¿Qué es un sistema de gestión de aprendizaje (LMS)?
El Sistema de Gestión de Aprendizaje o LMS es el sistema de registro que se utiliza para la capacitación formal, es decir, los cursos, planes de estudio y certificaciones que comprenden nuestro catálogo de ofertas de capacitación.

 

¿Qué está sucediendo con el sistema de gestión de aprendizaje de Dell Technologies Education Services? (Learndell.com y Education.EMC.com)
Estamos consolidando y actualizando las diferentes plataformas de aprendizaje para reunir a todos nuestros clientes y socios en una única plataforma de aprendizaje. Esto representa un paso importante en nuestro viaje para brindarle una experiencia de aprendizaje moderna y personalizada.

 

¿Cuándo entra en vigor esta consolidación?
Se espera que el ejercicio de consolidación entre en vigencia el 9 de septiembre de 2019.

 

¿Cuáles son los beneficios de esta consolidación?
Traer a todos los alumnos a una única plataforma de aprendizaje proporcionará:

  1. Una experiencia más fluida y consistente para todos nuestros clientes y socios.
  2. Un catálogo único de contenido de aprendizaje.
  3. Una nueva experiencia mejorada con más características y funcionalidades, una experiencia de portal mejorada y un paso importante en nuestro viaje hacia un aprendizaje continuo y personalizado.

 

¿Tendré que capacitarme en la nueva plataforma de aprendizaje?
Dado que la nueva experiencia está cerca de la experiencia existente, no se necesitará capacitación formal. Tendremos tutoriales publicados en nuestro sitio web que lo ayudarán a navegar por el portal y aprovechar algunas de las características y funcionalidades mejoradas en el nuevo entorno.

 

¿Tendré que volver a crear mi cuenta cuando inicie sesión después de la migración?
Si usa education.emc.com, su perfil de cuenta e historial de capacitación se migrarán a la nueva plataforma de aprendizaje. Puede iniciar sesión con sus credenciales de dell.com o education.emc.com. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.

Si necesita crear una nueva cuenta, la opción está ahí para hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión.

Si usa Learndell.com, puede recibir una notificación de Dell MyAccount porque su cuenta se ha migrado a un nuevo sistema. El proceso de validación requerirá que siga las instrucciones proporcionadas en la notificación.

 

¿Habrá un período en el que el sistema no estará disponible antes del lanzamiento?
Sí, habrá 4 días entre el 4 de septiembre a las 8 p.m. EDT y el 8 de septiembre a las 8 p.m. EDT durante los cuales el sistema no estará disponible.

 

¿Qué sucede si estoy en medio de un curso cuando ocurre la migración?
Para evitar perder sus marcadores o el seguimiento del progreso, lo alentamos a completar cualquier curso que esté tomando / planifíquelo antes del 3 de septiembre. Tenga en cuenta que los marcadores de cualquier curso que esté consumiendo no se conservarán al pasar a la nueva plataforma de aprendizaje.

  • Nota: Si está en medio de una ruta de aprendizaje, cualquier curso que haya completado se transferirá.

 

¿Qué sucede con todos los registros de capacitación que ya completé?
Toda su transcripción de capacitación se transferirá con usted. Sin embargo, tenga en cuenta que la capacitación realizada justo antes de la fecha de migración tardará hasta dos semanas en reflejarse en su transcripción. Si está en medio de una ruta de aprendizaje, todos los cursos que haya completado se transferirán.

 

¿Qué sucede con todos los registros de certificaciones que he logrado?
No habrá cambios en ninguno de estos registros y debería poder acceder a ellos como lo hace actualmente, incluida la impresión de sus certificados. Tenga en cuenta que, si utiliza el sitio web de Servicios de educación para acceder a sus registros CertTracker, el sitio web no estará disponible durante el período de bloqueo cuando se realiza la migración. Puede acceder a su CertTracker directamente aquí

Puede acceder a sus insignias directamente a través de su cuenta en el sitio de Acclaim.

 

¿Se permitirán compras con tarjeta de crédito?
Sí, usted podrá comprar artículos con tarjeta de crédito. Para una mejor experiencia, compre un artículo por orden. Si por alguna razón no puede comprar con tarjetas de crédito, puede usar los créditos de capacitación disponibles en su cuenta o comunicarse con los Servicios de Educación para obtener ayuda.

Las compras de capacitación, excluyendo los créditos de capacitación, que se realizan con una tarjeta de crédito requerirán un paso adicional para completar el proceso de registro y activar el pedido. Los asientos para las clases de entrenamiento programadas solo se garantizarán una vez que se completen estos pasos finales. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones específicas necesarias para completar este importante proceso de activación.

 

¿Cómo me afectarán estos cambios como alumno?

Después de la puesta en marcha, la nueva plataforma contará con una interfaz de usuario más intuitiva, una funcionalidad de búsqueda mejorada y la capacidad de reconocer los perfiles de usuario para ofrecer el contenido más apropiado según las preferencias que usted estipule. Ahora usted podrá:

  • Establecer y cambiar las preferencias en función de la categoría del tema, el tipo de capacitación (modalidad) y la ubicación geográfica.
  • Ver los detalles de su cuenta, incluida su transcripción de capacitación, el progreso de la ruta de aprendizaje y las suscripciones activas / acceso ODLC, si corresponde.
  • Navegación y búsqueda de la función Comprar en el sitio web.
  • Seleccionar el entrenamiento pre-comprado por su empresa, activarlo y registrarse para la capacitación.
  • Pre-compra de Créditos de capacitación por parte de su empresa que servirán para pagar el entrenamiento que elija en el sitio web.
  • Búsqueda de capacitación específica por palabra clave, título, ID de curso / paquete, Número de Parte (SKU), idioma, rango de fechas, rango de precios y tipo de capacitación (modalidad de entrega).
  • Guarde sus resultados de búsqueda marcando la combinación de filtros deseada en su navegador. Cada vez que actualiza sus filtros de búsqueda, crea una URL única que puede reutilizar en otro momento o compartir con sus colegas.

 

¿La URL del sitio web cambiará cuando la nueva plataforma entre en funcionamiento?
La URL del sitio web de los Servicios de Educación se modificará a education.dellemc.com Sin embargo, durante un tiempo limitado, education.emc.com y learndell.com funcionarán redirigiendo a la nueva URL. Recomendamos que actualice sus marcadores a la nueva URL tan pronto como se active la nueva plataforma de aprendizaje para evitar cualquier interrupción en el acceso al sitio web.

 

¿La nueva plataforma estará disponible en mi idioma preferido?
Además del inglés, podrá seleccionar Japonés, Coreano, Chino simplificado, Francés, Alemán, Portugués brasileño y Español latinoamericano desde el menú.

Sin embargo, inmediatamente después del lanzamiento, nuestros portales no estarán completamente localizados y nuestros alumnos pueden recibir una experiencia híbrida en la que algunos componentes pueden permanecer en inglés.

 

¿Dónde debo ir si tengo alguna pregunta?
Por favor contáctenos.