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As informações nesta seção são especificamente para a equipe de serviço de campo que efetua as atividades de instalação, diagnóstico e reparo. A equipe de campo precisa conhecer as informações e os procedimentos descritos nesta seção quer ela execute ou não todas as tarefas de serviço. As informações nesta seção são conhecimentos necessários, mas elas nunca devem sobrepor a política e o procedimento regionais e locais.