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Neuheiten

NEUHEITEN

Was ist Dell Technologies Education Services?  

Dell Technologies Education Services (DTES) ist ein neues Portal-Framework, das Lernenden einen einfachen Zugriff auf Onboarding, Schulung und Entwicklung sowie Bindung unserer Serviceteams ermöglicht.  Dell Technologies Education Services (DTES) umfasst Programme und vordefinierte Lerninhalte für Serviceleiter in allen Phasen ihrer beruflichen und technischen Karriere.

 

Wann wird das Dell Technologies Education Portal live geschaltet?       

DTES ist seit dem 1. April verfügbar. Erstellen Sie ein Lesezeichen für die neue Website.

 

Wie kann ich auf das neue Dell Technologies Education Portal zugreifen?   

Wählen Sie für den Zugriff Folgendes: https://education.emc.com/content/emc/de-de/home.html

 

Welche Zielgruppen können auf das Dell Technologies Education Portal zugreifen?      

Der Zugriff ist für Teammitglieder von Dell Technologies mit Ausnahme von Contractors, Pivotal und VMware offen.  Sie müssen beim Netzwerk angemeldet sein, um auf „Education and Development“ zuzugreifen. Wenn Sie ein technisches Problem bei der Anmeldung beim Dell Technologies Education Portal haben, erstellen Sie ein Ticket beim IT-Supportdesk.

 

Kann ich die Website auf jedem Gerät anzeigen?           

Das Design des DTES-Portals ist jetzt vollständig reaktionsfähig und die Bildschirmgröße wird automatisch basierend auf dem Mobilgerät angepasst.

 

Wie kann ich auf Saba Cloud zugreifen, um meine Schulungsunterlagen zu erhalten?        

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html und dann „Tools and Resources“ in der Hauptnavigationsleiste.

 

Wie kann ich auf Saba 5.5 zugreifen, um meine Schulungsunterlagen zu erhalten?            

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html  und dann „Tools and Resources“ in der Hauptnavigationsleiste.

 

Wie kann ich auf meine Akkreditierung zugreifen?        

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html und dann „Tools and Resources“ in der Hauptnavigationsleiste.

 

Wie kann ich auf meine vorgegebenen Lernpfade zugreifen?

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html und dann „Training“ > „Accreditation“ in der Hauptnavigationsleiste.

 

Wo finde ich relevante Schulungen und Programme, die mit meinem Unternehmen zusammenhängen?             

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/home.html und dann Ihr Unternehmen auf der Startseite aus.

 

Wie kann ich in meiner lokalen Sprache auf das neue Dell Technologies Education Portal zugreifen?         

Die Webportal-Benutzeroberfläche ist in 7 Sprachen verfügbar. Verwenden Sie die globale Auswahl in der Fußzeile, um das Land auszuwählen.

 

Wurde EduCorp stillgelegt?        

Ja, das ursprüngliche EDU-Portal wurde stillgelegt und alle relevanten Inhalte wurden in das neue Design-Framework migriert.

 

MY ACCOUNT

Wie erhalte ich Informationen über „My Account“ für den Zugriff auf Schulungsregistrierungen?    

Rufen Sie auf der DTES-Website „Tools and Resources“ im Hauptmenü auf und wählen Sie „Saba 5.5“ https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html aus, um auf Ihre Registrierungen auf der Saba-Plattform zuzugreifen.

 

Wie erhalte ich Zugriff, um den Katalog zu durchsuchen?

Rufen Sie auf der DTES-Website „Tools and Resources“ im Hauptmenü auf und wählen Sie „Saba 5.5“ aus, um nach Kursmaterial im Katalog zu suchen. https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html

 

Wie lauten meine Nutzer-ID und das Passwort für „My Learning“ und „Education and Development“?

Single Sign-On ist für beide Systeme aktiviert, sodass Nutzer keine Anmeldedaten bereitstellen müssen.  Wenn Sie jedoch zur Eingabe eines Anmeldenamens aufgefordert werden, verwenden Sie den Nutzernamen und das Passwort Ihres Netzwerks (denselben Nutzernamen und das Passwort, die Sie für die Anmeldung bei Ihrem Computer verwenden, um auf das Netzwerk zuzugreifen).

 

ZERTIFIZIERUNG

Wie erhalte ich Zertifikate für meine Erfolge?

Das Zertifizierungs-Framework enthält Details zu den Pfaden zu Ihrem Erfolg. https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/de-de/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

 

Wie erhalte ich Zertifizierungsvoucher?

Starten Sie das Voucherantragsformular, indem Sie diesen Link auswählen: https://emc.my-certifications.com/default.aspx

 

Kann ich mich auf dieser Website für eine Dell EMC Proven Professional-Zertifizierungsprüfung anmelden?

Die Prüfungsregistrierung erfolgt über die Pearson VUE-Website: http://www.pearsonvue.com/emc. Zur Registrierung für eine Dell Technologies-Prüfung in einem Pearson VUE Testing Center benötigen Sie zunächst einen Prüfungsvoucher.  Pearson VUE ist der einzige Anbieter von Dell Technologies Proven Professional-Prüfungen.

 

Wo finde ich Informationen zu Prüfungszahlen, Studienmaterialien, Testparametern, Kosten und Übungstests?    

Wählen Sie im Hauptmenü des Dell Technology Services-Webportals „Certification“ >> „Certification Overview“ aus und zeigen Sie alle verfügbaren Pfade an. https://education.emc.com/content/emc/de-de/home/certification-overview.html

 

Wie kann ich nach Produkten/Technologie suchen?

Wählen Sie in der Menüleiste „Certification“ > „Products/Technology“ aus. Dort erhalten Sie detaillierte Informationen zum Lehrplan, darunter Kursmaterial, Übungstests und Prüfungsbeschreibungen. https://education.emc.com/content/emc/de-de/home/certification-overview/find-exam.html

 

Wie finde ich spezifische Informationen zu Zertifizierungspfaden?

Alle Informationen zu Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierungen finden Sie im Abschnitt „Certification“ dieser Website. Durch das Navigieren durch die Zertifizierungspfadseiten finden Sie einen Lernpfad für jede Spezialisierung, der Prüfungsbeschreibungen, unterstützende Lehrpläne und Links zu Übungstest enthält. https://education.emc.com/content/emc/de-de/home/certification-overview.html

 

Wo finde ich die Vorteile einer Zertifizierung?

Die Seite „Benefits and Resources“ enthält auch die Programmdokumentation, Links zur Prüfungsregistrierung und mehr. https://education.emc.com/content/emc/de-de/home/certification-overview/benefits.html

 

Worin besteht der Unterschied zwischen Akkreditierung und Zertifizierung?

Dell Technologies Education Services bietet Schulungen, Akkreditierungen und Zertifizierungen, mit denen Sie innerhalb Ihrer bevorzugten Geschäftsmodelle erfolgreich sein können. Mit der Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierung werden technische Fähigkeiten durch beaufsichtigte Prüfungen in Pfaden wie Cloud Architect, Data Center Architect, Storage Administrator, Technology Architect, Platform Engineer und Implementation Engineer sowie produkt- und technologiespezifischen Bereichen entwickelt und validiert. https://education.emc.com/content/dam/dell-emc/documents/en-us/Consolidated%20Framework%20and%20exam%20roadmaps.pdf

Durch die Akkreditierung werden Bereitschaftskompetenzen für die Positionierung der Lösungen von Dell Technologies entwickelt. Sie richtet sich an Vertriebs- und SE-Mitarbeiter von Dell Technologies Partnern.

 

Was ist Dell EMC Proven Professional?

Dell Technologies Proven™ Professional ist ein führendes IT-Schulungs- und Zertifizierungsprogramm in der IT-Branche. Es bietet umfassende Lerninhalte zu Informationsspeichertechnologien, Virtualisierung, Cloud Computing, Data Science/Big Data Analytics und vielem mehr. Es handelt sich um eine rollenbasierte Reihe von Kursen und Prüfungen, die das umfassende Angebot an Hardware, Software und weiteren Lösungen von Dell Technologies abdecken. Die Zertifizierung belegt Ihr persönliches Engagement und dient als formeller Nachweis Ihrer Kenntnisse und Fertigkeiten durch das umfangreichste Schulungs- und Zertifizierungsprogramm der Branche. Werden Sie Teil einer Community aus dedizierten Fachleuten, profitieren Sie von exklusiven Vorteilen und erwerben Sie eine Zertifizierung.

   

EBOOK

Kann ich die über die Dell EMC Education Services eBook Application an mich gesendeten Dateien herunterladen?

Alle Dokumentenberechtigungen werden von dem Unternehmen gesteuert, das die Inhalte mithilfe der Dell Technologies Education Services eBook Application-Anwendung an Sie freigegeben hat. Wenn der Absender den Endnutzerdownload aktiviert hat, wird ein Downloadsymbol im Dell Technologies Education Services eBook Application Viewer angezeigt. Wenn er den Endnutzerdownload nicht aktiviert hat, wird das Downloadsymbol nicht angezeigt und Sie können das Dokument nicht herunterladen.

 

Wenn ich versuche, das Dokument über den Dell EMC Education Services eBook Application Viewer zu drucken, wird das Dokument nicht über die Funktion „Datei“/„Drucken“ meines Browsers gedruckt. Wie kann ich das Dokument drucken?          

Wenn das Dokument im Dell Technologies Education Services eBook Application Viewer geöffnet ist und der Dokumentabsender den Druck für das Dokument aktiviert hat, wird ein Drucksymbol im Dell Technologies Education Services eBook Application Viewer angezeigt. Sie müssen die Schaltfläche „Print“ im Viewer verwenden, um das Dokument zu drucken. Lassen Sie das Dokument vollständig im Viewer laden, bevor Sie es drucken. Das Dokument wird an den Drucker gesendet, der als Standarddrucker festgelegt ist. Wenn Sie die Schaltfläche „Print“ im Viewer auswählen, verbrauchen Sie eine Druckberechtigung. Fragen Sie den Absender des Dokuments, wie viele Druckberechtigungen Sie erhalten haben.

 

Wenn ich ein Dokument zur Anzeige auswähle, erhalte ich die Pop-up-Meldung "Exceeded Maximum Activation". Was bedeutet das?

„Exceeded Maximum Activation“ bedeutet, dass der Absender des Dokuments die Anzahl der Geräte (Computer/mobil) beschränkt hat, auf denen Sie das Material anzeigen können. Sobald das Limit erreicht ist, müssen Sie eine Anfrage an das Unternehmen senden, das das Material mit Ihnen geteilt hat. In derselben Pop-up-Meldung befindet sich die Schaltfläche "Send Authentication Email". Wenn Sie diese Schaltfläche auswählen, wird Ihre Anfrage bzgl. zusätzlichen Geräteaktivierungen an den Absender des Materials gesendet. Das Unternehmen, das das Material gesendet hat, hat die Möglichkeit, Ihrer Anfrage bzgl. zusätzlicher Geräteaktivierungen stattzugeben oder sie abzulehnen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung von der Dell Technologies Education Services eBook Application, in der Sie über die Entscheidung informiert werden. In der Dell Technologies Education Services eBook Application-Anwendung wird die Inhaltskontrolle immer von dem Unternehmen verwaltet, das das Material besitzt.

 

Wenn ich ein Dokument zum Drucken auswähle, erhalte ich die Meldung "Reached Maximum Print Allowance". Was bedeutet das?   

„Reached Maximum Print Allowance“ bedeutet, dass der Absender des Dokuments die Anzahl der Male beschränkt hat, die Sie das Dokument drucken können. Sobald das Limit erreicht ist, müssen Sie eine Anfrage an das Unternehmen senden, das das Material mit Ihnen geteilt hat. In derselben Pop-up-Meldung befindet sich die Schaltfläche "Send Print Request".  Wenn Sie diese Schaltfläche auswählen, wird Ihre Anfrage bzgl. zusätzlicher Druckberechtigungen an das Absenderunternehmen gesendet. Das Unternehmen, von dem Sie das Dokument erhalten haben, kann Ihrer Anfrage stattgeben oder sie ablehnen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung von der Dell Technologies Education Services eBook Application, in der Sie über die Entscheidung informiert werden. In der Dell Technologies Education Services eBook Application-Anwendung wird die Inhaltskontrolle immer von dem Unternehmen verwaltet, das das Material besitzt.

 

Ich habe mich bei der Dell EMC Education Services eBook Application in meinem mobilen Browser angemeldet und mein Dokument wird nicht geöffnet. Wird mobiles Browsen unterstützt?

Mobile Browser werden mit Ausnahme eines Szenarios nicht unterstützt. Wenn das Unternehmen, das die Inhalte an Sie freigegeben hat, unbegrenzte Geräteaktivierungen für den Inhalt zulässt, funktioniert Ihr mobiler Browser. Wenn das Unternehmen die Anzahl der Geräte beschränkt, auf denen Sie Inhalte anzeigen können, benötigen Sie die mobile Dell Technologies Education Services eBook Application-App.

 

EDUTUBE

Wie verwende ich EduTube?

Wählen Sie https://edutube.emc.com/html5/videoplayer.html  aus, um die verschiedenen Merkmale und Funktionen zu überprüfen, die in EduTube verfügbar sind.

 

Wie sollte ich vorgehen, wenn mein Computer beim Versuch, eine Datei in EduTube hochzuladen, einfriert?         

Wenn Ihr Computer beim Versuch, eine Datei in EduTube hochzuladen, einfriert, empfehlen wir, dass Sie 1 bis 2 Stunden warten und den Vorgang dann wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den EduTube-Support. https://edutube.emc.com

 

Wie sollte ich vorgehen, wenn mein Computer beim Uploadvorgang einen HTTP-500-Fehler (interner Serverfehler) zurückgibt?    

Wenn Sie beim Versuch, Ihre Ressource hochzuladen, einen HTTP-500-Fehler erhalten, empfehlen wir, dass Sie 1 bis 2 Stunden warten und den Vorgang dann wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den EduTube-Support. https://edutube.emc.com

 .

Was soll ich tun, wenn ich ein Video hochlade und eine Fehlerbenachrichtigungs-E-Mail erhalte?             

Der Empfang einer Fehlerbenachrichtigungs-E-Mail bedeutet, dass der Uploadprozess für Ihre Ressource fehlgeschlagen ist. Ihre Fehlerbenachrichtigungs-E-Mail enthält Details zum Supportticket, das in Ihrem Auftrag in unserem EduTube Issue Tracker für diesen Fehler geöffnet wurde. Während das EduTube-Supportteam daran arbeitet, eine Ursache für das Problem zu ermitteln, werden Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung gestellt, mit denen Sie das Problem selbst beheben können: Ersetzen Sie die ursprüngliche Quelldatei und versuchen Sie erneut, den Uploadvorgang durchführen.  Rufen Sie eine weitere Kopie Ihrer Quelldatei ab und versuchen Sie, die ursprüngliche Quelldatei zu ersetzen, falls das Original beschädigt wurde. Rufen Sie eine neue Quelldatei in einem anderen Dateiformat (MP4 oder WMV) ab und versuchen Sie, die ursprüngliche Quelldatei zu ersetzen. Codieren Sie Ihre ursprüngliche Quelldatei manuell mithilfe von Software wie Camtasia, bevor Sie sie ersetzen. Das EduTube-Supportteam wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie beim Beheben des Problems zu unterstützen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

 

Wer kann Inhalte auf EduTube anzeigen?    

EduTube ist sowohl innerhalb als auch außerhalb des Dell Technologies-Netzwerks zugänglich. Beim Zugriff von innerhalb des Netzwerks wird der Nutzer durch einmaliges Anmelden authentifiziert. Beim Zugriff von außerhalb des Netzwerks können sich Nutzer über die Anmeldeseite des Dell Technologies-Kontos anmelden.

 

Mit welchen Browsern ist EduTube kompatibel?   

Bei Verwendung eines Systems, auf dem Windows 10 und höher ausgeführt wird, ist EduTube mit den folgenden Browsern kompatibel:  Mozilla Firefox 11 und höher, Mozilla Firefox 24 und höher sowie Google Chrome 54 und höher.  Bei Verwendung eines MAC-Systems, auf dem OS X 10.6 und höher ausgeführt wird, ist EduTube mit den folgenden Browsern kompatibel: Safari 5 und höher, Mozilla Firefox 24 und höher sowie Google Chrome 31 und höher.

 

Was kann ich tun, wenn ich beim Betrachten eines Videos einen unscharfen Bildschirm sehe?     

Wenn die Inhalte unscharf angezeigt werden, kann dies an einer langsamen Internetverbindung liegen. Wir empfehlen, mit einer schnelleren Verbindung erneut auf das System zuzugreifen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Videoleistung im Internet immer nur so schnell wie die maximale Bandbreite Ihrer Verbindung ist. Es ist auch möglich, dass die Ressource, die Sie anzeigen, mit höheren Einstellungen als den in unseren Contentmanagement-Guidelines empfohlenen gerendert wurde.

 

Was kann ich tun, wenn ich beim Wiedergeben eines Videos eine Pufferung bemerke?

Wenn es bei der Anzeige der Inhalte zu einer Pufferung kommt, kann dies an einer langsamen Internetverbindung liegen. Wir empfehlen, mit einer schnelleren Verbindung erneut auf das System zuzugreifen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Videoleistung im Internet immer nur so schnell wie die maximale Bandbreite Ihrer Verbindung ist.  Es ist wichtig, diese grundlegenden Computerverwaltungstipps zu beachten, wenn Sie Videoinhalte aus EduTube oder anderen Medienquellen streamen: Schließen Sie alle Anwendungen, die möglicherweise Bandbreite verwenden (d. h., beenden Sie alle E-Mail-, Chat- und Freigabeanwendungen auf dem Computer. Minimieren Sie sie nicht einfach nur in die Schnellstartleiste). 

 

Wie lösche ich meinen Cache oder temporäre Internetdateien, um Speicherplatz auf der Festplatte freizugeben?

 Dies trägt nicht nur dazu bei, die Pufferung zu reduzieren, sondern auch die Videoleistung zu verbessern. Firefox: Klicken Sie auf "Menü öffnen" > „Bibliothek“ > „Chronik“ > „Neueste Chronik löschen“", setzen Sie ein Häkchen in das Feld neben "Cache" und klicken Sie auf "Jetzt löschen".   Internet Explorer: Klicken Sie auf das "Zahnradsymbol" in der oberen rechten Ecke des Fensters, auf "Internetoptionen", unter „Browserverlauf“ auf "Löschen" und dann auf "OK". Google Chrome: Klicken Sie auf das "Menüsymbol" in der Symbolleiste (3 untereinander angeordnete Punkte). Klicken Sie auf "Weitere Tools" und wählen Sie, nachdem das Dialogfeld angezeigt wird, "Browserdaten löschen  " aus. Aktivieren Sie die Option "Cache" und klicken Sie auf "Daten löschen".  Schießen Sie den Browser und starten Sie ihn neu. Verbinden Sie den Computer mit einer kabelgebundenen Verbindung statt mit einer WLAN-Verbindung.

 

Wie kann ich Probleme mit der drahtlosen Netzwerkverbindung beheben?

Kabelgebundene Verbindungen sind stabiler und sind weniger Schwankungen unterlegen als drahtlose Netzwerkverbindungen. Obwohl drahtlose Verbindungen möglicherweise schneller als kabelgebundene Verbindungen sind, treten Veränderungen bei der Signalstärke häufiger auf, was zu einer geringeren Gesamtbandbreite führt. Bei Kabel- und DSL-Verbindungen wird empfohlen, mit einem Ethernetkabel eine Verbindung zwischen dem Computer und dem Router oder Modem herzustellen, um Pufferprobleme zu beheben. Wenn Sie die Pufferprobleme anhand dieser Vorschläge nicht beheben können, empfehlen wir Ihnen, den Link „Share Player“ zu kopieren und in das Browserfenster einzufügen. Das Video wird sofort geladen.    Wenn Sie jedoch „Pause“ drücken, nachdem die Wiedergabe des Videos begonnen hat, kann das System es einige Minuten „vorladen“, bevor Sie wieder auf „Play“ drücken. Je mehr des Videos Sie auf Ihrem System vorladen lassen, desto weniger muss es während der Wiedergabe „stoppen und starten“.

 

Wie sollte ich vorgehen, wenn mein Computer beim Anzeigen von Inhalten einen HTTP-500-Fehler (interner Serverfehler) zurückgibt?

Wenn Sie beim Versuch, Inhalte anzuzeigen, einen HTTP-500-Fehler erhalten, empfehlen wir, dass Sie 1 bis 2 Stunden warten und den Vorgang dann wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den EduTube-Support. https://edutube.emc.com

 

Was kann ich tun, wenn die Medien, die ich anzeigen möchte, überhaupt nicht wiedergegeben werden?

Alles, was ich sehen kann, ist ein schwarzer Bildschirm, wenn ich auf eine Video-/Audiodatei klicke. Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass Ihr System die optimalen Konfigurationseinstellungen für die Verwendung mit EduTube entweder für einen PC oder für ein MAC-basiertes System erfüllt. Zweitens empfehlen wir, dass Nutzer ihren Browsercache leeren, eine neue Browsersitzung öffnen und versuchen, erneut auf das System zuzugreifen. Abschließend empfehlen wir, dass der Nutzer versucht, mithilfe einer schnelleren Internetverbindung erneut eine Verbindung zum System herzustellen. Wenn jeder dieser Schritte fehlschlägt, muss der Nutzer die Datei möglicherweise über die Schaltfläche „DOWNLOADS“ auf der entsprechenden EduTube-Seite für diese Ressource direkt aus EduTube auf seinen lokalen Rechner herunterladen (wenn ein Download für dieses Video vorhanden ist).

 

Wie kann ich Inhalte an andere Nutzer freigeben?          

Um Inhalte an andere Nutzer freizugeben, greifen Sie auf die Seite „EduTube Now Playing“ zu, klicken Sie auf die Schaltfläche „Share“ und dann auf „Send Email“, um eine E-Mail an eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu senden. Klicken Sie auf  https://edutubecontent.emc.com/web%20help/eduTube%20help%20portal/int/index.html, um weitere Informationen zu erhalten.

 

Wie kann ich mein Video nach dem Anhalten neu starten?

Ich habe mir ein Video angesehen und wurde für einige Minuten weggerufen, also habe ich das Video angehalten. Als ich einige Minuten später zurückkam, habe ich erneut auf die Schaltfläche „Play“ geklickt, um die Wiedergabe der Inhalte fortzusetzen. Leider wurde das Video nicht wiedergegeben. Stattdessen erhielt ich eine Pop-up-Meldung mit dem Hinweis „You do not have permission to access the requested resource“. Die einzige Aktion, die ich durchführen konnte, war das Klicken auf „OK“.  Nutzer, die Inhalte anhalten und versuchen, die Wiedergabe der Inhalte nach einem bestimmten Zeitraum fortzusetzen, erhalten diese automatisierte Nachricht aufgrund des Ablaufs des Akamai-Sitzungstokens. Nutzer werden aufgefordert, den Browser zu schließen und eine neue Sitzung zu starten, um den ausgewählten Inhalt anzuzeigen.

 

Kann ich auf EduTube von meinem Mobilgerät aus zugreifen?

Ja. Die EduTube-Benutzeroberfläche ist reaktionsfähig und die Anzeige der Inhalte ist auch auf iOS- (Apple) und/oder Android-Geräten möglich. Die Downloadfunktion ist auf iOS-Geräten nicht verfügbar, da derzeit keine Container-App zur Aufnahme von Inhalten vorhanden ist, die von der Website heruntergeladen werden. Wir arbeiten jedoch daran, dieses Problem als Teil einer zukünftigen Version zu beheben. Hinweis: Einige Funktionen funktionieren optimal, wenn Sie von Desktop- oder Tabletgeräten aus aufgerufen werden.

 

Kann ich EduTube auf meinem MAC verwenden?        

Ja. Auf EduTube können Sie von einem MAC aus zugreifen.    Wir empfehlen jedoch mehrere optimale Konfigurationseinstellungen. Bei Verwendung von MAC-basierten Systemen empfehlen wir die Verwendung der OS X-Version 10.6 oder höher. Bei Verwendung eines MAC-basierten Systems ist EduTube mit den folgenden Browsern kompatibel: Safari 5 und höher, Mozilla Firefox 65 und höher sowie Google Chrome 54 und höher. 

 

Was sind die optimalen Systemkonfigurationseinstellungen für Windows-basierte Rechner bei Verwendung von EduTube?           

Bei Verwendung eines Windows-basierten Systems ist EduTube kompatibel mit Betriebssystemen, die Windows 10 und höher verwenden, sowie mit den Browserversionen Internet Explorer 11 und höher, Mozilla Firefox 24 und höher sowie Google Chrome 31 und höher. Für die Verschlüsselung wird empfohlen, die Speicherung von verschlüsselten Seiten wie folgt zu ermöglichen: Öffnen Sie den Browser, wählen Sie das Menü „Extras“ > „Internetoptionen“ > Registerkarte „Erweitert“ aus und deaktivieren Sie unter „Sicherheit“ die Option „Verschlüsselte Seiten nicht auf dem Datenträger speichern“.

 

Mir wurde ein Pop-up-Fenster angezeigt, das besagt, dass mein Browser veraltet ist, obwohl ich IE10 installiert habe. Wie kann ich dies beheben?

Wenn eine Pop-up-Meldung angezeigt wird, die besagt, dass Ihr Browser veraltet ist, und Sie IE10 ausführen, führen Sie IE10 wahrscheinlich im Kompatibilitätsmodus aus. Um diese Einstellung zu ändern, klicken Sie auf das Symbol „Extras“ > „Internetoptionen“ > Registerkarte „Erweitert“ und deaktivieren Sie unter „Browsen“ die Option "Automatisches Beheben von Seitenlayoutfehlern mithilfe der Kompatibilitätsansicht".

 

Kann ich Videos einschränken, die ich in EduTube hochlade?

In EduTube hochgeladene Videos können als „Private“ markiert werden, aber jeder mit dem Link kann die Videos anzeigen. Die Videos können weiter als „Internal“, „Customer“ und/oder „Partner“ gekennzeichnet werden, um sie nur auf diese Gruppen zu beschränken. Es ist nicht möglich, Videos auf eine bestimmte Gruppe oder ein bestimmtes Unternehmen zu beschränken.

 

Wie kann ich einen neuen Kanal in EduTube anfordern? Um einen neuen Kanal anzufordern, müssen Sie eine Anfrage über diesen Link einreichen:  https://edu.corp.emc.com/technology_services/edutube_form_2.html Formular für Kanalanfrage. Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird eine Abstimmungs-E-Mail an die Stakeholder und den Gruppenadministrator gesendet, die innerhalb von 24 Stunden abstimmen (also die Anfrage genehmigen oder ablehnen). Wenn die Abstimmungsfrist ohne Einwand verstrichen ist, erstellen wir den Kanal.

 

ANMELDUNG

Wo kann ich meine aktuellen Registrierungen sehen?

Es gibt 2 Orte, an denen aktuelle Registrierungen angezeigt werden. Je nachdem, wo der Kurs stattgefunden hat, entweder in Saba Cloud oder Saba 5.5. Rufen Sie auf der DTES-Website https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html „Tools and Resources“ im Hauptmenü auf und wählen Sie „Saba 5.5“ oder „Saba Cloud“ aus, um auf Ihre Registrierungen zuzugreifen.

 

Wie kann ich von der DTES-Website aus auf „My Account“ (Saba 5.5) zugreifen?

Rufen Sie „Tools and Resources“ im Hauptmenü auf und wählen Sie „Saba 5.5“ aus, um auf Ihre Registrierungen auf der Saba-Plattform zuzugreifen. https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html

 

Wie kann ich in Saba 5.5 nach Kursmaterial suchen?      

Rufen Sie auf der DTES-Website „Tools and Resources“ im Hauptmenü auf und wählen Sie „Saba 5.5“ aus, um nach Kursmaterial im Katalog zu suchen. https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html

 

Wie kann ich auf Saba 5.5 zugreifen, um meine Schulungsunterlagen zu erhalten?

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/Content/emc/de-de/internal/home.html  und dann „Tools and Resources“ in der „Main Navigation“ aus.

 

Wie erhalte ich „My Account“?   

Rufen Sie auf der DTES-Website „Tools and Resources“ im Hauptmenü auf und wählen Sie „Saba 5.5“ aus, um auf Ihre Registrierungen auf der Saba-Plattform zuzugreifen. https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html

 

Wie erhalte ich Zugriff, um den Saba 5.5-Katalog zu durchsuchen?

Rufen Sie auf der DTES-Website https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html „Tools and Resources“ im Hauptmenü auf und wählen Sie „Saba 5.5“ aus, um nach Kursmaterial im Katalog zu suchen.

 

Wie kann ich auf Saba Cloud zugreifen, um meine Schulungsunterlagen zu erhalten?

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home.html und dann „Tools and Resources“ in der Hauptnavigationsleiste.

 

Ich habe mich für einen Kurs registriert, sehe ihn aber nicht in meinen Registrierungen. Warum?         

Die Registrierungs- und Aufzeichnungsdetails verbleiben im System, in dem die Registrierung abgeschlossen wurde. Während wir weiterhin zwischen 2 LMS-Systemen wechseln, haben Sie Zugriff auf Saba 5.5 oder Saba Cloud.

 

Warum ist der Kurs, für den ich mich registriert habe, nicht in meinem Outlook-Kalender zu finden?

Die Registrierungs- und Aufzeichnungsdetails verbleiben im System, in dem die Registrierung abgeschlossen wurde. Kalendereinladungen werden nach Ermessen des Schulungsunternehmens gesendet.

 

Wie kann ich auf „My Learning“ zugreifen?  

Der Zugriff ist für Teammitglieder von Dell Technologies mit Ausnahme von Contractors, Pivotal und VMware offen.  Wenn Sie ein technisches Problem bei der Anmeldung bei „My Learning“ haben, erstellen Sie ein Ticket beim IT-Supportdesk.

 

Wie kann ich auf das Dell Technologies Education Portal zugreifen?

Der Zugriff ist für Dell Technologies-Teammitglieder mit Ausnahme von Contractors, Pivotal und VMware offen. Sie müssen beim Netzwerk angemeldet sein, um auf „Education and Development“ zuzugreifen.  Wenn Sie ein technisches Problem bei der Anmeldung beim Dell Technologies Education Portal haben, erstellen Sie ein Ticket beim IT-Support-Desk  https://dell.service-now.com/sp?id=incident_sp2&instance=guided_help.

 

SCHULUNG

Wie kann ich mich für VMware-Schulungen anmelden? Mir werden Plätze angezeigt, aber ich kann mich nicht registrieren.

Um sich für VMware-Schulungen zu registrieren,  fordern Sie einen Platz an .

 

Wie erhalte ich Zugriff auf mein E-Book für eine Klasse, die morgen beginnt oder bereits begonnen hat?           

 

Was muss ich tun, um mich auf meine Karriereentwicklung vorzubereiten?

Ihre aktuelle vierteljährliche Akkreditierungsschulung sowie Ihre rollenbasierten Zuweisungen und vorhandenen GJ18-Lernpfade (falls zutreffend) sind alles relevante und nützliche Aktivitäten, die Ihnen dabei helfen, in Ihrer Rolle auf dem neuesten Stand zu bleiben.

 

Wenn ich noch nicht alle in den kaskadierenden vordefinierten Lernpfaden angebotenen Kurse absolviert habe, kann ich auch weiterhin auf andere Kurse zugreifen, wenn ich daran interessiert bin?             

Wir empfehlen Ihnen, die Lernpfade nacheinander zu bearbeiten, aber alle anderen Kurse sind weiterhin verfügbar und können über die Suche in Saba Cloud oder in Saba 5.5 abgerufen werden, wenn Sie mehr über ein Thema erfahren möchten.

 

Muss ich weiterhin vierteljährliche Akkreditierungsschulungen absolvieren?           

Ja. Die vierteljährliche Akkreditierung spielt weiterhin eine wichtige Rolle im neuen Education Services-Framework und stellt Ihnen vierteljährlich rollenspezifische Schulungen zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, sich über wichtige Produkt-, Lösungs- und Toolaktualisierungen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen zu informieren. 

 

Wie kann ich auf meine Lernpfade aus dem GJ18 zugreifen? 

Die Serviceakkreditierungspfade des vorherigen Quartals sind nach wie vor verfügbar und können über die DTES-Website in Saba 5.5 abgerufen werden. Rufen Sie „Tools and Resources“ im Hauptmenü auf und wählen Sie „Saba 5.5“ aus, um im Katalog nach Kursmaterial zu suchen.  Hier auswählen

 

Wie kann ich auf „My Accreditation“ zugreifen?

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/internal/home/accreditation.html aus. Der Zugriff ist ebenfalls über „Tools and Resources“ in der „Main Navigation“ möglich.

 

Wie kann ich auf meine vorgegebenen Lernpfade zugreifen?

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/home.html und dann Ihr Unternehmen auf der Startseite aus.

 

Wo finde ich relevante Schulungen und Programme, die mit meinem Unternehmen zusammenhängen?

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/home.html und dann Ihr Unternehmen auf der Startseite aus.

 

Wo finde ich personalisierte Schulungen basierend auf meiner Rolle?

Wählen Sie für den Zugriff https://education.emc.com/content/emc/de-de/home.html und dann Ihr Unternehmen auf der Startseite aus.

 

 

  • My Learning
  • Zertifizierung
  • E-Book
  • eduTube
  • On-Demand-Übungen
  • Virtuelles Klassenzimmer

„My Learning“-Tutorials

Häufig gestellte Fragen von Teammitgliedern finden Sie hier.

On-Demand-Schulungen finden Sie hier.  

„My Learning“-Demos finden Sie hier

 

Arbeitshilfen

Wie suche ich nach einem Kurs?

Detaillierte Anweisungen zur Suche nach Kursen finden Sie hier.

 

Wie kann ich mich für einen Kurs außerhalb meiner Jobrolle registrieren?

Informationen zur Kursregistrierung finden Sie hier.

 

Wie registriere ich mich für einen Kurs mit Genehmigung durch einen Vorgesetzten?

Informationen zur Registrierung für Kurse mit Genehmigung durch einen Vorgesetzten finden Sie hier.

 

Wie kann ich meine Registrierung stornieren?

Informationen zur Stornierung von Registrierungen finden Sie hier.

 

Wie kann ich meine Lernpfade managen?

Detaillierte Anweisungen zum Managen von Lernpfaden finden Sie hier.

 

Wie kann ich meinen Fortschritt sehen?

Weitere Informationen zum Anzeigen Ihres Fortschritts finden Sie hier.

 

Wo finde ich meine abgeschlossenen Schulungen?

Weitere Informationen zum Anzeigen abgeschlossener Schulungen finden Sie hier.

 

Wie kann ich auf meine Akkreditierungen zugreifen?

Klicken Sie hier. Der Zugriff ist auch über „Tools and Resources“ in der Hauptnavigation möglich.

 

Wo finde ich relevante Schulungen und Programme, die mit meinem Unternehmen zusammenhängen?

Klicken Sie hier. Wählen Sie dann auf der Startseite Ihr Unternehmen aus.

 

Wo finde ich personalisierte Schulungen basierend auf meiner Rolle?

Klicken Sie hier für personalisierte Schulungen basierend auf Ihrer Jobrolle.

 

Kontaktieren Sie uns für Support

Klicken Sie hier, um ein Supportticket zu erstellen.

ZERTIFIZIERUNG

Dell Technologies Proven™ Professional ist ein führendes IT-Schulungs- und Zertifizierungsprogramm in der IT-Branche. Es bietet umfassende Lerninhalte zu Informationsspeichertechnologien, Virtualisierung, Cloud Computing, Data Science/Big Data Analytics und vielem mehr. Es handelt sich um eine rollenbasierte Reihe von Kursen und Prüfungen, die das umfassende Angebot an Hardware, Software und weiteren Lösungen von Dell Technologies abdecken. Die Zertifizierung belegt Ihr persönliches Engagement und dient als formeller Nachweis Ihrer Kenntnisse und Fertigkeiten durch das umfangreichste Schulungs- und Zertifizierungsprogramm der Branche. Werden Sie Teil einer Community aus dedizierten Fachleuten, profitieren Sie von exklusiven Vorteilen und erwerben Sie eine Zertifizierung.

 

Wie erhalte ich Zertifizierungsvoucher für Dell Technologies Proven Professional-Prüfungen?

Klicken Sie hier, um das Antragsformular für Voucher zu öffnen. 

 

Wie erhalte ich Zertifizierungszertifikate für meine Erfolge?

Genaue Informationen zu den Voraussetzungen für einen erfolgreichen Abschluss finden Sie im Zertifizierungs-Framework. Klicken Sie hier für Details. 

 

Kann ich mich für Proven-Professional-Prüfungen registrieren?

Die Prüfungsregistrierung erfolgt über die Website von Pearson VUE. Um sich für eine Dell Technologies Prüfung in einem Pearson VUE Testing Center zu registrieren: Klicken Sie  hier, um einen Prüfungsvoucher anzufordern. Pearson VUE ist der einzige Anbieter von Dell Technologies Proven Professional-Prüfungen.

 

Wo finde ich Informationen zu Prüfungszahlen, Studienmaterialien, Testparametern, Kosten und Übungstests?    

Alle unsere Proven Professional-Zertifizierungspfade können hier eingesehen werden.

 

Wie kann ich nach Produkten/Technologie suchen?

Klicken Sie hier, um Details zum Proven Professional-Lehrplan abzurufen, einschließlich Lernsoftware, Übungstests und Prüfungsbeschreibungen.

 

Wie finde ich spezifische Informationen zu Zertifizierungspfaden?

Klicken Sie hier, um mehr über unsere Proven Professional-Zertifizierungspfade zu erfahren. 

 

Wo finde ich die Vorteile einer Zertifizierung?

Die Seite „Benefits and Resources“ enthält auch die Programmdokumentation sowie Links zur Prüfungsregistrierung. Klicken Sie hier für weitere Informationen. 

 

Worin besteht der Unterschied zwischen Akkreditierung und Zertifizierung?

Mit der Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierung werden technische Fähigkeiten durch beaufsichtigte Prüfungen in Pfaden wie Cloud Architect, Data Center Architect, Storage Administrator, Technology Architect, Platform Engineer und Implementation Engineer sowie in produkt- und technologiespezifischen Bereichen vermittelt und validiert. Durch die Akkreditierung werden Bereitschaftskompetenzen für die Positionierung der Lösungen von Dell Technologies entwickelt. Sie richtet sich an Vertriebs- und SE-Mitarbeiter von Dell Technologies Partnern.

EBOOK

Wann erhalte ich mein E-Book?

E-Books werden 3 Geschäftstage vor dem Startdatum des Kurses zugesendet. Verspätete Registrierungen und persönliche Registrierungen werden vom Trainer bearbeitet. Er fordert das E-Book über ein Ticket an das entsprechende Team an, in dem die CID, der Kurstitel sowie der Vorname, der Nachname und die E-Mail-Adresse des Teilnehmers angegeben sind.

 

Wo erhalte ich Hilfe?

Erstellen Sie ein Supportticket. Klicken Sie dazu hier.

 

Wie kann ich auf mein E-Book-Konto zugreifen?

Klicken Sie hier, um direkt auf die E-Book-Website zu wechseln. Melden Sie sich dann mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich für die Schulung registriert haben, sowie dem Kennwort, das Sie zuvor erstellt haben.

 

Wenn Sie die E-Mail-Bestätigung für die Registrierung nicht erhalten haben und noch nicht auf Ihr E-Book zugegriffen haben, müssen Sie wie unten beschrieben vorgehen, um vor Beginn des Kurses auf Ihre E-Books zugreifen zu können.

Browserunterstützung für Content Raven:
Hinweis: IE 11 wird derzeit nicht unterstützt.

Unterstützte Browser:
- Google Chrome
- Firefox
- Safari (nur Macintosh-Systeme)

 

Für Wiederholungsnutzer mit Konto: 
Wenn Sie sich bereits früher über Dell EMC für Kurse registriert haben, können Sie direkt auf die E-Book-Website zugreifen. Klicken Sie dazu auf https://cloud.contentraven.com/login.aspx und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, unter der Sie sich für die Schulung registriert haben, sowie mit dem Kennwort, das Sie zuvor erstellt haben.

 

Für neue Nutzer:

1.    Gehen Sie zu https://cloud.contentraven.com/login.aspx.

2.    Sobald die Seite geladen wurde: Geben Sie den Nutzernamen ein, den Sie bei der Registrierung für den Kurs verwendet haben.

3.     Klicken Sie auf „Kennwort vergessen?“.

·       Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“.

·       Sie erhalten Anweisungen zur Zurücksetzung oder, wenn Sie Erstnutzer sind, zur Erstellung eines Kennworts.

4.    Wechseln Sie in Ihr E-Mail-Postfach und suchen Sie die E-Mail vom Absender „support@contentraven.com“.

·       In der E-Mail mit dem Betreff „Reset Confirmation“ finden Sie einen Link „Click Here“.

·       Wenn Sie auf diesen Link klicken, gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie ein Kennwort erstellen können.

5.    Hier wird Ihr Nutzername angezeigt, das heißt Ihre E-Mail-Adresse.

·       Geben Sie unter „New Password“ Ihr neues Kennwort ein. Es muss aus 6 bis 16 Zeichen bestehen.

·       Bestätigen Sie das Kennwort im nächsten Eingabefeld.

·       Klicken Sie auf „Reset“.

6.    Sie werden jetzt zur Website „eBook Share“ weitergeleitet.

·       Klicken Sie auf das Dokument, das Sie laden möchten.

·       Sie können das Dokument nun ausdrucken oder auf Ihren Computer herunterladen.

 

Wie kann ich die von der E-Book-Anwendung gesendeten Dateien herunterladen?

Alle Dokumentenberechtigungen werden von dem Unternehmen festgelegt, das die Inhalte für Sie freigegeben hat. Wenn der Absender den Endnutzerdownload aktiviert hat, wird ein Downloadsymbol im Dell Technologies Education Services eBook Application Viewer angezeigt.

 

Welche Typen von Viewern sind verfügbar?

Klicken Sie hier, um mehr über die verfügbaren Viewer zu erfahren.

 

Wenn ich versuche, das Dokument über den Dell EMC Education Services eBook Application Viewer zu drucken, wird das Dokument nicht über die Funktion „Datei“/„Drucken“ meines Browsers gedruckt. Wie kann ich das Dokument drucken?          

Wenn das Dokument im Dell Technologies Education Services eBook Application Viewer geöffnet ist und der Dokumentabsender den Druck für das Dokument aktiviert hat, wird ein Drucksymbol im Dell Technologies Education Services eBook Application Viewer angezeigt. Sie müssen die Schaltfläche „Print“ im Viewer verwenden, um das Dokument zu drucken.

 

Wenn ich ein Dokument zur Anzeige auswähle, erhalte ich die Pop-up-Meldung "Exceeded Maximum Activation". Was bedeutet das?

„Exceeded Maximum Activation“ bedeutet, dass der Absender des Dokuments die Anzahl der Geräte (Computer/mobil) beschränkt hat, auf denen Sie das Material anzeigen können. Sobald das Limit erreicht ist, müssen Sie eine Anfrage an das Unternehmen senden, das das Material mit Ihnen geteilt hat. In derselben Pop-up-Meldung befindet sich die Schaltfläche "Send Authentication Email". Wenn Sie diese Schaltfläche auswählen, wird Ihre Anfrage bzgl. zusätzlichen Geräteaktivierungen an den Absender des Materials gesendet.

 

Ich habe mich bei der Dell EMC Education Services eBook Application in meinem mobilen Browser angemeldet und mein Dokument wird nicht geöffnet. Wird mobiles Browsen unterstützt?

Mobile Browser werden mit Ausnahme eines Szenarios nicht unterstützt. Wenn das Unternehmen, das die Inhalte an Sie freigegeben hat, unbegrenzte Geräteaktivierungen für den Inhalt zulässt, funktioniert Ihr mobiler Browser. Wenn das Unternehmen die Anzahl der Geräte beschränkt, auf denen Sie Inhalte anzeigen können, benötigen Sie die mobile Dell Technologies Education Services eBook Application-App.

eduTube

Wie verwende ich eduTube?

Wählen Sie https://edutube.emc.com/html5/helpvideos.htm aus, um sich einen Überblick über die verschiedenen Funktionen zu verschaffen, die in eduTube verfügbar sind.

Wie sollte ich vorgehen, wenn mein Computer beim Versuch, eine Datei in eduTube hochzuladen, einfriert?         

Wenn Ihr Computer beim Versuch, eine Datei in eduTube hochzuladen, einfriert, empfehlen wir, dass Sie 1 bis 2 Stunden warten und den Vorgang dann wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht: Wenden Sie sich an den eduTube-Support.

Wie sollte ich vorgehen, wenn mein Computer beim Hochladen einer Ressource einen HTTP-500-Fehler (internen Serverfehler) zurückgibt?    

Wenn Sie beim Versuch, Ihre Ressource hochzuladen, einen HTTP-500-Fehler erhalten, empfehlen wir, dass Sie 1 bis 2 Stunden warten und den Vorgang dann wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht: Wenden Sie sich an den eduTube-Support

 Wie sollte ich vorgehen, wenn ich ein Video hochlade und eine Fehlerbenachrichtigungs-E-Mail erhalte?             

Ihre Fehlerbenachrichtigungs-E-Mail enthält Details zum Supportticket, das in Ihrem Auftrag in unserem eduTube Issue Tracker für diesen Fehler erstellt wurde. Während das eduTube-Supportteam daran arbeitet, die Ursache des Problems zu ermitteln, können Sie auf mehreren Wegen versuchen, das Problem selbst zu beheben: 1) Sie können die ursprüngliche Ausgangsdatei ersetzen und den Uploadvorgang erneut versuchen.  2) Sie können sich eine andere Kopie Ihrer Ausgangsdatei beschaffen und versuchen, die ursprüngliche Ausgangsdatei zu ersetzen (für den Fall, dass das Original beschädigt war). 3) Sie können sich eine neue Ausgangsdatei in einem anderen Dateiformat (MP4 oder WMV) beschaffen und versuchen, die ursprüngliche Ausgangsdatei zu ersetzen. 4) Sie können Ihre ursprüngliche Ausgangsdatei manuell mithilfe einer Software wie Camtasia codieren, bevor Sie sie ersetzen.  Das eduTube-Supportteam wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Behebung des Problems zu unterstützen, wenn Sie weitere Hilfestellung benötigen.

Wer kann Inhalte auf eduTube anzeigen?    

eduTube ist sowohl innerhalb als auch außerhalb des Netzwerks von Dell Technologies zugänglich. Beim Zugriff von innerhalb des Netzwerks werden die Nutzer per Single Sign-On authentifiziert. Beim Zugriff von außerhalb des Netzwerks müssen sich die Nutzer über die Anmeldeseite ihres Dell Technologies Kontos anmelden.

Mit welchen Browsern ist eduTube kompatibel?   

Bei Verwendung eines Systems, auf dem Windows 10 und höher ausgeführt wird, ist eduTube mit den folgenden Browsern kompatibel:  Internet Explorer 11 und höher, Mozilla Firefox 24 und höher sowie Google Chrome 54 und höher. 

Bei Verwendung eines Mac-Systems, auf dem OS X 10.6 und höher ausgeführt wird, ist eduTube mit den folgenden Browsern kompatibel: Safari 5 und höher, Mozilla Firefox 24 und höher sowie Google Chrome 31 und höher.

Was kann ich tun, wenn die Bildschirmwiedergabe beim Betrachten eines Videos unscharf ist?     

Wenn die Inhalte unscharf angezeigt werden, kann dies an einer langsamen Internetverbindung liegen. Wir empfehlen, mit einer schnelleren Verbindung erneut auf das System zuzugreifen. Es ist wichtig, zu beachten, dass die Videoleistung im Internet immer nur so schnell wie die maximale Bandbreite Ihrer Verbindung ist. Es ist auch möglich, dass die Ressource, die Sie anzeigen, mit höheren Einstellungen als den in unseren Contentmanagement-Guidelines empfohlenen gerendert wurde.

Was kann ich tun, wenn bei der Videowiedergabe Pufferung auftritt?

Wenn es bei der Anzeige der Inhalte zu einer Pufferung kommt, kann dies an einer langsamen Internetverbindung liegen. Wir empfehlen, mit einer schnelleren Verbindung erneut auf das System zuzugreifen. Es ist wichtig, zu beachten, dass die Videoleistung im Internet immer nur so schnell wie die maximale Bandbreite Ihrer Verbindung ist. 

Wie lösche ich meinen Cache oder meine temporären Internetdateien, um Speicherplatz auf der Festplatte freizugeben?

Das Löschen des Cache oder der temporären Internetdateien trägt nicht nur dazu bei, die Pufferung zu reduzieren, sondern verbessert auch die Videoleistung.

Firefox: Klicken Sie auf "Tools“ und dann auf "Neueste Chronik löschen". Setzen Sie ein Häkchen im Kontrollkästchen neben "Cache" und klicken Sie auf "Jetzt löschen". 

Internet Explorer: Klicken Sie auf das Zahnradsymbol "Extras" in der oberen rechten Ecke des Fensters. Klicken Sie dann auf "Internetoptionen".  Klicken Sie unter „Browserverlauf“ auf "Löschen". Klicken Sie dann auf "OK".

Google Chrome: Klicken Sie auf der Symbolleiste auf das Symbol "Menü" (Schaltfläche mit den 3 horizontalen Linien) und klicken Sie dann auf "Weitere Tools".  Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld "Browserdaten löschen" aus, aktivieren Sie die Option "Cache" und klicken Sie auf "Browserdaten löschen". 

Schließen Sie den Browser und starten Sie ihn neu. Verbinden Sie den Computer per Kabel mit dem Internet, nicht per Wi-Fi.

Wie kann ich Probleme mit der drahtlosen Netzwerkverbindung beheben?

Kabelgebundene Verbindungen sind stabiler und sind weniger Schwankungen unterlegen als drahtlose Netzwerkverbindungen. Obwohl drahtlose Verbindungen schneller als kabelgebundene Verbindungen erscheinen können, treten Veränderungen bei der Signalstärke häufiger auf, was zu einer geringeren Gesamtbandbreite führt. Bei Kabel- und DSL-Verbindungen wird empfohlen, mit einem Ethernetkabel eine direkte Verbindung zwischen dem Computer und dem Router oder Modem herzustellen, um Pufferungsprobleme zu beheben.

Wenn Sie die Pufferungsprobleme mithilfe dieser Vorschläge nicht beheben können, empfehlen wir Ihnen, den Link „Share Player“ zu kopieren und in das Browserfenster einzufügen. Das Video wird sofort geladen. Wenn Sie jedoch „Pause“ drücken, nachdem die Wiedergabe des Videos begonnen hat, kann das System es einige Minuten „vorladen“, bis Sie wieder auf „Play“ drücken. Je mehr des Videos Sie auf Ihrem System vorladen lassen, desto seltener kommt es während der Wiedergabe zu Stopp-Start-Unterbrechungen.

Wie sollte ich vorgehen, wenn mein Computer beim Anzeigen von Inhalten einen HTTP-500-Fehler (internen Serverfehler) zurückgibt?

Wenn Sie beim Versuch, Inhalte anzuzeigen, einen HTTP-500-Fehler erhalten, empfehlen wir, dass Sie 1 bis 2 Stunden warten und den Vorgang dann wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht: Wenden Sie sich an den eduTube-Support

Was kann ich tun, wenn die Medien, die ich anzeigen möchte, überhaupt nicht wiedergegeben werden?

Wenn Sie nach dem Klicken auf eine Videodatei/Audiodatei oder einen Link nur einen schwarzen Bildschirm sehen, empfiehlt es sich, sicherzustellen, dass Ihr System die optimalen Konfigurationseinstellungen für die Verwendung mit eduTube erfüllt (für einen PC oder ein Mac-basiertes System). Zweitens empfehlen wir, dass Nutzer ihren Browsercache leeren, eine neue Browsersitzung öffnen und versuchen, erneut auf das System zuzugreifen. Abschließend empfehlen wir Nutzern, zu versuchen, über eine schnellere Internetverbindung erneut eine Verbindung zum System herzustellen.

Wenn das Problem durch keinen dieser Schritte behoben werden kann, muss der Nutzer die Datei möglicherweise über die Schaltfläche „DOWNLOADS“ auf der entsprechenden eduTube-Seite für die Ressource direkt aus eduTube auf seinen lokalen Rechner herunterladen (sofern ein Download für dieses Video vorhanden ist).

Wie kann ich Inhalte an andere Nutzer freigeben?          

Um Inhalte für andere Nutzer freizugeben: Greifen Sie auf die eduTube-Seite „Now Playing“ zu. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Share“ und dann auf "Send Email", um eine E-Mail an eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu senden. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie kann ich mein Video nach dem Anhalten neu starten?

Wenn Nutzer die Inhaltswiedergabe anhalten, um sie nach einer Weile wieder fortzusetzen, erhalten sie nach einem festgelegten Zeitraum eine automatisierte Nachricht über den Ablauf des Akamai-Sitzungstokens. Nutzer werden aufgefordert, den Browser zu schließen und eine neue Sitzung zu starten, um den ausgewählten Inhalt anzuzeigen.

Kann ich über mein Mobilgerät auf eduTube zugreifen?

Ja. Die eduTube-Benutzeroberfläche ist responsiv gestaltet und Inhalte können auch auf iOS-Geräten (Apple) und/oder Android-Geräten angezeigt werden. Beachten Sie, dass die Downloadfunktion auf iOS-Geräten nicht verfügbar ist, da derzeit keine Container-App zur Aufnahme von Inhalten vorhanden ist, die von der Website heruntergeladen werden.

Kann ich eduTube auf meinem Mac nutzen?        

Ja. Sie können über einen Mac auf eduTube zugreifen. Wir empfehlen jedoch mehrere optimale Konfigurationseinstellungen. Bei Verwendung von Mac-basierten Systemen empfehlen wir die Verwendung der OS X-Version 10.6 oder einer höheren Version. Bei Verwendung eines MAC-basierten Systems ist EduTube mit den folgenden Browsern kompatibel: Safari 5 und höher, Mozilla Firefox 65 und höher sowie Google Chrome 54 und höher. 

Was sind die optimalen Systemkonfigurationseinstellungen für Windows-basierte Rechner bei Verwendung von eduTube?           

Bei Verwendung eines Windows-basierten Systems ist eduTube mit Betriebssystemen ab Windows 10 sowie diesen Browsern kompatibel: Internet Explorer 11 und höher, Mozilla Firefox 24 und höher sowie Google Chrome 31 und höher.

Für die Verschlüsselung wird empfohlen, die Speicherung von verschlüsselten Seiten zuzulassen. Gehen Sie hierfür folgendermaßen vor: Öffnen Sie den Browser. Wählen Sie das Menü „Extras“ aus und klicken Sie auf „Internetoptionen“. Deaktivieren Sie dann auf der Registerkarte „Erweitert“ unter „Sicherheit“ die Option „Verschlüsselte Seiten nicht auf dem Datenträger speichern“.

Mir wurde ein Pop-up-Fenster angezeigt, das besagt, dass mein Browser veraltet ist, obwohl ich IE10 installiert habe. Wie kann ich dies beheben?

Wenn eine Pop-up-Meldung angezeigt wird, die besagt, dass Ihr Browser veraltet ist, und Sie IE10 ausführen, führen Sie IE10 wahrscheinlich im Kompatibilitätsmodus aus. Um diese Einstellung zu ändern: Klicken Sie auf das Symbol „Extras“ und dann auf „Internetoptionen“. Deaktivieren Sie dann auf der Registerkarte „Erweitert“ unter „Browsen“ die Option "Automatisches Beheben von Seitenlayoutfehlern mithilfe der Kompatibilitätsansicht".

On-Demand-Übungen

Was ist eine On-Demand-Übung?

Eine On-Demand-Übung ist ein jederzeit verfügbarer Praxiskurs mit einem oder mehreren Zielen, in dem elektronische Technologien eingesetzt werden. Eine solche Übung umfasst Zugriff auf die Übungsumgebung sowie auf unterstützende Materialien zur Erreichung des Lernziels (Kontext, Übungsschritte oder Übungsaufgaben usw.). Die aktuellen Angebote verwenden die VMware-Lernplattform als Übungsumgebung, sollten aber auch in anderen Übungsumgebungen nutzbar sein. Die Kursdauer kann von Minuten bis hin zu Stunden reichen.

 

Wie kann ich auf On-Demand-Übungen zugreifen?

Sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist (eine automatisierte E-Mail-Bestätigung Ihrer Registrierung wurde an Ihren Posteingang gesendet), wird die Übung im Abschnitt "My Account"/"My Training" angezeigt und Sie sehen rechts eine Startschaltfläche.

 

Wo finde ich weitere Informationen zu On-Demand-Übungen?

Weitere Informationen zu unseren On-Demand-Übungen finden Sie hier

 

Wie erhalte ich On-Demand-Support?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an „edutechsupport@emc.com“.

Virtuelles Klassenzimmer

Wie erfahre ich mehr über die Teilnahme an virtuellen Kursen?

Klicken Sie hier für detailliertere Informationen, einschließlich Support bei der Registrierung für und Teilnahme an virtuellen Kursen.

 

Hilfe per Livechat

Klicken Sie hier, um Hilfe per Livechat zu erhalten.

 

Wie kann ich den Rund-um-die-Uhr-Support von Adobe in Anspruch nehmen?

Wenden Sie sich bei allen Problemen an den Adobe-Support unter +1 800 422 3623.