?

モバイル ブラウザは、1つのシナリオを除いてサポートされていません。コンテンツを共有している組織がコンテンツに対するデバイスのアクティブ化を無制限に許可している場合は、モバイル ブラウザが機能します。組織がコンテンツを表示できるデバイスの数を制限している場合は、Dell Technologiesエデュケーション サービスe-bookアプリケーション モバイル アプリを入手する必要があります。

eduTube

eduTubeの使用方法を教えてください。

https://edutube.emc.com/html5/helpvideos.htmを選択すると、eduTubeで使用できるさまざまな機能を参照できます。

eduTubeにファイルをアップロードする際にPCがフリーズしてしまいます。その場合はどうすればよいですか?         

eduTubeにファイルをアップロードする際にPCがフリーズする場合は、1~2時間待ってから、システムを再度実行することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、eduTubeサポートにお問い合わせください。

資料をアップロードする際に、PCからHTTP 500エラー(内部サーバー エラー)が返される場合はどうすればよいですか?    

資産をアップロードしようとしたときにHTTP 500エラーが発生した場合は、1~2時間待ってから、システムを再度実行することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、eduTubeサポートにお問い合わせください。

 ビデオをアップロードする際に失敗通知Eメールが届いた場合はどうすればよいですか?             

失敗通知Eメールには、アップロードした人の代わりにeduTube Issue Trackerで開かれた、この失敗に関するサポート チケットの詳細が記載されています。eduTubeサポート チームが問題の根本原因を特定するために対応し、ご自身でその問題を解決するためのオプションをいくつか提案します。1) 元のソース ファイルを差し替えて、もう一度アップロード処理を試します。2) ソース ファイルの別のコピーを取得して、元のファイルが破損している場合に備え、元のソース ファイルの差し替えを試します。3) 別のファイル形式(MP4またはWMV)で新しいソース ファイルを取得し、元のソース ファイルの差し替えを試します。4) 差し替える前に、Camtasiaなどのソフトウェアを使用して、元のソース ファイルを手動でエンコードします。それでも問題が解決せず、さらなるサポートが必要な場合は、eduTubeサポート チームが24時間以内に連絡を差し上げます。

eduTubeのコンテンツを視聴できるのは誰ですか?    

eduTubeは、Dell Technologiesネットワークの内外からアクセスできます。ネットワーク内からアクセスする場合は、単一サインオンによってユーザーが認証されます。ネットワークの外部からアクセスする場合、ユーザーはDell Technologiesアカウントのログイン ページからログインする必要があります。

eduTubeを使用できるブラウザについて教えてください。   

Windows 10以降を実行しているシステムの場合、eduTubeは次のブラウザで使用できます。Internet Explorerバージョン11以降、Mozilla Firefoxバージョン24以降、およびGoogle Chromeバージョン54以降。

OS X 10.6以降を実行しているMacシステムの場合、eduTubeは次のブラウザで使用できます。Safariバージョン5以降、Mozilla Firefoxバージョン24以降、Google Chromeバージョン31以降。

ビデオを視聴する際、ぼやけた画面が表示される場合はどうすればよいですか?     

コンテンツを表示する際に画面がぼやける場合は、インターネット接続速度が遅いことが原因である可能性があります。高速の接続速度を使用して、システムへのアクセスを再度試してみることをお勧めします。インターネット上のビデオ パフォーマンスは、接続の最大帯域幅の速度が限度であることに注意してください。または、表示されている資産が、コンテンツ管理ガイドラインで推奨されているよりも高い設定でレンダリングされている場合もあります。

ビデオ再生中にバッファリングが発生した場合はどうすればよいですか?

コンテンツを表示する際にバッファリングが起こる場合は、インターネット接続速度が遅いことが原因である可能性があります。高速の接続速度を使用して、システムへのアクセスを再度試してみることをお勧めします。インターネット上のビデオ パフォーマンスは、接続の最大帯域幅の速度が限度であることに注意してください。

ハード ドライブの空き容量を増やすためにキャッシュまたはインターネット一時ファイルをクリアするにはどうすればよいですか?

キャッシュまたはインターネット一時ファイルをクリアすると、バッファリングを軽減できるだけでなく、ビデオのパフォーマンスを向上させることもできます。

Firefox:[ツール]をクリックし、[最近の履歴を消去]をクリックします。[キャッシュ]の横にあるボックスにチェックを入れ、[今すぐ消去]をクリックします。

Internet Explorer:ウィンドウの右上隅にある"歯車"アイコンをクリックし、次に[インターネット オプション]をクリックします。[閲覧の履歴]の下にある[削除]をクリックしてから、[OK]をクリックします。

Google Chrome:ツールバーの[メニュー]アイコン(3本の横線が表示されています)をクリックして、[ツール]をクリックします。ダイアログ ボックスが表示されたら、[閲覧データを消去する]を選択し、"キャッシュ"のオプションを有効化して、[閲覧データを消去する]をクリックします。

ブラウザを閉じて再起動します。Wi-Fi接続ではなく有線接続でPCの接続を行います。

ワイヤレス ネットワーク接続の問題を解決するにはどうすればよいですか?

有線接続はワイヤレス ネットワーク接続よりも変動が少なく、安定しています。ワイヤレス接続は有線接続よりも高速であるように見えますが、信号強度の変動がはるかに頻繁に発生するため、全体的な持続帯域幅のレートが低下します。ケーブルおよびDSL接続の場合は、バッファリングの問題を解決するために、Ethernetケーブルを使用してPCからルーターまたはモデムに接続することをお勧めします。

これらの手順でもバッファリングの問題を解決できない場合は、[共有プレーヤー]のリンクをコピーして、ブラウザ ウィンドウにペーストすることをお勧めします。ビデオはすぐにロードされますが、ビデオの再生を開始してから[一時停止]を押すと、システムが「プリロード」を行うため、[再生]を再度押せるようになるまでに数分かかることがあります。システムにプリロードできるビデオの数が多いほど、再生中に停止して開始する必要性が少なくなります。

コンテンツを表示する際にPCからHTTP 500エラー(内部サーバー エラー)が返される場合はどうすればよいですか?

コンテンツを表示しようとしたときにHTTP 500エラーが発生した場合は、1~2時間待ってから、システムを再度実行することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、eduTubeサポートにお問い合わせください。

表示しようとしているメディアがまったく再生されない場合はどうすればよいですか?

ビデオ/オーディオ ファイルまたはリンクをクリックしても画面が黒いまま動かない場合は、ご利用のシステム(PCまたはMacベースのシステム)がeduTubeを視聴する上で最適な構成設定を満たしているかを確認することをお勧めします。次に、ブラウザ キャッシュをクリアし、新しいブラウジング セッションを開いて、再度システムにアクセスすることをお勧めします。さらに、より高速なインターネット接続環境でシステムへの接続を試してみることをお勧めします。

どの方法を試しても問題が解決できない場合は、その資料固有のeduTubeページにある[ダウンロード]ボタンを使用して、eduTubeからファイルをローカル マシンに直接ダウンロードする必要があるかもしれません(ビデオのダウンロードが終了している場合)。

他のユーザーとコンテンツを共有するにはどうすればよいですか?          

他のユーザーとコンテンツを共有するには、eduTubeの[再生中]ページにアクセスして、[共有]ボタンをクリックしてから[Eメールを送信する]をクリックし、1つまたは複数のEメール アドレスにEメールを送信します。詳細については、こちらを選択してください。

一時停止した後、ビデオを再開するにはどうすればよいですか?

ユーザーがコンテンツの再生を一時停止し、特定の時間が経過した後で再生を再開しようとした場合、Akamaiセッション トークンの有効期限が切れているため、自動メッセージが表示されます。ユーザーは、ブラウザーを閉じて新しいセッションを開始し、選択したコンテンツを表示するよう求められます。

eduTubeはモバイル デバイスからアクセスできますか?

はい。eduTubeのユーザー インターフェイスはiOS(Apple)やAndroidのデバイスに対応しており、コンテンツの視聴が可能です。ただし、サイトからダウンロードしたコンテンツを「格納」するためのコンテナ アプリは現在は存在しないため、iOSデバイスからダウンロード機能は利用できませんので、ご注意ください。

eduTubeはMacから使用できますか?        

はい。eduTubeは、Macからアクセスできます。ただし、いくつかの最適な構成設定を使用することを推奨します。Macベースのシステムを使用する場合は、OS Xバージョン10.6以降を使用することをお勧めします。MACベースのシステムを使用する場合、eduTubeは次のブラウザーと互換性があります。Safariバージョン5以降、Mozilla Firefoxバージョン65以降、Google Chromeバージョン54以降。

eduTubeを使用する場合、Windowsベースのマシンで最適なシステム構成設定は何ですか?           

Windowsベースのシステムの場合、eduTubeはWindows 10以降のオペレーティング システムに対応しており、次のブラウザで使用できます。Internet Explorerバージョン11以降、Mozilla Firefoxバージョン24以降、およびGoogle Chromeバージョン31以降。

暗号化については、暗号化されたページの保存を許可することをお勧めします。これを行うには、次の手順を実行します。ブラウザを開き、[ツール]メニューを選択してから、[インターネット オプション]、[詳細設定]タブ、[セキュリティ]の順に選択し、[暗号化されたページをディスクに保存しない]のオプションをオフにします。

ブラウザーが古くなっていることを示すポップアップが表示されましたが、Internet Explorer 10はインストール済みです。どのように修正したらよいですか?

ご使用のブラウザーが古いことを示すポップアップ メッセージが表示された場合は、Internet Explorer 10を互換モードで実行している可能性があります。この設定を変更するには、[ツール]アイコン>[インターネット オプション]>[詳細設定]タブ>[ブラウズ]の順にクリックし、[ページ レイアウト エラーから互換表示で自動的に回復]をオフにします。

オン デマンド ラボ

オン デマンド ラボとは何ですか?

1つまたは複数の学習目標が設定されたハンズオン学習をいつでも体験できる、デジタル テクノロジーを活用したラボです。学習目標(コンテキスト、実習のステップ、タスクなど)をサポートする実習環境と資料へのアクセスについても、オン デマンド ラボに含まれています。現在のコースは、実習環境としてVMware Learning Platformを使用しますが、他の実習環境にも対応可能です。この実習の体験時間は、数分の場合も数時間の場合もあります。

 

オン デマンド ラボはどのようにアクセスすればよいですか?

登録が完了すると(登録されたことを通知する確認Eメールが自動的に受信トレイに送信されます)、[マイ アカウント]/[マイ トレーニング]セクションにラボが表示され、その右側に[開始]ボタンが表示されます。

 

オン デマンド ラボの詳細情報はどこで確認できますか?

オン デマンド ラボの詳細については、こちらを選択してご確認ください。

 

オン デマンドのサポートを受けるにはどうすればよいですか?

edutechsupport@emc.com宛にEメールをお送りください。

仮想クラスルーム

仮想クラスへの参加に関する詳細情報はどこで得られますか?

仮想クラスへの登録と参加に関するサポートを含む詳細情報については、こちら を選択してご確認ください。

 

ライブ チャット ヘルプ

ライブ チャット ヘルプをご利用の方はこちらを選択してください。

 

24時間365日体制のAdobeサポートにアクセスするにはどうすればよいですか?

問題が発生した場合は、Adobeサポート(1-800 422 3623)にご連絡ください。