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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

  • My Account
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My Account 

Wie melde ich mich an oder erstelle ein neues Konto?

Schritte zum Erstellen eines neuen Kontos:

  1. Gehen Sie zu https://education.dellemc.com/content/emc/de-de/home.html.
  2. Klicken Sie auf „Anmeldung“ oben rechts in der Navigationsleiste.
  3. Nachdem Sie auf „Anmeldung“ geklickt haben, erscheint ein Bildschirm:
    • Bestehender Nutzer: Melden Sie sich mit Ihrem festgelegten Nutzernamen und Kennwort an.
    • Neuer Nutzer: Folgen Sie den Anweisungen in mehreren Schritten, die Sie im Video unten finden.

E-Book

Wann erhalte ich mein E-Book?

E-Books werden 3 Geschäftstage vor dem Startdatum des Kurses zugesendet. Verspätete Registrierungen und persönliche Registrierungen werden vom Trainer bearbeitet.

 

Wie kann ich auf mein E-Book-Konto zugreifen?

Wenn Sie sich bereits für einen Dell Technologies Education Services-Kurs angemeldet und Ihr E-Book-Konto eingerichtet haben, können Sie direkt zur E-Book-Seite gehen, indem Sie hier klicken. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich für diese Schulung angemeldet haben, sowie dem Kennwort, das Sie für Ihr Konto erstellt haben.

Wenn Sie zum ersten Mal auf die E-Book-Plattform von Dell Technologies Education Services zugreifen, klicken Sie auf den Link, der Ihnen in der E-Mail mit der Betreffzeile „Dell Technologies Education Services: Access Your ebook Student Materials for an Upcoming Course“ zugesandt wurde. Folgen Sie den Anweisungen, um ein Kennwort zu erstellen und sich anzumelden, um die Kursinhalte anzuzeigen.

 

Kann ich die über die Dell EMC Education Services eBook Application an mich gesendeten Dateien herunterladen?

Ja, Sie sehen ein Download-Symbol im Viewer der Dell Technologies Education Services eBook Application.

 

Welche Typen von Viewern sind verfügbar?

Weitere Informationen zu den verfügbaren Viewern finden Sie hier.

 

Wie kann ich die Kursmaterialien über die Dell Technologies Education Services eBook Application drucken?

Öffnen Sie das Dokument im Dell Technologies Education Services ebook Application Viewer. Klicken Sie auf das Download-Symbol und Sie erhalten eine E-Mail von Dell Technologies Education Services mit einem Link zu einer Zip-Datei, die Sie dann drucken können. 

 

Wenn ich ein Dokument zur Anzeige auswähle, erhalte ich die Pop-up-Meldung „Exceeded Maximum Activation“.  Was bedeutet das?

„Exceeded Maximum Activation“ bedeutet, dass der Absender des Dokuments die Anzahl der Geräte (Computer/mobil) beschränkt hat, auf denen Sie das Material anzeigen können. Sobald das Limit erreicht ist, müssen Sie eine Anfrage an das Unternehmen senden, das das Material mit Ihnen geteilt hat. In derselben Pop-up-Meldung befindet sich die Schaltfläche „Send Authentication Email“. Wenn Sie diese Schaltfläche auswählen, wird Ihre Anfrage bzgl. zusätzlichen Geräteaktivierungen an den Absender des Materials gesendet.

 

Kann ich die E-Book-Kursmaterialien auf meinem Mobilgerät abrufen?

Ja, mobiles Surfen wird unterstützt. Sie haben auch die Möglichkeit, die mobile App Raven360 für eine bessere Erfahrung herunterzuladen und zu installieren. Sie können die mobile App Raven360 aus dem Apple App Store für iOS und aus dem Google App Store für Android herunterladen.

iOS – https://apps.apple.com/us/app/raven360/id474145366

Android – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.contentravenapp

 

Wo finde ich weitere Informationen zu E-Books?

Klicken Sie hier, um Zugang zu unserem E-Book-Leitfaden zu erhalten.

 

Wo erhalte ich Hilfe?

Melden Sie sich bei unserem Support an, indem Sie hier klicken.

 

eduTube 

Wie verwende ich eduTube?

https://edutube.emc.com

Klicken Sie hier, um sich die verschiedenen Funktionen anzusehen, die in eduTube verfügbar sind.

 

Wer kann auf eduTube zugreifen?

eduTube ist für Interne, Partner, Kunden, RegLite und Gäste verfügbar.

 

Mit welchen Browsern ist eduTube kompatibel?

Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox und IE11.

 

Was kann ich tun, wenn ich die Meldung „This video does not belong to your audience type“ erhalte, wenn ich ein beliebiges Video aufrufe?

Wenden Sie sich an den Anbieter des Inhalts oder melden Sie einen Incident beim eduTube-Support.

 

Was kann ich tun, wenn beim Abspielen eines Videos viel Pufferung auftritt oder das Video alle paar Sekunden anhält?

Dieses Problem ist hauptsächlich auf die Netzwerkbandbreite zurückzuführen:

  • Wählen Sie unter „Settings -> Quality“ in der Kontrollleiste des Players eine niedrigere Bitrate und versuchen Sie es erneut.

 

Wie gehe ich vor, wenn ich für eduTube-Player im Firefox-Browser die Meldung „Blocked by Content Security policy“ erhalte?

Wenn Sie Firefox nutzen und die unten stehende Meldung „Blocked by Content Security policy“ zum Laden für eduTube-Player erhalten, dann führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Öffnen Sie den Firefox-Browser.
  • Geben Sie „about:config“ ein und öffnen Sie es. 
  • Klicken Sie auf „Risiko akzeptieren und fortfahren“.
  • Geben Sie „network.negotiate-auth.trusted-uris“  in das Feld „Einstellungsname suchen“ ein. 
  • Klicken Sie auf „Bearbeiten“.
  • Geben Sie den Wert „pf-ng.us.dell.com“ ein.
  • Klicken Sie auf das rechte Häkchen. 
  • Schließen Sie den Browser und rufen Sie den gewünschten Player erneut auf.

 

Wie gehe ich vor, wenn ich die Meldung „An error has occurred“ für das Video erhalte?

1. Dieses Problem ist hauptsächlich auf die Netzwerkbandbreite zurückzuführen:

  • Wählen Sie unter „Settings -> Quality“ in der Kontrollleiste des Players eine niedrigere Bitrate und versuchen Sie es erneut.

2. Senden Sie eine E-Mail mit folgenden Angaben an edutube@dell.com, um Support zu erhalten:

  • Deep Link des Videos (URL)
  • Name des Videos
  • Schritte zur Replikation des Problems (falls vorhanden)

 

Kann ich Videos auf meinem Mobilgerät anzeigen?

Ja, Sie können die Videos auf Ihrem Gerät anzeigen. Das Video kann jedoch nicht auf Ihr Gerät heruntergeladen werden.

 

Kann ich ein Video nach einer langen Pause wiedergeben?

Wenn Sie ein Video nach einer bestimmten Zeitspanne wieder aufnehmen, läuft das Token ab und das Video wird nicht wiedergegeben. Aktualisieren Sie die Seite oder schließen Sie den Browser und starten Sie eine neue Sitzung.

 

Wie kann ich Inhalte an andere Nutzer freigeben?

Klicken Sie auf das Freigabesymbol auf der Seite „Now Playing“, um Videos per E-Mail mit anderen zu teilen.

 

Wie erreiche ich den Support von eduTube, um Hilfe zu erhalten?

Melden Sie einen Incident über den eduTube-Support. Sie können auch eine E-Mail an eduTube@dell.com senden.

 

Wo erhalte ich Hilfe für eduTube?

In den Benutzerhandbüchern und Hilfevideos finden Sie Hilfe oder Informationen zu eduTube.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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My Training

Beim Versuch, meinen Lernpfad zu starten, habe ich soeben eine Fehlermeldung (140755) erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Bei einigen neuen Nutzern tritt dieser Fehler auf, wenn sie zum ersten Mal versuchen, einen Lernpfad zu starten. Stellen Sie hier eine Hilfeanfrage beim technischen Support und ein Education Services-Berater wird Ihnen helfen. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen, die Fehlernummer 140755, die Sie erhalten haben, und den Namen des Lernpfads an, für den Sie sich anmelden möchten. Sobald Sie Unterstützung erhalten haben, sollten Sie sich künftig selbst für Kurse anmelden können.

 

Was ist ein Learning Management System (LMS)?
Das Learning Management System (LMS) ist das Aufzeichnungssystem, das für formale Schulungen verwendet wird, d. h. für die Kurse, Lehrpläne und Zertifizierungen, die unseren Katalog der Schulungsangebote umfassen.

 

Was passiert mit dem Learning Management System von Dell Technologies Education Services? 

Wir konsolidieren und aktualisieren die verschiedenen Lernplattformen, um alle unsere Kunden und Partner auf eine einzige Lernplattform zu bringen. Dies ist ein wichtiger Schritt auf unserem Weg, Ihnen eine moderne und personalisierte Lernerfahrung zu bieten.

 

Welche Vorteile bietet diese Konsolidierung?

Die Zusammenführung aller Lernenden auf einer vereinheitlichten Lernplattform bietet Folgendes:

  1. Eine nahtlosere und konsistentere Erfahrung für alle unsere Kunden und Partner.
  2. Einen zentralen Katalog aller Lerninhalte. 
  3. Eine verbesserte neue Erfahrung mit mehr Funktionen, eine verbesserte Portalerfahrung und einen großen Schritt auf unserem Weg zu nahtlosem, personalisiertem Lernen.  

Muss ich für die neue Lernplattform geschult werden?

Da die neue Erfahrung der bestehenden sehr ähnlich ist, ist keine formale Schulung erforderlich. Wir stellen auf unserer Website Tutorials bereit, die Ihnen bei der Navigation durch das Portal und bei der Nutzung einiger der erweiterten Funktionen in der neuen Umgebung helfen.

 

Muss ich mein Konto neu erstellen, wenn ich mich nach der Migration anmelde?

Wenn Sie education.emc.com verwenden, werden Ihr Kontoprofil und Ihre Schulungshistorie auf die neue Lernplattform migriert. Sie können sich mit Ihren Zugangsdaten von dell.com oder education.emc.com anmelden. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben.

Wenn Sie ein neues Konto erstellen möchten, können Sie dies über den Anmeldebildschirm tun.

Wenn Sie Learndell.com verwenden, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigung von Dell MyAccount, weil Ihr Konto auf ein neues System migriert wurde. Für den Validierungsprozess müssen Sie die Anweisungen in der Benachrichtigung befolgen.

 

Was soll ich tun, wenn ich mitten in einem Kurs bin, wenn die Migration stattfindet?

Um zu vermeiden, dass Ihre Lesezeichen oder die Fortschrittsverfolgung verloren gehen, empfehlen wir Ihnen, jeden Kurs, den Sie gerade belegen oder belegen möchten, vor dem 3. September abzuschließen. Beachten Sie, dass Lesezeichen für Kurse, die Sie gerade belegen, bei der Umstellung auf die neue Lernplattform nicht erhalten bleiben.

  • Hinweis: Wenn Sie sich in der Mitte eines Lernpfads befinden, werden alle Kurse, die Sie abgeschlossen haben, übernommen. 

 

Was passiert mit allen Aufzeichnungen über meine bereits absolvierten Schulungen?

Ihre gesamte Schulungsaufzeichnung wird mit Ihnen übertragen. Beachten Sie jedoch, dass es bis zu zwei Wochen dauert, bis Schulungen, die kurz vor dem Migrationsdatum absolviert wurden, in Ihrer Aufzeichnung berücksichtigt werden. Wenn Sie sich in der Mitte eines Lernpfads befinden, werden alle Kurse, die Sie absolviert haben, übertragen. 

 

Was passiert mit allen Aufzeichnungen über meine bereits erhaltenen Zertifizierungen?

Es werden keine Änderungen an diesen Datensätzen vorgenommen und Sie sollten wie bisher auf sie zugreifen und sie ausdrucken können. Wenn Sie über die Education Services-Website auf Ihre CertTracker-Aufzeichnungen zugreifen, beachten Sie, dass die Website während der Ausfallzeit, in der die Migration durchgeführt wird, nicht verfügbar ist. Auf Ihren CertTracker können Sie direkt hier zugreifen. Auf Ihre Badges können Sie direkt über Ihr Konto auf der Seite Acclaim zugreifen.

 

Ist der Kauf mit Kreditkarte möglich?

Ja, Sie können Artikel mit Kreditkarte kaufen. Um eine optimale Erfahrung zu erzielen, sollten Sie einen Artikel pro Bezahlvorgang erwerben. Wenn Sie nicht mit Kreditkarte einkaufen können, können Sie in Ihrem Konto verfügbares Schulungsguthaben verwenden oder  Education Services kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Beim Kauf von Schulungen, ausgenommen Schulungsguthaben, die mit einer Kreditkarte getätigt werden, ist fortan ein neuer Schritt erforderlich, um den Registrierungsprozess abzuschließen und den Auftrag zu aktivieren. Die Plätze für geplante Schulungskurse werden erst dann garantiert, wenn diese letzten Schritte abgeschlossen sind.  Sie erhalten eine E-Mail mit spezifischen Anweisungen, um diesen wichtigen Aktivierungsprozess abzuschließen. 

 

Welche Auswirkungen haben diese Änderungen für mich als Lernenden?

Die neue Plattform bietet nach der Veröffentlichung eine intuitivere Benutzeroberfläche, verbesserte Suchfunktionen und die Möglichkeit, Nutzerprofile zu erkennen, um die am besten geeigneten Inhalte basierend auf den von Ihnen festgelegten Einstellungen anzubieten. Folgendes ist nun möglich:

  • Festlegen und Ändern von Einstellungen nach Themenkategorie, Schulungstyp (Modalität) und geografischem Standort
  • Anzeigen von Kontodetails, einschließlich Ihrer Schulungsaufzeichnung, Ihres Lernpfadfortschritts und aktiver Abonnements/ODLC-Zugänge, falls vorhanden 
  • Durchsuchen der Shop-Funktion auf der Website
  • Auswahl der von Ihrem Unternehmen im Voraus erworbenen Schulungen, deren Aktivierung und Anmeldung zu Schulungen
  • Erwerb von Schulungsguthaben im Voraus in Ihrem Unternehmenskonto zum Bezahlen der auf der Website erworbenen Schulungen
  • Suche nach bestimmten Schulungen nach Schlüsselwort, Titel, Kurs-/Paket-ID, Teilnummer (SKU), Sprache, Zeitraum, Preisspanne und Schulungstyp (Liefermodalität)  
  • Speichern Ihrer Suchergebnisse durch das Ablegen der gewünschten Filterkombination als Lesezeichen in Ihrem Browser. Jedes Mal, wenn Sie Ihre Suchfilter aktualisieren, wird eine eindeutige URL erstellt, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt wiederverwenden oder mit Ihren Kollegen teilen können.

 

Ändert sich die URL der Website, wenn die neue Plattform in Betrieb geht?

Die URL der Education Services-Website wird in education.dellemc.com geändert. Für einen begrenzten Zeitraum werden jedoch education.emc.com und learndell.com auf die neue URL umgeleitet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lesezeichen frühestens nach der Inbetriebnahme der neuen Lernplattform auf die neue URL zu aktualisieren, um Unterbrechungen beim Zugriff auf die Website zu vermeiden.

 

Ist die neue Plattform in meiner bevorzugten Sprache verfügbar?

Zusätzlich zu Englisch können Sie Japanisch, Koreanisch, Chinesisch (vereinfacht), Französisch, Deutsch, Portugiesisch (Brasilien) und Spanisch (Lateinamerika) aus einem Menü auswählen.

Unmittelbar nach dem Start werden unsere Portale jedoch nicht vollständig lokalisiert sein und die Lernenden machen möglicherweise eine hybride Erfahrung, bei der einige Komponenten in Englisch bleiben.

 

Wie lange dauert die Verarbeitung einer Bestellung, die per Kreditkarte erworben wurde?

Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis die Transaktion verarbeitet wird.

 

Wie lange dauert die Verarbeitung einer Bestellung, die über das Vertriebsteam aufgegeben wurde?

Wenn Ihre Bestellung über das Vertriebsteam abgewickelt wurde, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Transaktion verarbeitet wird.

 

 Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Hilfe benötigen.

 

 

 

Partner

Beim Versuch, meinen Lernpfad zu starten, habe ich soeben eine Fehlermeldung (140755) erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Bei einigen neuen Nutzern tritt dieser Fehler auf, wenn sie zum ersten Mal versuchen, einen Lernpfad zu starten. Stellen Sie hier eine Hilfeanfrage beim technischen Support und ein Education Services-Berater wird Ihnen helfen. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen, die Fehlernummer 140755, die Sie erhalten haben, und den Namen des Lernpfads an, für den Sie sich anmelden möchten. Sobald Sie Unterstützung erhalten haben, sollten Sie sich künftig selbst für Kurse anmelden können. 

 

Wie kann ich Unterstützung für mein Partnernutzerkonto erhalten?

Klicken Sie hier für alle diesbezüglichen Kontoanfragen

Wie wird mein Unternehmen Partner?

Unternehmen müssen einen formellen Antrag stellen, um Partner von Dell Technologies zu werden.

Wie erstelle ich mein Nutzerkonto?

Partnerkonten werden von den Kontoadministratoren des betreffenden Unternehmens im Partnerportal erstellt. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihre Kontoadministratoren sind: Erstellen Sie einen Fall

Ich bin in ein anderes Unternehmen gewechselt. Wie aktualisiere ich mein Konto?

Partnernutzerkonten werden von den Kontoadministratoren des betreffenden Unternehmens im Partnerportal erstellt. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihre Kontoadministratoren sind: Erstellen Sie einen Fall. Die Kontoadministratoren in Ihrem Unternehmen müssen ein neues Konto für Ihre neue E-Mail-Adresse im Partnerportal erstellen. Wenn Sie nicht wissen, wer Ihre Kontoadministratoren sind: Erstellen Sie einen Fall über das Partnerportal, um Unterstützung zu erhalten. Sobald Ihr neues Konto erstellt wurde, können Sie es mit Ihrem alten Konto zusammenführen, um Ihre Schulungshistorie zu erhalten.  Erstellen Sie einen Fall und geben Sie an, welche E-Mail-Adressen verknüpft werden sollen.

Kann ich die Domain eines E-Mail-Serviceanbieters wie gmail.com verwenden?

Die Domains eines E-Mail-Serviceanbieters sollten nur verwendet werden, wenn Ihr Unternehmen über keine eigene geschäftliche E-Mail-Domain verfügt oder wenn Sie ein zusätzliches Konto für einen alternativen Vertriebs-Channel benötigen und keine geeigneten zusätzlichen E-Mail-Adressen in Ihren geschäftlichen E-Mail-Domains vorhanden sind.

Kann ich ein Konto mit einer Gruppen-E-Mail-Adresse erstellen?

Sie können keine gruppen- oder rollenbasierte E-Mail-Adresse für Schulungszwecke verwenden. Aufzeichnungen, Zertifizierungen und Akkreditierungen sind an einzelne Nutzer gebunden, daher müssen die Kursteilnehmer ihre personalisierten geschäftlichen E-Mail-Adressen verwenden. Vorhandene Konten können nicht für neue Nutzer wiederverwendet werden.

Warum wird die Seite nicht geladen? Warum wird der Kurs nicht geladen? Warum wird in meinen Kursen angezeigt, dass sie nicht für meinen Zielgruppentyp freigegeben sind?

Dies ist wahrscheinlich ein Browserproblem. Verwenden Sie Internet Explorer, da dies derzeit der am flächendeckendsten unterstützte Browser ist, und gehen Sie wie folgt vor: Gehen Sie zum Menü „Extras“ und wählen Sie „Einstellungen der Kompatibilitätsansicht“ aus. Fügen Sie „EMC.com“ zur Liste hinzu und klicken Sie auf „Schließen“. Wechseln Sie dann wieder in das Menü „Extras“ und wählen Sie „Browserverlauf löschen“ aus.  Aktivieren Sie nur die Optionen „Temporäre Internet- und Websitedateien“ und „Cookies und Websitedaten“. Alle anderen Optionen sollten nicht aktiviert sein. Klicken Sie auf „Löschen“. Schließen Sie Internet Explorer, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, öffnen Sie den Browser wieder und versuchen Sie es erneut.  Wenn das Problem weiterhin besteht: Erstellen Sie einen Fall.

Ich habe einen Kurs abgeschlossen, der Abschluss wurde jedoch nicht erfasst. Wie kann ich das richtigstellen lassen?

 Erstellen Sie einen Fall und geben Sie den/die Titel der betroffenen Kurse und Ihre Punktzahl an. Senden Sie nach Möglichkeit einen Screenshot des Abschlussbildschirms und geben Sie unbedingt die Titel der betroffenen Kurse und Ihre Punktzahl an.
 

Wo finde ich die Partner Academy?

Die Partner Academy kann direkt aufgerufen werden.

Welche Schulungen sollte ich absolvieren?

Wenn Sie Schulungen absolvieren möchten, damit Ihr Unternehmen weiterhin alle Complianceanforderungen erfüllt, wenden Sie sich an Ihren Manager, um Anweisungen zu erhalten. Andernfalls können Sie sich auf unserer Website alle unsere Angebote ansehen

Wie kann ich auf meine früheren Schulungen zugreifen?

Sie können auf Ihre bisherigen Schulungen über das Menü „My Account“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms zugreifen. „Learning Path Progress“ zeigt Ihre Kurse gruppiert nach Track und „My Training“ zeigt alle Ihre individuellen Kurse an.

Warum kann ich einen erforderlichen Kurs nicht finden?

Sie müssen die Website aufrufen und den Aufforderungen folgen, um sicherzustellen, dass Sie für die vollständigen Lernpfade Ihrer erforderlichen Schulung eingetragen sind.

Wie melde ich mich für eine erforderliche Schulung an, die in meinem Lernpfad fehlt?

 Erstellen Sie einen Fall und geben Sie den/die Titel der betroffenen Lernpfade an. Sie können auch versuchen, den Kurs über das Suchfeld zu finden.

Gelten Voraussetzungen für Complianceschulungen?

Für die meisten Qualifikationen gelten keine Voraussetzungen. Im Partnerprogramm 2019 gilt nur für die Qualifikation „Dell EMC Ready Solutions for Artificial Intelligence“ eine Voraussetzung.

In welchen Sprachen werden die Kurse unterrichtet?

Kurse im Lehrplan für die Vertriebsakkreditierung stehen in der Regel in Englisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch zur Verfügung. Kurse im Lehrplan für die SE-Akkreditierung sind in der Regel in Englisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch, Spanisch und Portugiesisch verfügbar.

Was ist ein Lernpfad?

Ein Lernpfad ist eine Sammlung von Kursen, die zum Erwerb einer Akkreditierung (Qualifikation) erforderlich sind.

Wie erhalte ich weitere Informationen zum Partnerprogramm?

Für die Stufen des Dell EMC Partnerprogramms gelten jeweils eigene Umsatz- und Schulungsanforderungen, wodurch es Partnern ermöglicht wird, über den Einstiegslevelstatus „Autorisiert“ hinauszukommen. Im Dell EMC Dokument „Vorteile und Anforderungen“ finden Lösungsanbieter ein Framework mit Erläuterungen zu den Rabatten und Partnerstufenanforderungen des Dell EMC Partnerprogramms. Weitere Informationen zu den Dell EMC Anforderungen und Vorteilen finden Sie hier.  

Wie erfahre ich mehr über die verschiedenen Partnerpfade?

Das Dell Technologies Partnerprogramm gliedert sich in mehrere Pfade für verschiedene Partnertypen. Sie können sich auch an Ihren Dell EMC Channel Program Account Manager wenden, um mehr über die Vorteile und Anforderungen des Partnerprogramms zu erfahren.

Wie kann ich feststellen, ob mein Unternehmen die Schulungs- und Umsatzanforderungen des Dell EMC Partnerprogramms erfüllt hat?

Lösungsanbieter mit Partnerstufe Gold, Platinum und Titanium sowie strategische Partner mit hohem Wachstumspotenzial können den Schulungsstatus ihres Unternehmens in Program Tracker nachverfolgen. Mithilfe dieses Trackers können Sie überwachen, inwieweit Sie die Schulungs- und Umsatzanforderungen für eine bestimmte Partnerstufe im Rahmen des Dell EMC Partnerprogramms bereits erfüllt haben. Nur benannte Partnerkontakte können auf das Tool zugreifen. Autorisierte Lösungsanbieter können sich an Ihren Dell EMC Channel Program Account Manager wenden oder einen Fall erstellen.

Wie kann ich meine Schulungsanforderungen nachverfolgen?

Der Lernpfadfortschritt kann für eine Einzelperson nachverfolgt werden. Wenn Sie einem Mitarbeiter einen bestimmten Lernpfad zuweisen, zeigt eine Leiste rechts oben auf dem Bildschirm allmählich einen von 0 auf 100 % zunehmenden Fortschritt an, während die erforderlichen Module abgeschlossen werden. Sie können auf Ihren Fortschritt zugreifen, indem Sie im oberen Navigationsmenü der Partner Academy auf „Mein Konto“ klicken.

Sobald Sie alle Anforderungen erfüllt haben, können Sie den Abschluss Ihrer Zertifizierung oder Qualifikation in CertTracker nachverfolgen. Ein Zertifikat für die Qualifikation oder Zertifizierung steht innerhalb von fünf Tagen zur Verfügung. Zum Abrufen und Drucken müssen Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.  

Der Fortschritt beim Absolvieren von Partnerkompetenzen kann mit dem Partner Tracker nachverfolgt werden. Die verbleibende Schulung für jede Einzelperson, die mindestens einen erforderlichen Kurs für eine Kompetenz abgeschlossen hat, kann durch Auswahl von „Training“ im Menü innerhalb des Tools und durch Auswahl einer bestimmten Kompetenz angezeigt werden.  Für jede Kompetenz können Schulungspläne für die Einzelpersonen angefordert werden, die dem Abschluss einer Kompetenz bereits am nächsten gekommen sind.  Klicken Sie auf die Schaltfläche für den Schulungsplan, um eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Herunterladen des Plans zu erhalten.

Wie kann eine Einzelperson Zugriff auf Program Tracker beantragen?

Nur benannte Kontakte haben Zugriff auf Program Tracker, da vertrauliche Partnerinformationen innerhalb des Tools verfügbar sind. Benannte Kontakte, die derzeit Zugriff auf Program Tracker haben, können die Änderung oder das Hinzufügen einer Einzelperson beantragen, indem sie auf die Schaltfläche „Contact us“ klicken. Benannte Kontakte können auch aktualisiert werden, indem Sie einen Fall erstellen

Warum wird meine Schulung nicht in Program Tracker angezeigt?

Schulungsaufzeichnungen werden täglich aktualisiert. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Schulung abgeschlossen wurde und nach 48 Stunden nicht korrekt angezeigt wird, erstellen Sie einen Fall, indem Sie hier klicken. Bitte geben Sie den Namen des Unternehmens, die Partner-ID (falls vorhanden), den Nutzernamen und die E-Mail-Adresse für jeden an, der in Ihrer Kompetenzschulung zu fehlen scheint. Wir überprüfen ihre Aufzeichnungen, um sicherzustellen, dass unsere Informationen so aktuell und vollständig wie möglich sind.

Welche Frist gilt für die Absolvierung von Kompetenzschulungen? Was geschieht, wenn bei einem Partner ein Mitarbeiter ausscheidet, der über eine mit einer Kompetenz verknüpfte Qualifikation oder Zertifizierung verfügt?

Damit sich ein Partner für das Dell EMC Partnerprogramm 2020 qualifizieren kann, müssen alle Kompetenzschulungen bis zum 31. Januar 2020 abgeschlossen werden. Wenn bei einem Partner eine Ressource mit einer Qualifikation oder Zertifizierung ausscheidet, die mit einer Portfolio- oder Lösungskompetenz verknüpft ist, muss der Partner diese Ressource ersetzen und die neue Ressource bis zum 31. Januar 2020 für diese Rolle schulen. Andernfalls besteht das Risiko, dass dem Partner eine Kompetenz aberkannt und sein Partnerstufenstatus herabgestuft wird.

Wie erhalten Einzelpersonen eine Zertifizierung?  Wie drucke ich mein Zertifikat für eine abgeschlossene Qualifikation?

Mitarbeiter können eine Qualifikation erhalten, indem Sie die erforderlichen Module in einem bestimmten Lernpfad absolvieren. Innerhalb von fünf Werktagen nach Abschluss des Lernpfads kann sich der Lernende bei seinem CertTracker anmelden, um alle erreichten Qualifikationen einzusehen und das zugehörige Zertifikat auszudrucken.

Wie können Unternehmen ihr Zertifikat ausdrucken?

Benannte Kontakte von Gold-, Platinum- oder Titanium-Partnern können ein Zertifikat mit ihrem Partnerstufenstatus in Program Tracker ausdrucken.

Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierung

Was ist die Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierung?

Dell Technologies Proven™ Professional ist ein führendes IT-Schulungs- und Zertifizierungsprogramm in der IT-Branche. Es bietet umfassende Lerninhalte zu Informationsspeichertechnologien, Virtualisierung, Cloud Computing, Data Science/Big Data Analytics und vielem mehr. Es handelt sich um eine rollenbasierte Reihe von Kursen und Prüfungen, die das umfassende Angebot an Hardware, Software und weiteren Lösungen von Dell Technologies abdecken. Die Zertifizierung belegt Ihr persönliches Engagement und dient als formeller Nachweis Ihrer Kenntnisse und Fertigkeiten durch das umfangreichste Schulungs- und Zertifizierungsprogramm der Branche. Werden Sie Teil einer Community aus dedizierten Fachleuten, profitieren Sie von exklusiven Vorteilen und erwerben Sie eine Zertifizierung.

Was ist der Unterschied zwischen der Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierung und der Dell Technologies Akkreditierung?

Dell Technologies Education Services bietet Schulungen, Akkreditierungen und Zertifizierungen, mit denen Sie innerhalb Ihrer bevorzugten Geschäftsmodelle erfolgreich sein können. Mit der Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierung werden durch beaufsichtigte Prüfungen in Bereichen wie Cloud Architect, Technology Architect, Systems Administrator, Implementation Engineer und Platform Engineer technische Fähigkeiten entwickelt und validiert.

Durch die Akkreditierung werden Bereitschaftskompetenzen für die Positionierung der Lösungen von Dell Technologies entwickelt. Sie richtet sich an Vertriebs- und SE-Mitarbeiter von Dell Technologies Partnern.

Wie finde ich Informationen zu Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierungen?

Alle Informationen zu Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierungen finden Sie auf der Seite „Certification Overview“ dieser Website. Wenn Sie durch die Seiten der Zertifizierungspfade navigieren, finden Sie einen Lernpfad für jedes Spezialgebiet, der Prüfungsbeschreibungen, unterstützende Lehrpläne und Übungstests enthält.

Sie können sich auch das Zertifizierungsframework ansehen. Hier finden Sie einen einfachen 4-Schritte-Prozess, um alle Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, um ein Dell Technologies Proven Professional zu werden. 

Wie kann ich nach Produkten/Technologie suchen?

Sie können nach Produkten/Technologien suchen, indem Sie das Tool Find Exam and Training verwenden.

Wie erhalte ich Zertifizierungsgutscheine für Dell Technologies Proven Professional-Prüfungen?

Kunden und Partner können Gutscheine erwerben. Weitere Details finden Sie unter Certification Overview. Scrollen Sie nach unten zu Schritt 3 unter „How do I get certified“.

Dell Mitarbeiter können das Gutscheinportal besuchen.  

Kann ich mich auf dieser Website für eine Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierungsprüfung anmelden?

Die Prüfungsanmeldung erfolgt über Pearson VUE, dem einzigen Anbieter von Dell Technologies Proven Professional-Prüfungen.

Welche Vorteile bietet die Dell Technologies Proven Professional-Zertifizierung?

Die Zertifizierung zum Dell Technologies Proven Professional ist mehr als eine Qualifikation: Es ist Ihre Chance, Teil einer globalen Community von Dell Technologies Proven Professionals zu werden und sich andere Vorteile zu sichern. Zu den Vorteilen gehören Digitale Badges, Wissensaustausch und Prüfungsentwicklung. Weitere Details zu diesen Vorteilen finden Sie auf der Seite Benefits.

Wo finde ich weitere Informationen über das Dell Technologies Proven Professional-Programm?

Die „Antworten auf die wichtigsten Fragen vom Proven Professional-Team“ finden Sie auf der Seite Certification Overview unter „Useful Documents“.

Schulungsguthaben

Was ist das Schulungsguthaben?

Das Schulungsguthaben ist eine bequeme Möglichkeit, Schulungen von Dell Technologies Education Services zu erwerben und gleichzeitig Ihr Schulungsbudget zu schonen. Gültig für ein (1) Jahr ab Kaufdatum. Das Schulungsguthaben bietet Ihnen die Flexibilität, Schulungen zu erwerben und einen Schulungsplan zu einem späteren Zeitpunkt festzulegen.

 

Wofür kann das Schulungsguthaben verwendet werden?

Das Schulungsguthaben kann für jeden von Dell Technologies Education Services angebotenen Schulungskurs eingelöst werden. Ein (1) Schulungsguthaben entspricht 1 USD und kann je nach Region variieren.

 

Welche Vorteile bietet das Schulungsguthaben?

1.  Einfaches Hinzufügen von Schulungen zu Ihrer Lösung und Sicherung Ihres Schulungsbudgets

2.  Einsparung von Zeit und Verwaltungskosten, da nicht mehr mehrere Bestellungen oder Kreditkartentransaktionen geöffnet werden müssen

3.  Einlösen von Schulungsguthaben für alle Schulungen auf education.dellemc.com und Managen des Schulungsguthabens für Ihr gesamtes Unternehmen bis zu einem Jahr ab Rechnungs- oder Kaufdatum

 

Verfällt das Schulungsguthaben?

Ja, das Schulungsguthaben verfällt ein (1) Jahr ab Kaufdatum.

 

Wie weiß ich, ob mir Schulungsguthaben zur Verfügung steht?

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit Anweisungen, wie Sie Ihr Schulungsguthaben einlösen können. Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenden Sie sich an Ihren Dell Technologies Account Manager oder wenden Sie sich an uns.

 

Wo kann ich mein Schulungsguthaben einsehen?

So zeigen Sie Ihr Schulungsguthaben an:

1.  Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf http://education.dellemc.com an.

2.  Folgen Sie den Navigationsschritten, die hier in unserem Tutorial für Nutzer beschrieben sind.

 

Wie manage ich als Administrator meines Unternehmen mein Schulungsguthaben?

In diesem Tutorial für Nutzer erfahren Sie, wie Sie das Schulungsguthaben ermitteln, ein untergeordnetes Unternehmen erstellen und die Historie für alle zugehörigen Unternehmen einsehen können.

 

Wie kann ich Schulungsguthaben erwerben?

Sie können Schulungsguthaben auf unserer Seite „Purchase Options“ erwerben. Zugriff:

1.  Rufen Sie http://education.dellemc.com auf.

 

Wie kann ich das benötigte Schulungsguthaben ermitteln?

Auf der Seite mit den Details zu den einzelnen Kursen im Education Services-Katalog finden Sie die Höhe des Schulungsguthabens, das für die Teilnahme an der Schulung erforderlich ist. Alternativ kann Ihnen unser Customer Experience Management-Team dabei helfen, Ihren Schulungsbedarf zu ermitteln und einen Schulungsplan zu erstellen, um die Höhe des benötigten Schulungsguthabens zu bestimmen.

 

 Für welche Art von Schulungen kann das Schulungsguthaben eingelöst werden?

Das Schulungsguthaben kann für jeden von Dell Technologies Education angebotenen Schulungskurs eingelöst werden.

 

Wie löse ich mein Schulungsguthaben ein?

1.  Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf http://education.dellemc.com an.

2.  Folgen Sie den Navigationsschritten, die hier in unserem Tutorial für Nutzer beschrieben sind.

 

Wie schnell kann ich mein Schulungsguthaben einlösen?

Das Schulungsguthaben kann verwendet werden, sobald die Rechnung für die Bestellung erstellt wurde.

 

Wird mein Schulungsguthaben automatisch auf mein Konto zurückgebucht, wenn mein geplanter Kurs storniert wird?

Ja. Das Schulungsguthaben wird auf Ihr Konto zurückerstattet, sofern die Stornierung den Stornierungsrichtlinien entspricht.

 

Kann das Schulungsguthaben für benutzerdefinierte/Vor-Ort-Schulungen verwendet werden?

Ja. Kontaktieren Sie unser Customer Experience Management, um Unterstützung zu erhalten.

 

 

 

 

Einlösen von Schulungsguthaben

Was muss ich zuerst tun?

Sie müssen sich auf unserer Dell Technologies Website anmelden, um mit Ihrem Schulungsguthaben (TCs) Kurse erwerben zu können. Klicken Sie einfach auf das Symbol „Anmeldung“ in der oberen rechten Ecke der Hauptnavigation, um sich anzumelden. Wenn Sie sich nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten. 

 

Meine Anmeldeansicht

Wenn Sie sich auf der Seite angemeldet haben, fahren Sie mit der Maus über das Kontosymbol oben rechts auf dem Bildschirm und Ihr Schulungsguthaben erscheint automatisch unten im Fenster. 

 

Wie melde ich mich für eine Schulung an?

Jetzt können Sie sich anmelden und nach dem Kurs Ihrer Wahl suchen. Wählen Sie dazu im Hauptmenü „Training“ aus und dann „Browse all training“. Wählen Sie unter den angezeigten Ergebnissen „Learn more“ aus. 

Falls zutreffend, müssen Sie für die meisten unserer Kurse einen geplanten Kurs auswählen. Sobald Sie diesen identifiziert haben, klicken Sie auf „Register“ und zeigen Sie den Warenkorb an, bevor Sie auf „Checkout“ klicken.

 

Wie kann ich bezahlen?

Wählen Sie an dieser Stelle die Option zum Bezahlen mit Schulungsguthaben aus und klicken Sie auf „Check Out“.

 

Meine Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Bezahlung und Anmeldung wird die Bestellbestätigung angezeigt.

Gehen Sie zu „My Training“, um die Schulungsdetails einzusehen, die Schulung zu starten und den Fortschritt zu sehen. 

 

Mein On-Demand Learning Center (ODLC)

 

Was ist ein ODLC?

ODLC ist eine Lernplattform, die speziell auf die Bedürfnisse von Einzelpersonen, Teams oder Unternehmen nach On-Demand-Schulungen zugeschnitten ist, indem sie den sofortigen Zugriff auf eine Sammlung von Portfolioangeboten ermöglicht. 

 

Wie kann ich auf das ODLC zugreifen?

Melden Sie sich auf der Website von Dell Technologies Education Services an, um auf Ihr ODLC-Abonnement zuzugreifen. Klicken Sie dazu einfach auf das Symbol „Anmeldung“ in der oberen rechten Ecke der Hauptnavigation. Wenn Sie sich nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie sich auf der Seite angemeldet haben, fahren Sie mit der Maus über das Kontosymbol oben rechts auf dem Bildschirm und Ihr „My ODLC“ erscheint automatisch in der Drop-down-Liste. 

 

Warum wird „My ODLC“ nicht unter „My Account“ angezeigt?

Wenn Sie Ihr ODLC-Abonnement nicht sehen, kann es daran liegen, dass Sie kein Konto eingerichtet haben oder Ihre E-Mail-Adresse nicht mit einem ODLC verknüpft ist. Wenden Sie sich an uns, um Unterstützung zu erhalten. 

 

Wie kann ich auf bestimmte Kurse zugreifen, die in „My ODLC“ verfügbar sind? 

Klicken Sie auf der Startseite des On-Demand Learning Centers auf die Kachel „My On-Demand Course Collection“. Lernpfade, Kurse und Übungen, die mit Ihrem Abonnement verknüpft sind, werden zu Ihrer Auswahl angezeigt.  

 

Was ist ein Lernpfad? 

Lernpfade bestehen aus Kursen, mit denen Sie Wissen und Fähigkeiten für eine bestimmte Kompetenz entwickeln.  

 

Wie melde ich mich für einen Lernpfad an? 

Wählen Sie auf der Seite „On-Demand Course Collection“ den Namen des Lernpfads aus und klicken Sie dann auf „Get Started“ oder „Register“, um sofortigen Zugriff zu erhalten. 

 

Warum sehe ich einen Kostenpunkt in Verbindung mit dem Kurs? 

Da das von Ihnen ausgewählte Paket bereits in Ihrer ODLC-Sammlung enthalten ist, werden Ihnen keine Kosten berechnet. 

 

Wie melde ich mich für einen Kurs/ein Video an? 

Wählen Sie auf der Seite „Learning Path Progress“ die Option „View Details“ aus. In der Ansicht „Assigned Learning Path Details“ können Sie sich anmelden, den Fortschritt anzeigen oder einen Kurs starten.  

 

Wie kann ich meinen Fortschritt anzeigen?  

Wählen Sie „View Details“ oder den Namen des Lernpfads aus, um Details zum Lernpfad anzuzeigen, sich für Kurse anzumelden oder Ihren Fortschritt anzuzeigen. 

 

Ist der Zugriff auf den Shop vom ODLC getrennt? 

Ja, der Shop ermöglicht es einem Lernenden, eine breitere Suche in unserem Schulungskatalog durchzuführen, der außerhalb der ODLC-Sammlung enthalten ist.

 

Wie gehe ich vor, wenn ich einen On-Demand-Kurs in der ODLC-Sammlung nicht finden kann?

Bitten Sie Ihren Kontoadministrator um Hilfe.

 

Benötige ich ein separates Konto für den Zugriff auf das ODLC? 

Nein. Partner können auf das OLDC zugreifen, sobald sie über „My Account“ bei Education Services angemeldet sind. https://education.dellemc.com/content/emc/de-de/home.html

 

Wie lange kann ich auf das ODLC zugreifen?

Die Vertragslaufzeit ist abhängig vom jeweiligen Plan des Partners. Während dieser Zeit kann ein Partner beliebig oft auf On-Demand-Kurse innerhalb seines Plans zugreifen.

 

Kann das ODLC von einem Team von Einzelpersonen genutzt werden? 

Die ODLC-Einrichtung ermöglicht Einzelpersonen oder Teams den Zugang innerhalb eines Plans. 

 

Welche Zielgruppentypen können das ODLC nutzen? 

Das ODLC ist für externe Zielgruppentypen verfügbar und die On-Demand-Kurse sind mit „External“ gekennzeichnet. 

 

Kann ein Distributor den Teamplan erwerben und seinen Resellern Kurse zuweisen?

Das ODLC ist nur für den Zugriff durch Unternehmen eingerichtet. Ein Konto kann derzeit nicht für mehrere Unternehmen verwendet werden.

Virtueller Kurs

Nicht jeder lernt auf die gleiche Weise oder im gleichen Tempo. Manche bevorzugen die Seminarraumatmosphäre, während andere zum Selbststudium geeignete webbasierte, kursvorbereitende Methoden vorziehen, die Zeit und Budget nicht so sehr belasten. Dell Technologies Education Services verfolgt einen hochgradig „kombinierten“ Lehransatz und bietet verschiedene Schulungsmethoden an. 

Virtueller Kurs (früher „Onlineseminar (OILT)“)

Interaktive Schulung, die in Echtzeit, aber online in einem virtuellen Seminarraum abgehalten wird. Vorlesungen, Diskussionen, Fragen und Antworten sowie praktische Übungen sorgen für eine umfassende und flexible Schulungserfahrung.