「ラーニングマネジメントシステム（LMS）とは何ですか？」
「ラーニングマネジメントシステムまたはLMSは、公式のトレーニングの記録に使用されるシステムです。例えば、我々のトレーニングで提供されるカタログを構成するコース、カリキュラム、および認定資格の記録です。」
「Dell Technologiesエデュケーションサービスのラーニングマネジメントシステムでは何が行われていますか？(Learndell.com と Education.EMC.com) 」
「さまざまな学習プラットフォームを統合およびアップグレードして、すべてのお客様に、単一の学習プラットフォームをもたらします。 このインターフェースは、お客様に対して現代的でパーソナライズされた学習体験をもたらすための私たちの道のりにおける主要なステップとなります。」
「この統合はいつから有効になりますか？」
「この統合実施は、2019年9月9日から有効になる予定です。」
「この統合のメリットは何ですか？」
「すべての受講者を単一の学習プラットフォームにまとめることにより、以下が提供されます。」
- 「すべてのお客様に対して、シームレスで一貫した体験を提供します。」
- 「すべての学習コンテンツカタログの１極集中化の実現」
- 「 より多くの機能と特徴を備え、強化された新しい体験、改善されたポータル体験、およびシームレスでパーソナライズされた学習への道のりの主要なステップ。」
「新しい学習プラットフォーム上で操作性を学ぶ必要がありますか？」
「新しい体験は既存の体験に似ているため、形式ばったトレーニングは必要ありません。チュートリアルをWebサイトに掲載していますので、 これが、ポータルを操作し、新しい環境で強化された機能のいくつかを使いこなすために役立ちます。」
「移行後のインターフェースにログインするとき、アカウントを再作成する必要がありますか？」
「education.emc.comを使用している場合、アカウントプロファイルとトレーニング履歴は新しい学習プラットフォームに移行されます。 dell.comまたはeducation.emc.comの資格情報でログインできます。質問がある場合は、お問い合わせください。」
「新しいアカウントを作成する必要がある場合、ログイン画面で作成オプションがあります。」
「Learndell.comを使用している場合、アカウントが新しいシステムに移行されると、Dell MyAccountから通知を受け取る場合があります。 移行確認の過程で、通知に記載されている指示に従っていただく必要があります。」
「新システムローンチ前に、システムが使用できなくなる期間はありますか？」
「はい、2019年9月５日 朝9時(東京時間)から2019年9月９日 朝9時(東京時間)までの4日間は、システムが使用できなくなります。」
「移行が行われる際、受講途中のコースはどうなりますか？」
「ブックマークや進行状況の追跡情報が失われるのを避けるために、9月3日までに現在受講中/受講予定のコースを完了することをお勧めします。 新しい学習プラットフォームに移行するときに、受講中のコースのブックマークは保持されないことにご注意ください。」
- 「注：学習パスに表示されている場合、完了したコースは引き継がれます。」
「すでに完了したトレーニング関するすべての記録はどうなりますか？」
「トレーニングの終了証明書全体が転送されます。 ただし、移行日の直前に行われたトレーニングが終了証明書として反映されるまでに最大2週間かかることにご注意ください。 学習パス内にある場合、完了したすべてのコースが引き継がれます。」
「取得した認定資格に関するすべての記録はどうなりますか？」
取得済み認定資格に関するレコードは変更されず、証明書の印刷など、現在と同様アクセスできるはずです。 Education Services Webサイトを経由してCertTrackerレコードにアクセスする場合、統合インターフェースローンチ前のダウンタイム中はWebサイトを利用できないことにご注意ください。こちらからCertTrackerに直接アクセスできます。 Acclaimサイトのアカウントを使用して取得済みのバッジに直接アクセスできます。」
「クレジットカードでの購入は可能ですか？」
「はい、クレジットカードを使用して商品を購入できます。 スムーズに購入するには、チェックアウトごとに1つのアイテムを購入してください。 何らかの理由でクレジットカードでの購入ができない場合は、御社で使用可能なトレーニングクレジットを使用するか、エデュケーション サービスにお問い合わせください。」
「クレジットカードでの（トレーニングクレジットを除く）トレーニングの購入には、登録プロセスを完了して注文を有効にするための新しい手順が必要です。 定期トレーニングクラスのお席は、これらの手順がすべて完了すると確保されます。 この重要な登録プロセス有効化を完了するために、必要な指示を含む電子メールを受け取ります。」
「これらの変更は受講者にどのような影響を与えますか？」
「ローンチ後、新しいプラットフォームは、より直感的なユーザーインターフェイスを備え、検索機能を改善し、ユーザープロファイルを認識して、設定された内容に基づいて最も適切なコンテンツを提供できるようになります。 例えば次のようなことができるようになります。」
- 「トピックのカテゴリ、トレーニングの種類（モダリティ）、地理的な場所に基づいて設定を変更する。」
- 「トレーニングの修了証明書、学習パスの進捗状況、アクティブなサブスクリプション/ ODLCアクセスなど、アカウントの詳細を表示する。」
- 「Webサイトのショップ機能の閲覧と検索をする。」
- 「御社にて事前購入したトレーニングを選択し、アクティベーションして受講登録をする。」
- 「御社にて事前購入したトレーニングクレジットを使用して、Webサイトで購入したトレーニングの代金を支払う。」
- 「キーワード、タイトル、コース/パッケージID、パーツ番号（SKU）、言語、日付範囲、価格帯、およびトレーニングタイプ（提供方法）を指定して特定のトレーニングを検索する。」
- 「ブラウザで指定したフィルターの組み合わせをブックマークし、検索結果を保存します。 検索フィルターを更新するたびに、一意のURLが作成され、後で再利用したり、同僚と共有したりできます。」
「新しいプラットフォームが公開されると、WebサイトのURLは変わりますか？」
「エデュケーションサービスのWebサイトのURLは、education.dellemc.comに変更されます。 ただし、一定期間中、education.emc.comとlearndell.comを指定しても、新しいURLにリダイレクトします。 Webサイトへのアクセスができなくなることを避けるため、新しい学習プラットフォームが公開された後、できるだけ早く新しいURLにブックマークを更新することをお勧めします。」
「新しいプラットフォームでは、優先言語で利用できますか？」
「英語に加えて、メニューから日本語、韓国語、簡体字中国語、フランス語、ドイツ語、ブラジルポルトガル語、ラテンアメリカスペイン語を選択できます。」
「ただし、ローンチ後のポータルは完全にローカライズされていません。いくつかのコンポーネントが英語のままである場合、受講者は、英語と優先言語のハイブリッドでの表示を受け取る場合があります。」
質問がある場合、問い合わせ先はどこですか？
「こちらにお問い合わせください。」